Errores comunes del instalador
Este artículo trata sobre AdGuard para Windows, un bloqueador de anuncios multifuncional que protege tu dispositivo a nivel de sistema. Para ver cómo funciona, descarga la aplicación AdGuard
Este artículo contiene algunos de los errores más comunes que puedes encontrar durante la instalación de AdGuard para Windows y posibles formas de solucionarlos.
Error 5: Acceso denegado
This error message appears when required permissions haven't been granted. Puede haber varias razones por las que el instalador de AdGuard no tenga los permisos necesarios para finalizar correctamente el proceso de instalación. Puedes intentar los siguientes pasos:
Temporarily disable your antivirus. Algunos de ellos pueden interferir con la instalación, dependiendo de su configuración.
Elige otra carpeta de instalación. Es posible que la carpeta de instalación actual tenga algunas restricciones de acceso. También asegúrate de no seleccionar una unidad externa, una unidad virtual, etc.
Reinicia tu computadora. A veces, los problemas de permisos son temporales y se pueden resolver reiniciando la PC.
Error 112: El disco está lleno, Error 1632: Carpeta temporal llena o inaccesible
Estos son dos errores diferentes con soluciones muy similares. As their titles suggest, AdGuard installer didn't find enough disk space to complete the installation. Hay varias cosas que puedes intentar para solucionar el problema:
Desinstale algunos programas o elimina archivos innecesarios de la unidad en la que intentabas instalar AdGuard.
Descarga, instala y ejecuta AdwCleaner, un software gratuito de Malwarebytes. It will, among other things, clean your system from all kinds of extra "leftover" files that remain after incorrectly uninstalled programs and such. Ayudará a limpiar algo de espacio en disco.
Reinicia tu computadora. A veces, los archivos temporales pueden ocupar una cantidad considerable de espacio en disco, y reiniciar tu PC es la forma más confiable de deshacerse de ellos.
Error 1601: no se puede acceder al instalador de Windows
You could say this is a particular subcategory of Error 1603. Las posibles soluciones son similares:
Inicia y vuelve a registrar el servicio Microsoft Installer. Esto puede resultar laborioso.
1) Presiona Win + R e ingresa services.msc. 2) Búscalo en la lista y haz doble clic en Windows Installer. 3) Presiona el botón Iniciar debajo de Estado del servicio y presiona Aceptar. Si el estado del servicio es ejecutando, debes hacer clic en Detener primero y luego presionar Iniciar. 4) Presiona Win + R, ingresa msiexec /unregister y presiona Enter. 5) Presiona Win + R nuevamente, ingresa msiexec /regserver y presiona Enter
Reinicia la PC y comienza la instalación nuevamente. A veces eso es suficiente para solucionar el problema.
Error 1602: Cancelado por el usuario
Si recibiste este código de error, es probable que hayas interrumpido el proceso de instalación manualmente de una forma u otra. Lo que puedes hacer es:
No cierres la ventana del instalador. Cuando se complete la instalación, será cerrarado automáticamente.
Si aparece una ventana de diálogo durante la instalación, presiona "Sí" para otorgar al instalador los permisos necesarios. Al hacer clic en "No", la instalación será cancelada.
No inicies otros procesos mientras la instalación está en curso.
Error 1603: error fatal durante la instalación
El error suena más aterrador de lo que realmente es. En realidad, este es un error bastante genérico que puede tener muchas causas diferentes, y algunas de ellas se solucionan fácilmente. Prueba las siguientes soluciones:
Presiona la tecla Win, busca Comando prompt y ejecútalo. Allí, escribe
sfc /scannowy presiona Enter.Elige otra carpeta de instalación. Es posible que la carpeta de instalación actual tenga algunas restricciones de acceso. También asegúrate de no seleccionar una unidad externa, una unidad virtual, etc.
Desinstala AdGuard usando nuestra herramienta especial de desinstalación y luego repite la instalación.
Inicia y vuelve a registrar el servicio Microsoft Installer. Esto puede resultar laborioso.
1) Presiona Win + R e ingresa services.msc. 2) Búscalo en la lista y haz doble clic en Windows Installer. 3) Presiona el botón Iniciar debajo de Estado del servicio y presiona Aceptar. Si el estado del servicio es ejecutando, debes hacer clic en Detener primero y luego presionar Iniciar. 4) Presiona Win + R, ingresa msiexec /unregister y presiona Enter. 5) Presiona Win + R nuevamente, ingresa msiexec /regserver y presiona Enter
Adquiere permisos completos en la unidad para la instalación. Es posible que se produzca el error 1603 porque no tienes permisos completos en la ubicación del archivo. Esto tampoco es tan fácil como algunas de las otras soluciones:
1) Abre Explorador de archivos, haz clic con el botón derecho en la unidad que contiene la ubicación de instalación y selecciona Propiedades. 2) Ve a la pestaña Seguridad y haz clic en Editar. 3) Haz clic en SISTEMA y asegúrate de que la casilla Permitir de cada elemento en Permisos para SISTEMA esté marcada (si es posible). Haz la misma verificación para Administradores. 4) Haz clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades. Luego haz clic en Avanzado. 5) Haz clic en Cambiar permisos. 6) En la pestaña Permisos, haz doble clic en Administradores. 7) Selecciona Esta carpeta, subcarpetas y archivos para el campo Se aplica a y marca todos los Permisos básicos disponibles. Luego, presiona OK. 8) Haz la misma operación del punto 7 para SISTEMA. 9) Haz clic en OK hasta el final. Intenta instalar AdGuard de nuevo.
Error 1618: ya hay otra instalación en curso
Este error ocurre cuando hay varias instancias del instalador de AdGuard iniciadas al mismo tiempo. Qué hacer si recibes este error:
Reinicia tu PC y vuelve a iniciar el instalador. Al reiniciar el ordenador, se detendrán todos los procesos en curso, incluidas todas las copias del instalador.
Don't make multiple clicks on the installer even if it doesn't start right away. A veces, la interfaz de usuario del instalador puede tardar unos segundos en mostrarse.
Error 1638: Ya está instalada otra versión de este producto
Es muy probable que ya hayas instalado AdGuard.
Verifica si AdGuard ya está instalado en tu ordenador. Puedes hacerlo presionando la tecla Win y escribiendo AdGuard.
Maybe there're some leftover files from a previous AdGuard installation. Desinstala AdGuard usando nuestra herramienta especial de desinstalación y luego repite la instalación.
Otros errores
Si has encontrado un error que no se encuentra en la lista anterior, es posible que podamos resolverlo nosotros mismos. Pero para hacerlo, necesitamos tus archivos de registro. Realiza los siguientes pasos:
Find and archive the AdGuard installation logs as it is described in this article.
Find and save to disk the Event Viewer logs. Este artículo explica cómo hacerlo.
Envía por correo electrónico todos estos archivos de los dos pasos anteriores al equipo de soporte vía support@adguard.com y describe el problema en el cuerpo del mensaje. Nuestro equipo de soporte técnico te responderá lo antes posible.