How to collect Windows system logs
Este artigo aborda o AdGuard para Windows, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard
Os dados e/ou arquivos fornecidos nos registros do sistema são processados de acordo com a Política de Privacidade do AdGuard.
Para analisar e diagnosticar diferentes problemas que possam surgir, o serviço de suporte AdGuard pode precisar de arquivos de log do sistema Windows. Windows event logs contain records about all errors that occur with the installed software, including AdGuard. Há uma breve instrução abaixo que descreve a forma de obter os arquivos de log e enviá-los ao nosso serviço de suporte, se necessário.
Pressiona Win + R
Na janela que aparece, digite
eventvwre clique em OK:
A janela do Event Viewer é exibida conforme mostrado na figura.
Para salvar os arquivos que precisamos, faça o seguinte:
Abra o aplicativo: Event Viewer (local) → Registros do Windows → Aplicativo.
Clique com o botão direito do mouse em Aplicativo e no menu suspenso selecione Salvar todos os eventos como...
Selecione um nome e onde salvar, clique em Salvar. Selecione Exibir informações para os seguintes idiomas. Você precisa marcar a caixa de seleção ao lado de Inglês. Clique em OK.
Abra Sistema: Visualizador de Eventos (Local) → Logs do Windows → Sistema.
Clique com o botão direito em Sistema e no menu suspenso selecione Salvar todos os eventos como...
Escolha uma pasta de destino, digite o nome, clique em Salvar. Selecione Exibir informações para os seguintes idiomas. Você precisa marcar a caixa ao lado de Inglês. Clique em OK.
Por favor, envie os dois arquivos que você salvou recentemente para support@adguard.com.
O AdGuard tem o compromisso de proteger sua privacidade. Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade e não coletamos nenhuma informação privada sobre os usuários. Antes de enviar seus registros para a equipe de suporte, revise o arquivo, pois ele pode conter informações adicionais que você não deseja compartilhar. Se contiver tais informações pessoais, recomendamos que você as exclua primeiro.