Как собрать файл HAR

Файлы HAR помогают нашим службам технической поддержки устранять сложные проблемы. Для создания этих файлов мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox. Однако IE 11, Edge и Safari также предоставляют возможность создания и экспорта файлов .har .

Chrome

Чтобы создать файл HAR в Chrome:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

• From menu: Menu → More Tools → Developer Tools.
• Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите на вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечеркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал на вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кэш.

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прилагающиеся скриншоты также могут помочь.

Edge

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Откройте Инструменты разработчика:

• From menu: Menu → More Tools → Developer Tools.
• Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или Ctrl+Alt+I, или ⌥+⌘+I для Mac.

3. Перейдите на вкладку Сеть.

4. Найдите круглую кнопку в левом верхнем углу вкладки и убедитесь, что она находится в режиме записи. Если кнопка серая, кликните на неё — она станет красной, и начнётся запись.

5. Нажмите кнопку Очистить (значок в виде перечеркнутого круга рядом с кнопкой записи), чтобы удалить все предыдущие действия.

6. Установите флажок Сохранить журнал на вкладке Сеть.

7. Установите флажок Отключить кэш.

8. Воспроизведите действия, создающие проблему.

9. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить как HAR-файл с данными.

10. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прилагающиеся скриншоты также могут помочь.

Firefox

Чтобы создать файл HAR в Firefox:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

• From menu: Menu→Web Developer→Network.
• Клавиатура: Ctrl+Shift+C, или ⌥+⌘+E (Mac).

3. Нажмите на кнопку Приостановить/возобновить запись сетевого журнала в верхнем левом углу вкладки Сеть.

• Кнопка должна находиться в режиме воспроизведения.

4. Если какая-либо информация отображается на сетке, удалите её, щёлкнув правой кнопкой мыши Очистить корзину.

5. Установите флажок Сохранить журнал на вкладке Сеть.

6. Установите флажок Отключить кэш.

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Сохраните сессию как файл .har, щёлкнув правой кнопкой мыши на сетку и выбрав Сохранить всё как HAR.

9. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прилагающиеся скриншоты также могут помочь.

Internet Explorer 11

Чтобы создать файл HAR в Internet Explorer 11:

1. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

2. Запустите Инструменты разработчика в режиме Сеть:

• From Tools cog wheel menu: Developer Tools → Network tab.
• Keyboard: F12→Network tab.

3. Найдите кнопку Play, запускающую профилирование запросов, и кнопку остановки профилирования Stop в левом верхнем углу вкладки Сеть.

• Кнопка Play должна быть серой, а кнопка Stop — красной. Включите режим воспроизведения. Переведите в Режим воспроизведения .

4. Удалите любую информацию, появляющуюся на нижней сетке, нажав на кнопку Очистить сессию во вкладке Сеть. Наведите курсор иконки, чтобы увидеть их названия.

• Кнопка «Очистить сессию» представляет собой значок в виде трех линий с изображением буквы x.

5. Установите флажок Отключить кэш.

6. Воспроизведите действия, создающие проблему.

7. Сохраните сессию в виде файла .har, нажав на кнопку Save disk (Export as HAR) на вкладке Сеть.

8. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прилагающиеся скриншоты также могут помочь.

Safari

Чтобы создать файл HAR в Safari:

1. Найдите в панели меню Safari раздел Разработка. Проверьте флажок внизу рядом с Показывать меню «Разработка» в строке меню.

• If not visible, turn it on by going to Safari→Preferences→Advanced.

2. Перейдите по URL-адресу, по которому возникает ошибка. Пока не воспроизводите её.

3. Откройте вкладку Сеть в Веб-инспекторе:

• From menu: Develop→Show Web Inspector→Network.
• Keyboard: ⌥+⌘+I→Network

4. Установите флажок Сохранить журнал в правой части вкладки Сеть.

5. Очистите элементы Сети, кликнув иконку Очистить корзину в правом углу от вкладки Сеть.

6. Установите флажок Отключить кэш.

7. Воспроизведите действия, создающие проблему.

8. Сохраните сессию в виде файла .har, нажав на значок Экспортировать рядом с Сохранить журнал.

9. Направьте документ поддержке AdGuard (support@adguard.com) с подробным объяснением ошибки. Прилагающиеся скриншоты также могут помочь.

Android

Чтобы получить файлы HAR, выполните следующие действия:

1. Откройте AdGuard и перейдите в Настройки.

2. Выберите в меню Расширенные.

3. Выберите Настройки низкого уровня

4. Активируйте pref.har.capture (вам придётся перезапустить защиту).

5. Теперь воспроизведите проблему — откройте приложение, выполните необходимые действия, чтобы реклама появилась.

6. Теперь снова выключите pref.har.capture .

7. Go back and tap Export logs and system info → Save.

Windows

1. Откройте Настройки → Общие настройки → Расширенные настройки и прокрутите страницу вниз.

2. Установите флажок Включить запись HAR .

3. Воспроизведите проблему.

4. Перейдите на страницу Общие настройки → Нажмите Экспортировать логи → Сохранить.

5. Запретите запись HAR, сняв соответствующий флажок.