Cómo recopilar un archivo HAR

Los archivos HAR ayudan a nuestros equipos de soporte técnico a solucionar problemas complejos. Para crear estos archivos, recomendamos usar Chrome o Firefox. Sin embargo, IE 11, Edge y Safari también brindan capacidad de exportación y generación de archivos .har.

Chrome

Para crear un archivo HAR en Chrome:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre Herramientas de desarrollo:

• Desde el menú: Menú → Más herramientas → Herramientas de desarrollador.
• Teclado: Ctrl+Shift+C, o Ctrl+Alt+I, o ⌥+⌘+I para Mac.

3. Haz clic en la pestaña Red.

4. Localiza el botón redondo en la parte superior izquierda de la pestaña Red y confirma que está en modo de grabación en rojo. Si está en gris, haz clic para que se vuelva rojo e iniciar la grabación.

5. Utiliza el botón borrar (el botón circular con una línea que lo atraviesa junto al botón de grabación) para borrar toda la actividad anterior.

6. Selecciona la casilla de verificación Conservar registro en la pestaña Red.

7. Marca la casilla de verificación Desactivar caché.

8. Reproduce los pasos que crean el problema.

9. Guarda la sesión como archivo .har haciendo clic con el botón derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar como HAR con contenido.

10. Reenvíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Edge

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre Herramientas de desarrollo:

• Desde el menú: Menú → Más herramientas → Herramientas de desarrollador.
• Teclado: Ctrl+Shift+C, o Ctrl+Alt+I, o ⌥+⌘+I para Mac.

3. Haz clic en la pestaña Red.

4. Localiza el botón redondo en la parte superior izquierda de la pestaña Red y confirma que está en modo de grabación en rojo. Si está en gris, haz clic para que se vuelva rojo e iniciar la grabación.

5. Utiliza el botón borrar (el botón circular con una línea que lo atraviesa junto al botón de grabación) para borrar toda la actividad anterior.

6. Selecciona la casilla de verificación Conservar registro en la pestaña Red.

7. Marca la casilla de verificación Desactivar caché.

8. Reproduce los pasos que crean el problema.

9. Guarda la sesión como archivo .har haciendo clic con el botón derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar como HAR con contenido.

10. Reenvíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Firefox

Para crear un archivo HAR en Firefox:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre las herramientas de desarrollo en el modo Red:

• Desde el menú: Menú→Desarrollador web→Red.
• Teclado: Ctrl+Shift+C, o ⌥+⌘+E (Mac).

3. Ten en cuenta el botón reproducir/pausar en la parte superior izquierda de la pestaña Red.

• El botón debe estar en modo de reproducción.

4. Si actualmente se muestra alguna información en la cuadrícula, bórrala haciendo clic en el botón eliminar papelera junto al botón reproducir/pausar.

5. Selecciona la opción Conservar registros en la ficha Red.

6. Marca la casilla de verificación Desactivar caché.

7. Reproduce los pasos que crean el problema.

8. Guarde la sesión como archivo .har haciendo clic con el botón derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar todo como HAR.

9. Reenvíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Internet Explorer 11

Para crear un archivo HAR en Internet Explorer 11:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre las herramientas de desarrollo en el modo Red:

• En el menú Herramientas: Herramientas de desarrollo → Pestaña de red.
• Teclado: F12→Pestaña Red.

3. Ten en cuenta que para iniciar la sesión de generación de perfiles, haz clic en Play y para detener la generación de perfiles, haz clic en Parar en la parte superior izquierda de la pestaña Red.

• El botón Reproducir estará gris cuando se esté grabando y el botón Detener estará rojo. Poner en modo Play.

4. Borra cualquier información de sesión que aparezca en la cuadrícula inferior con el botón Borrar sesión en la pestaña Red. Pasa el cursor sobre los iconos para ver los nombres.

• Borrar sesión El botón es un icono de tres líneas con una x.

5. Marca la casilla de verificación Desactivar caché.

6. Reproduce los pasos que crean el problema.

7. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic en el botón Guardar disco (Exportar como HAR) en la pestaña Red.

8. Reenvíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Safari

Para crear un archivo HAR en Chrome:

1. Consulta la barra de menú de Safari en la parte superior de la pantalla para ver el menú Desarrollar. Marca la casilla de verificación en la parte inferior junto a Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menú.

• Si no está visible, actívalo yendo a Safari→Preferencias→Avanzado.

2. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

3. Abre la pestaña Red en Web Inspector:

• Desde el menú: Desarrollar→Mostrar Web Inspector→Red.
• Teclado: ⌥+⌘+I→Red

4. Marca la casilla de verificación Conservar registro en el lado derecho de las pestañas Red.

5. Borra los elementos de red actuales haciendo clic en el ícono eliminar Papelera en el extremo derecho de las pestañas de red.

6. Marca la casilla de verificación Desactivar caché.

7. Reproduce los pasos que crean el problema.

8. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic en el icono Exportar junto a Conservar registro.

9. Reenvíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Android

Para obtener archivos HAR, sigue estos pasos:

1. Abra AdGuard y ve a Configuración.

2. Elige Avanzado en el menú.

3. Elige Ajustes de bajo nivel

4. Activa pref.har.capture (tendrás que reiniciar la protección).

5. Ahora reproduce el problema: abre la aplicación y realiza las acciones necesarias para que aparezca el anuncio.

6. Ahora desactiva pref.har.capture de nuevo.

7. Vuelve atrás y toca Exportar registros e información del sistema → Salvar.

Windows

1. Abre Configuración → Configuración general → *Configuración avanzada y desplázate hacia abajo.

2. Marca la casilla Habilitar escrita HAR.

3. Reproducir el problema.

4. Vete a Configuración general → Haz clic en Exportar registros → Salvar.

5. Deshabilita la escritura HAR desmarcando la casilla correspondiente.