Как собрать файл HAR

Файлы HAR помогают нашим службам технической поддержки устранять сложные проблемы. Для создания этих файлов мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox. Однако IE 11, Edge и Safari также предоставляют возможность создания и экспорта файлов .har .

Chrome

Чтобы создать файл HAR в Chrome:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

   • Из меню: Меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите во вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечёркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал во вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кеш.

   

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Forward to AdGuard support (support@adguard.com) with detailed explanation of issue. Supporting screenshots can be helpful, as well.

Edge

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

   • Из меню: Меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите во вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечёркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал во вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кеш.

   

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Forward to AdGuard support (support@adguard.com) with detailed explanation of issue. Supporting screenshots can be helpful, as well.

Firefox

Чтобы создать файл HAR в Firefox:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

   • Из меню: Меню → Веб-разработчик → Сеть.
   • Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или ⌥+⌘+E (Mac).

3. Нажмите на кнопку Приостановить/возобновить запись сетевого журнала в верхнем левом углу вкладки Сеть.

   • Кнопка должна находиться в режиме воспроизведения.

4. If any information is currently displayed in the grid, clear by clicking the Delete trash can button next to the play/pause button.

5. Select the Persist Logs check box on the Network tab.

6. Установите флажок Отключить кеш.

   

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Save session as a .har file by right-clicking the grid and selecting Save all as HAR.

9. Forward to AdGuard support (support@adguard.com) with detailed explanation of issue. Supporting screenshots can be helpful, as well.

Internet Explorer 11

To create a HAR file in Internet Explorer 11:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

   • From Tools cog wheel menu: Developer Tools → Network tab.
   • Keyboard: F12 → Network tab.

3. Note the start profiling session Play button and stop profiling Stop button at top left of Network tab.

   • Кнопка Play должна быть серой, а кнопка Stop — красной. Включите режим воспроизведения. Put in Play mode.

4. Clear any session info appearing in the lower grid using the Clear session button on Network tab. Hover over icons to see names.

   • Clear session button is a three line icon with an x on it.

5. Установите флажок Отключить кеш.

6. Воспроизведите действия, создающие проблему.

7. Save session as a .har file by clicking on the Save disk button (Export as HAR) on Network tab.

8. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Supporting screenshots can be helpful, as well.

Safari

Чтобы создать файл HAR в Safari:

1. Найдите в строке меню Safari раздел Разработка.

   • Если его не видно, включите его: Safari → Настройки → Дополнения.
   • Проверьте флажок внизу рядом с Показывать меню «Разработка» в строке меню.

2. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

3. Откройте вкладку Сеть в веб-инспекторе:

   • Из меню: Разработка → Показывать веб-инспектор → Сеть.
   • Клавиатура: ⌥+⌘+I → Сеть

4. Check Preserve Log checkbox on left side of the Network tabs, within the Other filter options... menu.

   

5. Clear current Network items by clicking the Delete Trash icon at the far right of Network tabs.

   • Клавиатура: ⌘+K

6. Установите флажок Отключить кеши.

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Save session as a .har file by clicking the Export icon next to the Delete Trash icon.

9. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Supporting screenshots can be helpful, too.

Android

To create HAR files, follow these steps:

1. Откройте AdGuard и перейдите в Настройки.

2. Выберите в меню Расширенные.

3. Выберите Низкоуровневые настройки.

4. Активируйте pref.har.capture (вам придётся перезапустить защиту).

5. Теперь воспроизведите проблему — откройте приложение, выполните необходимые действия, чтобы реклама появилась.

6. Теперь снова выключите pref.har.capture.

7. Вернитесь назад и нажмите Экспортировать логи и информацию о системе → Сохранить.

Windows

1. Open Settings* → General settings → Advanced settings and scroll down.

2. Установите флажок Включить запись HAR.

3. Воспроизведите проблему.

4. Go to General settings → Click Export logs → Save.

5. Disable HAR writing by unchecking the corresponding box.