Como coletar logs do sistema no Windows
Este artigo aborda o AdGuard para Windows, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard
Os dados e/ou arquivos fornecidos nos registros do sistema são processados de acordo com a Política de Privacidade do AdGuard.
Para analisar e diagnosticar diferentes problemas que possam surgir, o serviço de suporte AdGuard pode precisar de arquivos de log do sistema Windows. Os logs de eventos do Windows contêm registros sobre todos os erros que ocorrem com o software instalado, incluindo o AdGuard. Há uma breve instrução abaixo que descreve a forma de obter os arquivos de log e enviá-los ao nosso serviço de suporte, se necessário.
Pressiona Win + R
Na janela que aparece, digite
eventvwre clique em OK:
A janela do Event Viewer é exibida conforme mostrado na figura.
Para salvar os arquivos que precisamos, faça o seguinte:
Abra o aplicativo: Event Viewer (local) → Registros do Windows → Aplicativo.
Clique com o botão direito do mouse em Aplicativo e no menu suspenso selecione Salvar todos os eventos como...
Selecione um nome e onde salvar, clique em Salvar. Selecione Exibir informações para os seguintes idiomas. Você precisa marcar a caixa de seleção ao lado de Inglês. Clique em OK.
Abra Sistema: Visualizador de Eventos (Local) → Logs do Windows → Sistema.
Clique com o botão direito em Sistema e no menu suspenso selecione Salvar todos os eventos como...
Escolha uma pasta de destino, digite o nome, clique em Salvar. Selecione Exibir informações para os seguintes idiomas. Você precisa marcar a caixa ao lado de Inglês. Clique em OK.
Por favor, envie os dois arquivos que você salvou recentemente para support@adguard.com.
O AdGuard tem o compromisso de proteger sua privacidade. Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade e não coletamos nenhuma informação privada sobre os usuários. Antes de enviar seus registros para a equipe de suporte, revise o arquivo, pois ele pode conter informações adicionais que você não deseja compartilhar. Se contiver tais informações pessoais, recomendamos que você as exclua primeiro.