Como gerar arquivos HAR

Os arquivos HAR ajudam nossas equipes de suporte técnico a solucionar problemas complexos. Para criar esses arquivos, recomendamos o uso do Chrome ou Firefox. No entanto, IE 11, Edge e Safari também fornecem capacidade de geração e exportação de arquivo .har.

Chrome

Para criar um arquivo HAR no Chrome, siga estas etapas:

1. Acesse a URL onde ocorre o problema. Não reproduza o problema ainda.

2. Abra Ferramentas para desenvolvedores:

   • No menu: Menu → Mais ferramentas → Ferramentas para desenvolvedores.
   • Teclado: Ctrl+Shift+Cou Ctrl+Alt+Iou ⌥+⌘+I para Mac.

3. Clique na aba Rede.

4. Localize o botão redondo no canto superior esquerdo da guia Rede e confirme se está no modo de gravação vermelho. Se estiver cinza, clique para ficar vermelho para iniciar a gravação.

5. Use o botão Limpar (o botão circular com uma linha ao lado do botão de gravação) para limpar todas as atividades anteriores.

6. Marque a caixa de seleção Preservar registro na guia Rede.

7. Marque a caixa de seleção Desativar cache.

   

8. Reproduza as etapas que criam o problema.

9. Salve a sessão como um arquivo .har clicando com o botão direito na grade e selecionando Salvar como HAR com conteúdo.

10. Envie para o suporte do AdGuard (support@adguard.com) com uma explicação detalhada do problema. Capturas de tela de suporte também podem ser úteis.

Edge

1. Acesse a URL onde ocorre o problema. Não reproduza o problema ainda.

2. Abra Ferramentas para desenvolvedores:

   • No menu: Menu → Mais ferramentas → Ferramentas para desenvolvedores.
   • Teclado: Ctrl+Shift+Cou Ctrl+Alt+Iou ⌥+⌘+I para Mac.

3. Clique na aba Rede.

4. Localize o botão redondo no canto superior esquerdo da guia Rede e confirme se está no modo de gravação vermelho. Se estiver cinza, clique para ficar vermelho para iniciar a gravação.

5. Use o botão Limpar (o botão circular com uma linha ao lado do botão de gravação) para limpar todas as atividades anteriores.

6. Marque a caixa de seleção Preservar registro na guia Rede.

7. Marque a caixa de seleção Desativar cache.

   

8. Reproduza as etapas que criam o problema.

9. Salve a sessão como um arquivo .har clicando com o botão direito na grade e selecionando Salvar como HAR com conteúdo.

10. Envie para o suporte do AdGuard (support@adguard.com) com uma explicação detalhada do problema. Capturas de tela de suporte também podem ser úteis.

Firefox

Para criar um arquivo HAR no Firefox, siga estas etapas:

1. Acesse a URL onde ocorre o problema. Não reproduza o problema ainda.

2. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor no modo Rede:

   • No menu: Menu → Desenvolvedor Web → Rede.
   • Teclado: Ctrl+Shift+Cou ⌥+⌘+E (Mac).

3. Observe o botão Reproduzir/Pausar no canto superior esquerdo da guia Rede.

   • O botão deve estar no modo de reprodução.

4. Se alguma informação for exibida atualmente na grade, limpe clicando no botão Esvaziar lixeira próximo ao botão reproduzir/pausar.

5. Marque a caixa de seleção Manter registros na aba Rede.

6. Marque a caixa de seleção Desativar cache.

   

7. Reproduza as etapas que criam o problema.

8. Salve a sessão como um arquivo .har clicando com o botão direito na grade e selecionando Salvar tudo como HAR.

9. Envie para o suporte do AdGuard (support@adguard.com) com uma explicação detalhada do problema. Capturas de tela de suporte também podem ser úteis.

Internet Explorer 11

Para criar um arquivo HAR no Internet Explorer 11, siga estas etapas:

1. Acesse a URL onde ocorre o problema. Não reproduza o problema ainda.

2. Abra as Ferramentas do Desenvolvedor no modo Rede:

   • No menu Ferramentas: Ferramentas do desenvolvedor → aba Rede.
   • Teclado: F12 → Rede.

3. No canto superior esquerdo da aba Rede, observe os botões Iniciar, para iniciar a criação de perfil, e Parar, para para a criação de perfil.

   • O botão Reproduzir ficará cinza durante a gravação e o botão Parar ficará vermelho. Coloque no modo Play.

4. Limpe todas as informações da sessão que aparecem na grade inferior usando o botão Limpar sessão na aba Rede. Passe o mouse sobre os ícones para ver os nomes.

   • O botão Limpar sessão é um ícone de três linhas com um x.

5. Marque a caixa de seleção Desativar cache.

6. Reproduza as etapas que criam o problema.

7. Salve a sessão como um arquivo .har clicando no botão Salvar no disco (Exportar como HAR) na aba Rede.

8. Envie para o suporte do AdGuard (support@adguard.com) com uma explicação detalhada do problema. Capturas de tela de suporte também podem ser úteis.

Safari

Para criar um arquivo HAR no Safari, siga estas etapas:

1. Verifique a barra de menu do Safari na parte superior da tela para ver o menu Desenvolver.

   • Se não estiver visível, ative-o acessando Safari → Configurações → Avançado.
   • Marque a caixa de seleção na parte inferior ao lado de Mostrar menu Desenvolver na barra de menu.

2. Acesse a URL onde ocorre o problema. Não reproduza o problema ainda.

3. Abra a guia Rede no Web Inspector:

   • No menu: Desenvolver → Mostrar Web Inspector → Rede.
   • Teclado: ⌥+⌘+I → Rede

4. Marque a caixa de seleção Preservar registro no lado esquerdo das abas Rede, no menu Outras opções de filtro....

   

5. Limpe os itens atuais da rede clicando no ícone Esvaziar lixeira no canto direito das abas Rede.

   • Teclado: ⌘+K

6. Marque a caixa de seleção Desativar caches.

7. Reproduza as etapas que criam o problema.

8. Salve a sessão como um arquivo .har clicando no ícone Exportar próximo ao ícone Excluir Lixeira.

9. Envie para o suporte do AdGuard (support@adguard.com) com uma explicação detalhada do problema. Capturas de tela de suporte também podem ser úteis.

Android

Para criar arquivos HAR, siga as etapas seguintes:

1. Abra o AdGuard e vá para Configurações.

2. Escolha Avançado no menu.

3. Selecione Configurações de baixo nível

4. Ative pref.har.capture (você terá que reiniciar a proteção).

5. Agora reproduza o problema: abra o aplicativo e execute as ações necessárias para fazer o anúncio aparecer.

6. Agora desligue pref.har.capture novamente.

7. Volte e toque em Exportar registros e informações do sistema → Salvar.

Windows

1. Abra Configurações* → Configurações gerais → Configurações avançadas e role para baixo.

2. Marque a caixa Habilitar gravação HAR.

3. Reproduza o problema.

4. Vá para Configurações gerais → Clique em Exportar registros → Salvar.

5. Desative a gravação HAR desmarcando a caixa correspondente.