Como coletar logs de depuração
Este artigo é sobre o AdGuard para Android, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard
Os dados e/ou arquivos fornecidos nos logs são processados de acordo com a Política de Privacidade do AdGuard.
Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de coleta de logs de depuração, uma etapa de solução de problemas essencial para solucionar problemas complexos que podem surgir. Os logs de depuração fornecem informações detalhadas sobre o funcionamento interno do AdGuard para Android. Se a equipe de suporte do AdGuard solicitar que você forneça logs de depuração, basta seguir estas instruções.
O AdGuard tem o compromisso de proteger sua privacidade. Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade e não coletamos nenhuma informação privada sobre os usuários. Antes de enviar seus registros para a equipe de suporte, revise o arquivo, pois ele pode conter informações adicionais que você não deseja compartilhar. Se contiver tais informações pessoais, recomendamos que você as exclua primeiro.
Gravando log de depuração
Para coletar log de depuração e enviá-lo para nós, você precisa executar as seguintes etapas:
- Vá para Configurações → Geral → Avançado.
- Toque em Nível de registro e defina-o como Depuração.
- Reproduza o problema e tente se lembrar da hora exata em que ocorreu.
- Aguarde um pouco, depois volte para Configurações e escolha a aba Suporte. Toque em Reportar um bug e preencha os campos obrigatórios. Não se esqueça de marcar a caixa de seleção Enviar logs de aplicativos e informações do sistema. Por fim, toque em Enviar.
Se você estiver interessado em acompanhar a resolução do seu problema e dialogar com os desenvolvedores, recomendamos que você siga os seguintes passos após concluir os três primeiros:
- Aguarde um pouco, depois retorne para a tela Avançado e exporte os logs via Exportar logs e informações do sistema. Em seguida, relate um bug no GitHub seguindo estas instruções.
- Depois de criar um problema no GitHub, envie o arquivo de log para devteam@adguard.com. Inclua a hora do bug e anexe um link para o seu problema ou seu número (aparece como #number próximo ao título). Alternativamente, você pode fazer upload do arquivo de registro para o Google Drive e enviá-lo para devteam@adguard.com. Adicione o link do arquivo ao seu problema do GitHub