Jak nahlásit webové stránky a aplikace

Při používání blokátorů reklam se můžete setkat s nesprávnou prací některých webů nebo nefunkčními prvky. Tyto problémy mohou vzniknout v důsledku různých faktorů:

• Nesprávná uživatelská pravidla;
• Modifikované algoritmy přidávání reklam;
• Přidané filtry/rozšíření od vývojářů třetích stran;
• Autoři jednoho z filtrů udělali při vytváření pravidla chybu;
• Opakované vložení reklamy. Více informací o této metodě najdete na našem blogu.

Můžete nám pomoci vyplněním formuláře s příklady reklam, se kterými jste se setkali. K tomu použijte pokyny pro váš operační systém.

Nahlásit webovou stránku

poznámka

Při odesílání hlášení prostřednictvím aplikace nebo AdGuard Asistenta prohlížeče se všechny informace vyplní automaticky. Kromě snímků obrazovky, ty si budete muset vytvořit a přiložit sami. Pokud používáte přímý odkaz , musíte zadat údaje ručně.

Chcete-li nahlásit opakované vložení reklamy nebo nesprávné zobrazení webu, musíte:

Rozšíření prohlížeče

• Otevřete nastavení rozšíření prohlížeče kliknutím na příslušnou ikonu;
• Klikněte na Nahlásit problém:

• Po vyplnění formuláře se automaticky vytvoří problém na GitHubu. K dispozici bude také odkaz pro sledování postupu řešení vašeho problému.

Windows

• Open AdGuard Browser Assistant and hit Report an issue:

• Vyplňte formulář pro nahlášení problému;
• Po vyplnění formuláře se automaticky vytvoří problém na GitHubu. K dispozici bude také odkaz pro sledování postupu řešení vašeho problému.

Android

• Otevřete nastavení AdGuardu;
• Vyberte Podpora, poté Nahlásit nesprávné blokování:

• Po vyplnění formuláře se automaticky vytvoří problém na GitHubu. K dispozici bude také odkaz pro sledování postupu řešení vašeho problému.

Mac

• Otevřete Asistent prohlížeče AdGuard a stiskněte Nahlásit problém:

• Vyplňte formulář pro nahlášení problému;
• Po vyplnění formuláře se automaticky vytvoří problém na GitHubu. K dispozici bude také odkaz pro sledování postupu řešení vašeho problému.

iOS

• Otevřete nastavení AdGuardu;
• Vyberte Podpora, poté Nahlásit nesprávné blokování:

• Vyplňte formulář pro nahlášení problému;
• Po vyplnění formuláře se automaticky vytvoří problém na GitHubu. K dispozici bude také odkaz pro sledování postupu řešení vašeho problému.

Vyplnění formuláře

poznámka

Při odesílání hlášení prostřednictvím aplikace nebo AdGuard asistenta se všechny informace vyplní automaticky. Kromě snímků obrazovky, ty si budete muset vytvořit a přiložit sami. Pokud používáte přímý odkaz , musíte zadat údaje ručně.

1. Vyplnění formuláře začíná uvedením typu a verze produktu;

   

2. Uveďte typ problému a další informace o používání softwaru třetích stran (antivir, VPN);

   

3. Zadejte adresu stránky a prohlížeče (nebo odkaz na stažení v případě aplikace), kde jste narazili na problém;

   

4. Je třeba zadat konfiguraci aplikace:

   • Filtry, které používáte;
   • Nastavení Režimu utajení, pokud je tato funkce povolena.

   

5. Poskytněte snímek obrazovky, který vystihuje podstatu problému;

   • Důležité: Skryjte své osobní údaje (e-mail, telefonní číslo atd.), protože snímky obrazovky budou veřejně dostupné.

   

6. Poskytněte další informace, které pomohou vývojářům filtrů pochopit situaci;

   Zadejte také svůj GitHub účet, pokud je k dispozici (je to nutné, aby vás vývojáři mohli kontaktovat v případě, že budou potřebovat nějaké další údaje);

   

7. Před odesláním formuláře zkontrolujte každý krok;

   

8. Zobrazí se vám odkaz, pomocí kterého můžete sledovat průběh plnění úkolu.

   

Diagnostika problému

Tato možnost je vhodná pro ty, kteří se nebojí potíží a nevadí jim pokusit se najít problém na vlastní pěst. To nevyžaduje žádné zvláštní dovednosti ani hluboké znalosti HTML a CSS.

Například se setkáte s tím, že se vaše oblíbená webová stránka neotevře, došlo k přerušení autorizace nebo se některé prvky stránky zobrazují nesprávně. Příčinou může být použití určitého filtru/rozšíření/nastavení Režimu utajení. Pro diagnostiku těchto problémů je třeba provést následující:

Filtry

1. Vypněte blokátor reklam;
2. Pokud to problém vyřešilo, znovu modul zapněte a postupně vypínejte filtry. To se provádí za účelem identifikace filtrů, které "rozbíjejí" stránku;
3. Pokud se vám podařilo zjistit, který filtr "rozbíjí" stránku, měli byste o tom informovat vývojáře při vyplňování formuláře (viz výše). V tomto případě je žádoucí vrátit se k původnímu nastavení;
4. Pokud vypnutí všech filtrů nepřineslo žádné výsledky, použijte pravidlo @@||example.com^$document,extension; kde example.com je příklad názvu webu, který je třeba nahradit vlastní možností;
5. V případě neúspěchu (problém není vyřešen) přejděte do Režimu utajení.

Režim utajení

1. Vypněte Režim utajení;
2. Pokud se problém vyřešil, zapněte modul a postupně vypínejte možnosti Režimu utajení. Tím se zjišťuje, které filtry "rozbíjejí" stránku;
3. Pokud se vám podařilo zjistit, které nastavení "rozbíjí" stránku, měli byste o tom informovat vývojáře při vyplňování formuláře (viz výše). V tomto případě je žádoucí vrátit se k původnímu nastavení;
4. V případě neúspěchu (problém není vyřešen) přejděte do Rozšíření.

Rozšíření

1. Vypněte Rozšíření;
2. Pokud se problém vyřešil, zapněte modul a postupně vypínejte nastavení Rozšíření. Tímto způsobem zjistíte, které nastavení "rozbíjí" stránku;
3. Pokud se vám podařilo zjistit, které nastavení "rozbíjí" stránku, informujte o tom vývojáře při vyplňování formuláře (viz výše). V tomto případě je žádoucí vrátit se k původnímu nastavení.

Blokátory třetích stran

Některé prohlížeče a antivirové programy (například Yandex Browser, Kaspersky atd.) mají zabudované blokátory reklam. Mohou ovlivnit a způsobit problémy při provozu stránek. Pokud takové programy používáte, nejprve se ujistěte, že problém způsobuje AdGuard: vypněte filtrování AdGuardu a zkuste problém reprodukovat. Pokud problém přetrvává, znamená to, že problém je způsoben jinou aplikací nebo prohlížečem. Pokud je problém způsoben AdGuardem, postupujte podle kroků popsaných v předchozích odstavcích.