덤프 파일을 만드는 방법
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본 문서는 시스템 수준에서 기기를 보호하는 다기능 광고 차단기인 Windows용 AdGuard에 대해 다룹니다. 작동 방식을 확인하려면 AdGuard 앱을 다운로드하세요.
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덤프 파일에 제공된 데이터 및/또는 파일은 AdGuard 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.
사용자가 AdGuard를 사용하는 동안 발생할 수 있는 잠재적인 문제의 원인을 진단하려면 지원팀에서 프로세스 덤프 파일이 필요할 수 있습니다. 덤프 파일은 개발자가 특정 기간 동안 애플리케이션에서 실행된 프로세스를 확인할 수 있도록 도와줍니다. 아래에서 PC에서 덤프 파일을 수집하는 방법에 대한 지침을 확인할 수 있습니다.
Ctrl + Shift + Esc를 누르고 작업 관리자를 클릭합니다.
상단 메뉴 표시줄에서 세부 정보를 선택합니다.
덤프 파일을 만들려는 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(예: 지원팀에서
Adguard.exe에대한 덤프를 만들라고 요청할 수 있음).드롭다운 메뉴에서 덤프 파일 생성을 클릭합니다.
파일이 성공적으로 생성되었습니다!
덤프 파일을 생성한 후 파일 위치로 이동합니다. 덤프 파일이 생성된 직후 덤프 파일이 들어 있는 폴더를 열라는 메시지가 표시됩니다. 그렇지 않으면 다음 폴더에서 찾을 수 있습니다. %tmp% 폴더에서 찾을 수 있습니다. 생성된 덤프 파일(.DMP)의 이름은 이전 단계에서 선택한 프로세스의 이름과 동일합니다. 파일이 상당히 크므로 지원팀에 보내기 전에 압축하여 아카이브 파일로 만들어 주세요.
Windows용 AdGuard에는 실행 중인 두 개의 프로세스(Adguard.exe 및 AdguardSvc.exe)가 있습니다. 따라서 각 프로세스에 대해 별도의 덤프 파일을 만들어야 합니다.
지원팀에 덤프 파일을 보내실 때 AdGuard 애플리케이션 로그도 첨부해 주시면 문제를 더 잘 해결할 수 있습니다. 여기에서 로그 파일을 수집하는 방법에 대한 지침을 확인할 수 있습니다.