ダンプファイルを作成する方法
この記事では、システムレベルでお使いのデバイスを保護する多機能広告ブロッカー、「AdGuard for Windows」について書いています。 実際にどのように動作するかを確認するには、AdGuard アプリをダウンロードしてください。
※ダンプファイルで提供されたデータおよびファイルは、AdGuardのプライバシーポリシーに従って処理されます。
AdGuardの使用中にユーザーが遭遇する可能性のある問題の原因を診断するために、サポートチームはプロセスのダンプファイルを必要とする場合があります。 ダンプファイルは、開発者が特定の期間内に、アプリで実行されたプロセスを確認するのに役立ちます。 以下では、パソコンでダンプファイルの収集方法について説明します。
Ctrl + Shift + Esc キーを押し、タスクマネージャーをクリックします。
上部メニューバーで「詳細」を選択します。
ダンプファイル作成したいプロセスを右クリックします (たとえば、サポートチームから
Adguard.exeのダンプを作成するように指示される場合があります)。ドロップダウンメニューで、 「ダンプファイルの作成」をクリックします。
ダンプファイルの作成完了です。
ダンプファイルを作成したら、ファイルの場所に移動してください。 ダンプファイルを作成した直後に、そのファイルを含むフォルダを開くよう通知が表示されるはずです。 それ以外の場合は、 ファイルは %tmp% フォルダ内で見つけることができます。 作成されたダンプファイル（.DMP）は、前のステップで選択したプロセス名と同じ名前です。 ファイルはかなり大きいので、サポートに送る前にアーカイブに圧縮してください。
AdGuard for Windows には、 Adguard.exe と AdguardSvc.exe の 2 つの実行プロセスがあります。 したがって、プロセスごとに個別のダンプファイルを作成する必要があります。
ダンプファイルをサポートチームにお送りいただく際には、AdGuardアプリのログも添付してください。 ログファイルを取得する手順はこちらで確認できます。