Comment signaler les problèmes
Si vous remarquez un bug lors de l'utilisation des produits AdGuard, aidez-nous à le résoudre. Voici comment signaler les bogues le plus efficacement possible.
Avant de commencer
Quand signaler des bogues
Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente et, si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour : le bogue a peut-être déjà été résolu dans la nouvelle version.
Vérifier si le bogue n'a pas déjà été signalé. Nous vous conseillons de prêter attention aux problèmes ouverts et fermés.
Comment décrire un problème
Essayez de fournir autant de détails que possible – cela nous permettra de reproduire plus facilement le bug et de trouver comment le corriger. Voici ce que nous nous attendons à voir dans un rapport de bug :
- La version de votre application
- La version de votre système d’exploitation
- Le moment où vous avez remarqué le problème
- Que faisiez-vous ou qu'est-il arrivé à l'application avant que vous ne remarquiez le problème. Étapes à suivre pour le reproduire
- Si cela a récidivé et à quelle fréquence
- Si vous avez un VPN ou un logiciel antivirus
Comment collecter les journaux
Découvrez comment collecter des journaux dans des articles dédiés à chaque plateforme.
Comment voter pour les rapports de bogues ou les demandes de fonctionnalités
Si vous souhaitez soutenir la mise en œuvre d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une correction de bug, vous pouvez voter pour cela sur GitHub. Pour voter, réagissez simplement avec quelques emoji.
Vous pouvez trouver les réactions dans le coin supérieur droit ou sous le problème.
Instructions pour toutes les plateformes
AdGuard pour Windows
Consultez le Dépôt Windows pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes et sélectionnez Rapport de bug.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.
AdGuard pour Mac
Consultez le dépôt Mac pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.
AdGuard pour Android
Consultez le dépôt Android pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes et sélectionnez Rapport de bug.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.
AdGuard pour iOS
Consultez le dépôt iOS pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes, sélectionnez Rapport de bug.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.
Extension de navigateur AdGuard
Consultez le dépôt de l'extension de navigateur pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes et sélectionnez Rapport de bug.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.
AdGuard pour Safari
Consultez le dépôt Safari pour vous assurer que le problème n'a pas encore été signalé.
Ouvrez une page pour créer de nouveaux problèmes et sélectionnez Rapport de bug.
Remplissez le formulaire. Si possible, joignez des captures d'écran ou un enregistrement d'écran.