So erfassen Sie Windows-Systemprotokolle
Dieser Artikel behandelt AdGuard für Windows, einem multifunktionalen Werbeblocker, der Ihr Gerät auf Systemebene schützt. Um zu sehen, wie es funktioniert, laden Sie die AdGuard-App herunter
Daten und/oder Dateien, die in Systemprotokollen enthalten sind, werden gemäß der Datenschutzerklärung von AdGuard verarbeitet.
Zur Analyse und Diagnose verschiedener Probleme, die auftreten können, benötigt der AdGuard-Support möglicherweise Windows-Systemprotokolldateien. Die Ereignisprotokolle von Windows enthalten Aufzeichnungen über alle Fehler, die im Zusammenhang mit der installierten Software, einschließlich AdGuard, auftreten. Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung, wie Sie die Protokolldateien abrufen und bei Bedarf an unseren Kundenservice senden können.
Drücken Sie die Tasten Win + R
Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster
eventvwrein und klicken Sie auf OK:
Das Fenster der Ereignisanzeige erscheint wie in der Abbildung gezeigt.
Um die benötigten Dateien zu speichern, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie Anwendung: Ereignisanzeige (lokal) → Windows-Protokolle → Anwendung.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anwendung und wählen Sie im Auswahlmenü Alle Ereignisse speichern unter...
Wählen Sie einen Namen und einen Speicherort und klicken Sie auf Speichern. Wählen Sie Anzeigeinformationen für diese Sprachen:. Sie müssen das Kästchen neben Deutsch ankreuzen. Klicken Sie auf OK.
Öffnen Sie System: Ereignisanzeige (lokal) → Windows-Protokolle → System.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System und wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Ereignisse speichern unter...
Wählen Sie einen Zielordner, geben Sie den Namen ein und klicken Sie auf Speichern. Wählen Sie Anzeigeinformationen für diese Sprachen:. Sie müssen das Kästchen neben Deutsch ankreuzen. Klicken Sie auf OK.
Bitte senden Sie die beiden Dateien, die Sie soeben gespeichert haben, an support@adguard.com.
AdGuard ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Wir halten uns konsequent an unsere Datenschutzerklärung und sammeln keine privaten Informationen über Sie. Bevor Sie Ihre Protokolle an das Support-Team senden, überprüfen Sie bitte die Datei, da sie zusätzliche Informationen enthalten kann, die Sie vielleicht nicht freigeben möchten. Wenn sie solche persönlichen Informationen enthält, empfehlen wir Ihnen, sie zuerst zu löschen.