Em um navegador
Certifique-se de que os seguintes filtros recomendados estejam ativados:
Filtro básico do AdGuard
Filtro de proteção contra rastreamento do AdGuard
Filtro de mídias sociais do AdGuard
Filtro de avisos de cookies do AdGuard
Filtro de pop-ups do AdGuard
Filtro de banners de aplicativos móveis do AdGuard
Filtro de widgets do AdGuard
Filtro de outros incômodos do AdGuard
Se a proteção do AdGuard e os filtros recomendados estiverem ativados e você ainda vir anúncios, tente as seguintes etapas uma a uma:
Desative todos os bloqueadores de anúncios, exceto o AdGuard.
Acesse Configurações → Rede → Filtragem HTTPS e ative Filtrar protocolo HTTPS. Na página de teste, verifique se a filtragem HTTPS está ativada. Caso contrário, faça uma captura de tela para enviar à equipe de suporte.
Certifique-se de que seu navegador esteja filtrado: acesse Configurações → Rede → Lista de aplicativos filtrados. Se não estiver na lista, adicione-o clicando no ícone
+.Tente usar outro navegador com o AdGuard ativado. Verifique também no modo anônimo para descartar conflitos de cache ou extensões do navegador.
Se você estiver usando outros aplicativos que podem controlar o tráfego da Internet (como firewall, antivírus ou proxy de terceiros), acesse Configurações → Configurações Gerais → Configurações Avançadas e marque a caixa de seleção Usar modo de driver de redirecionamento e clique em Salvar.
Se você estiver usando um antivírus juntamente com o AdGuard, certifique-se de que ambos os programas estejam adicionados às exclusões um do outro:
Adicione
AdGuardSvc.exe e Adguard.exe à lista de exclusões do seu antivírus. Esses arquivos estão localizados por padrão em C:\Arquivos de Programas\AdGuard.Acesse Configurações → Configurações Gerais → Configurações Avançadas. Encontre a opção Excluir aplicativos da filtragem pelo caminho completo. Adicione o caminho para os processos do seu antivírus, por exemplo:
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\ekrn.exe. Separe vários caminhos com um ponto e vírgula.Se nada funcionar, entre em contato com o suporte e descreva os passos que você já tentou para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.
Estamos sempre felizes em ajudar!
Se tiver outras dúvidas ou sugestões, envie um e-mail para support@adguard.com
Entre em contato com o suporte
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