Comment collecter les journaux de débogage
Cet article concerne AdGuard pour Android, un bloqueur de publicité multifonctionnel qui protège votre appareil au niveau système. Pour voir comment ça fonctionne, téléchargez l'application AdGuard
Les données et/ou les fichiers fournis dans les journaux sont traités conformément à la Politique de confidentialité d'AdGuard.
Dans cet article, nous vous guiderons le long du processus de collecte des journaux de débogage, une étape de dépannage essentielle pour résoudre les problèmes complexes qui peuvent survenir. Les journaux de débogage fournissent un aperçu détaillé du fonctionnement interne d'AdGuard pour Android. Si l'équipe d'assistance AdGuard vous demande de fournir des journaux de débogage, suivez simplement ces instructions.
AdGuard s'engage à protéger votre vie privée. Nous suivons strictement notre Politique de confidentialité et ne collectons aucune information privée sur les utilisateurs. Avant d'envoyer vos journaux à l'équipe d'assistance, veuillez consulter le fichier car il peut contenir des informations supplémentaires que vous ne souhaitez pas partager. S'il contient de telles informations personnelles, nous vous recommandons de les supprimer au préalable.
Enregistrement du journal de débogage
Pour collecter le journal de débogage et nous l'envoyer, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Allez dans Paramètres → Général → Avancé.
- Appuyez sur Niveau de journalisation et définissez-le sur Débogage.
- Reproduisez le problème et essayez de vous souvenir du moment exact où il s’est produit.
- Attendez un moment, puis revenez aux Paramètres et choisissez l'onglet Assistance. Appuyez sur Signaler un bug et remplissez les champs obligatoires. N'oubliez pas de cocher la case Envoyer les journaux de l'application et les informations système. Et finalement, tapez sur Envoyer.
Si vous souhaitez suivre la résolution de votre problème et engager un dialogue avec les développeurs, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes après avoir terminé les trois premières :
- Attendez un moment, puis revenez à l'écran Avancé et exportez les journaux via Exporter les journaux et les informations système. Signalez ensuite un bug sur GitHub en suivant ces instructions.
- Après avoir créé un problème sur GitHub, envoyez le fichier journal à devteam@adguard.com. Indiquez la date du bug et joignez un lien vers votre problème ou son numéro (il apparaît sous la forme #numéro à côté du titre). Vous pouvez également télécharger le fichier journal sur Google Drive et l'envoyer à devteam@adguard.com. Ajoutez le lien du fichier à votre problème GitHub