Přejít k hlavnímu obsahu

Jak shromažďovat systémové záznamy Windows

informace

Tento článek popisuje AdGuard pro Windows, multifunkční blokátor reklam, který chrání vaše zařízení na úrovni systému. Chcete-li zjistit, jak funguje, stáhněte si aplikaci AdGuard

poznámka

Data and/or files provided in system logs are processed in accordance with the AdGuard Privacy Policy.

K analýze a diagnostice různých problémů, které mohou potenciálně nastat, může služba podpory AdGuard potřebovat soubory záznamů Windows. Záznamy událostí systému Windows obsahují záznamy o všech chybách, které se vyskytnou v nainstalovaném softwaru, včetně AdGuardu. Níže je uveden stručný návod popisující způsoby, jak získat soubory záznamů a v případě potřeby je odeslat službě podpory.

  1. Stiskněte Win + R

  2. V zobrazeném okně napište eventvwr a klikněte na OK:

    Run window *mobile

  3. Zobrazí se okno Prohlížeče událostí, jak je znázorněno na obrázku.

    Event viewer *border

    Chcete-li uložit soubory, které potřebujeme, postupujte takto:

    • Otevřete Aplikace: Prohlížeč událostí (místní) → Záznamy systému Windows → Aplikace.

    • Klikněte pravým tlačítkem na Aplikace a v rozevíracím menu vyberte Uložit všechny události jako...

    • Vyberte název a místo uložení a klikněte na Uložit. Vyberte Zobrazit informace pro následující jazyky. Musíte zaškrtnout políčko vedle Angličtiny. Klikněte na OK.

    • Otevřete Systém: Prohlížeč událostí (místní) → Záznamy systému Windows → Systém.

    • Klikněte pravým tlačítkem na Systém a v rozevíracím menu vyberte Uložit všechny události jako...

    • Vyberte cílovou složku, zadejte název a klikněte na Uložit. Vyberte Zobrazit informace pro následující jazyky. Musíte zaškrtnout políčko vedle Angličtiny. Klikněte na OK.

Odešlete prosím dva soubory, které jste nedávno uložili na adresu support@adguard.com.

poznámka

AdGuard is committed to protecting your privacy. We strictly follow our Privacy Policy and do not collect any private information about users. Before sending your logs to the support team, please review the file as it may contain additional information that you don’t want to share. If it contains such personal information, we recommend that you delete it first.