Cómo recopilar un archivo HAR

Los archivos HAR ayudan a nuestros equipos de soporte técnico a solucionar problemas complejos. Para crear estos archivos, recomendamos usar Chrome o Firefox. Sin embargo, IE 11, Edge y Safari también brindan capacidad de exportación y generación de archivos .har.

Chrome

Para crear archivos HAR en Chrome, sigue estos pasos:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre Herramientas para desarrolladores:

   • Desde el menú: Menú → Más herramientas → Herramientas para desarrolladores.
   • Teclado: Ctrl+Shift+C, o Ctrl+Alt+I, o ⌥+⌘+I para Mac.

3. Haz clic en la pestaña Red.

4. Localiza el botón redondo en la parte superior izquierda de la pestaña Red y confirma que está en modo de grabación en rojo. Si está en gris, haz clic para que se vuelva rojo e iniciar la grabación.

5. Utiliza el botón Borrar (el botón circular con una línea que lo atraviesa al lado del botón de grabar) para borrar toda la actividad anterior.

6. Seleccione la casilla de verificación Conservar registro en la pestaña Red.

7. Marca la casilla de verificación Deshabilitar caché.

   

8. Reproduce los pasos que crean el problema.

9. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar como HAR con contenido.

10. Envíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Edge

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre Herramientas para desarrolladores:

   • Desde el menú: Menú → Más herramientas → Herramientas para desarrolladores.
   • Teclado: Ctrl+Shift+C, o Ctrl+Alt+I, o ⌥+⌘+I para Mac.

3. Haz clic en la pestaña Red.

4. Localiza el botón redondo en la parte superior izquierda de la pestaña Red y confirma que está en modo de grabación en rojo. Si está en gris, haz clic para que se vuelva rojo e iniciar la grabación.

5. Utiliza el botón Borrar (el botón circular con una línea que lo atraviesa al lado del botón de grabar) para borrar toda la actividad anterior.

6. Seleccione la casilla de verificación Conservar registro en la pestaña Red.

7. Marca la casilla de verificación Deshabilitar caché.

   

8. Reproduce los pasos que crean el problema.

9. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar como HAR con contenido.

10. Envíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Firefox

Para crear archivos HAR en Firefox, sigue estos pasos:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre las Herramientas de desarrollador en modo Red:

   • Desde el menú: Menú → Desarrollador web → Red.
   • Teclado: Ctrl+Shift+Co ⌥+⌘+E (Mac).

3. Ten en cuenta que el botón Reproducir/Pausar está ubicado en la parte superior izquierda de la pestaña Red.

   • El botón debe estar en modo de reproducción.

4. Si actualmente se muestra alguna información en la cuadrícula, bórrala haciendo clic en el botón Eliminar papelera al lado del botón reproducir/pausar.

5. Seleccione la casilla de verificación registros persistentes en la pestaña Red.

6. Marca la casilla de verificación Deshabilitar caché.

   

7. Reproduce los pasos que crean el problema.

8. Guarde la sesión como un archivo .har haciendo clic derecho en la cuadrícula y seleccionando Guardar todo como HAR.

9. Envíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Internet Explorer 11

Para crear archivos HAR en Internet Explorer 11, sigue estos pasos:

1. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

2. Abre las Herramientas de desarrollador en modo Red:

   • En el menú Herramientas: Herramientas para desarrolladores → Pestaña de red.
   • Teclado: F12 →Red.

3. Ten en cuenta que el botón para iniciar sesión de creación de perfiles Play y detener la creación de perfiles Stop está ubicado en la parte superior izquierda de la pestaña Red.

   • El botón Reproducir estará gris cuando se esté grabando y el botón Detener estará rojo. Activa el modo Play.

4. Borra cualquier información de sesión usando el botón Borrar sesión en la pestaña Red. Pasa el cursor sobre los iconos para ver los nombres.

   • El botón Borrar sesión es un ícono de tres líneas con una x.

5. Marca la casilla de verificación Deshabilitar caché.

6. Reproduce los pasos que crean el problema.

7. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic en el botón Guardar disco (Exportar como HAR) en la pestaña Red.

8. Envíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Safari

Para crear archivos HAR en Safari, sigue estos pasos:

1. Consulta la barra de menú de Safari en la parte superior de la pantalla para ver un menú Desarrollar.

   • Si no está visible, actívalo yendo a Safari → Configuración → Avanzado.
   • Marque la casilla de verificación en la parte inferior junto a Mostrar menú Desarrollar en la barra de menú.

2. Ve a la URL donde ocurre el problema. No reproduzca el problema todavía.

3. Abre la pestaña Red en Web Inspector:

   • En el menú: Desarrollar → mostrar Web Inspector → Red.
   • Teclado: ⌥+⌘+ I → Red

4. Marca la casilla de verificación Conservar registro en el lado izquierdo de la pestaña Red, dentro del menú Otras opciones de filtro....

   

5. Borra los elementos actuales de la Red haciendo clic en el ícono Vaciar Papelera en el extremo derecho de la pestaña Red.

   • Teclado: ⌘+K

6. Marca la casilla de verificación Deshabilitar cachés.

7. Reproduce los pasos que crean el problema.

8. Guarda la sesión como un archivo .har haciendo clic en el ícono Exportar al lado del ícono Vaciar papelera.

9. Envíalo al soporte de AdGuard (support@adguard.com) con una explicación detallada del problema. Las capturas de pantalla de apoyo también pueden ser útiles.

Android

Para crear archivos HAR, sigue estos pasos:

1. Abre AdGuard y ve a Configuración.

2. Selecciona Avanzado en el menú.

3. Selecciona Configuración de nivel bajo

4. Activa pref.har.capture (tendrás que reiniciar la protección).

5. Ahora reproduce el problema: abre la app y realiza las acciones necesarias para que aparezca el anuncio.

6. Ahora desactiva pref.har.capture de nuevo.

7. Regresa y toca Exportar registros e información del sistema → Guardar.

Windows

1. Abre Configuración* → Configuración general → Configuración avanzada y desplázate hacia abajo.

2. Marca la casilla Habilitar el almacenamiento HAR.

3. Reproduce el problema.

4. Ve a Configuración general → Haz clic en Exportar registros → Guardar.

5. Deshabilita la escritura HAR desmarcando la casilla correspondiente.