Cómo informar de un error
Si observas un error al usar los productos de AdGuard, ayúdanos a solucionarlo. A continuación, te mostramos cómo informar errores de manera más efectiva.
Antes de que empieces
Cuándo reportar errores
Verifica si tienes la versión más actualizada y, si no, actualiza: es posible que el error ya se haya resuelto en la nueva versión.
Verifica si el error no se ha informado antes. Aconsejamos prestar atención tanto a los temas abiertos como a los cerrados.
Cómo describir un problema
Intenta proporcionar tantos detalles como sea posible; eso nos facilitará la reproducción del error y descubriremos cómo solucionarlo. Esto es lo que esperamos ver en un informe de errores:
- La versión de tu aplicación
- La versión de tu sistema operativo
- Cuando notaste el problema
- Lo que estaba haciendo o lo que le sucedió a la aplicación antes de notar el problema. Pasos para reproducirlo
- Si se repitió y con qué frecuencia
- Si tienes una VPN o un software antivirus
Cómo recopilar registros
Lee sobre la recopilación de registros en los artículos dedicados a cada plataforma.
Cómo votar por informes de errores o solicitudes de funciones
Si deseas apoyar la implementación de una nueva función o corrección de errores, puedes votar por ello en GitHub. Para votar, basta con reaccionar con algún emoji.
Puedes encontrar reacciones en la esquina superior derecha o en la parte inferior de un problema.
Instrucciones para todas las plataformas
AdGuard para Windows
Consulta el repositorio de Windows para asegurarse de que el problema aún no se haya informado.
Abre una página para crear nuevas propuestas y selecciona Informe de errores.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.
AdGuard para Mac
Consulta el repositorio Mac repo para asegurarte de que el problema aún no se haya informado.
Abrir una página para crear nuevas propuestas.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.
AdGuard para Android
Consulte el repositorio de Android para asegurarte de que el problema aún no se haya informado.
Abre una página para crear nuevas propuestas y selecciona Informe de errores.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.
AdGuard para iOS
Consulta el repositorio iOS repo para asegurarte de que el problema aún no se haya informado.
Abre una página para crear nuevas propuestas, selecciona Informe de errores.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.
Extensión de navegador AdGuard
Consulta el repositorio de la extensión del navegador para asegurarte de que el problema aún no se haya informado.
Abre una página para crear nuevas propuestas y selecciona Informe de errores.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.
AdGuard para Safari
Consulta el repositorio Safari para asegurarte de que el problema aún no se haya informado.
Abre una página para crear nuevos problemas y selecciona Informe de errores.
Rellena el formulario. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o una grabación de la pantalla.