Jak shromažďovat systémové záznamy Windows

informace

Tento článek popisuje AdGuard pro Windows, multifunkční blokátor reklam, který chrání vaše zařízení na úrovni systému. Chcete-li zjistit, jak funguje, stáhněte si aplikaci AdGuard

poznámka

Údaje a/nebo soubory poskytnuté v systémových protokolech jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů AdGuardu.

K analýze a diagnostice různých problémů, které mohou potenciálně nastat, může služba podpory AdGuard potřebovat soubory záznamů Windows. Záznamy událostí systému Windows obsahují záznamy o všech chybách, které se vyskytnou v nainstalovaném softwaru, včetně AdGuardu. Níže je uveden stručný návod popisující způsoby, jak získat soubory záznamů a v případě potřeby je odeslat službě podpory.

1. Stiskněte Win + R

2. V zobrazeném okně napište eventvwr a klikněte na OK:

   

3. Zobrazí se okno Prohlížeče událostí, jak je znázorněno na obrázku.

   

   Chcete-li uložit soubory, které potřebujeme, postupujte takto:

   • Otevřete Aplikace: Prohlížeč událostí (místní) → Záznamy systému Windows → Aplikace.

   • Klikněte pravým tlačítkem na Aplikace a v rozevíracím menu vyberte Uložit všechny události jako...

   • Vyberte název a místo uložení a klikněte na Uložit. Vyberte Zobrazit informace pro následující jazyky. Musíte zaškrtnout políčko vedle Angličtiny. Klikněte na OK.

   • Otevřete Systém: Prohlížeč událostí (místní) → Záznamy systému Windows → Systém.

   • Klikněte pravým tlačítkem na Systém a v rozevíracím menu vyberte Uložit všechny události jako...

   • Vyberte cílovou složku, zadejte název a klikněte na Uložit. Vyberte Zobrazit informace pro následující jazyky. Musíte zaškrtnout políčko vedle Angličtiny. Klikněte na OK.

Odešlete prosím dva soubory, které jste nedávno uložili na adresu support@adguard.com.

poznámka

AdGuard se zavazuje chránit vaše soukromí. Přísně dodržujeme naše Zásady ochrany osobních údajů a neshromažďujeme žádné soukromé informace o uživatelích. Před odesláním protokolů týmu podpory si soubor prohlédněte, protože může obsahovat další informace, které nechcete sdílet. Pokud takové osobní údaje obsahuje, doporučujeme je nejprve smazat.