Em um navegador
Certifique-se de que os seguintes filtros recomendados estão ativados:
Filtro básico do AdGuard
Filtro de proteção contra rastreio do AdGuard
Filtro de redes sociais do AdGuard
Filtro de avisos de cookies do AdGuard
Filtro de pop-ups do AdGuard
Filtro de banners de aplicações móveis do AdGuard
Filtro de widgets do AdGuard
Filtro de outros incómodos do AdGuard
Se a proteção do AdGuard e os filtros recomendados estiverem ativados e ainda vir anúncios, tente os seguintes passos, um a um:
Desative todos os bloqueadores de anúncios, exceto o AdGuard.
Aceda a Definições → Rede → Filtragem HTTPS e ative Filtrar protocolo HTTPS. Na página de teste, verifique se a filtragem HTTPS está ativada. Caso contrário, faça uma captura de ecrã para enviar à equipa de suporte.
Certifique-se de que o seu browser está filtrado: aceda a Definições → Rede → Lista de aplicações filtradas. Se não estiver na lista, adicione-o clicando no ícone
+.Tente utilizar outro browser com o AdGuard ativado. Verifique também no modo anónimo para descartar conflitos de cache ou extensões do browser.
Se estiver a utilizar outras aplicações que podem controlar o tráfego da Internet (como firewall, antivírus ou proxy de terceiros), aceda a Definições → Definições Gerais → Definições Avançadas e marque a caixa de selecção Utilizar o modo de controlador de redireccionamento e clique em Guardar.
Se estiver a utilizar um antivírus juntamente com o AdGuard, certifique-se de que ambos os programas estão adicionados às exclusões um do outro:
Adicione
AdGuardSvc.exe e Adguard.exe à lista de exclusões do seu antivírus. Estes ficheiros estão localizados por defeito em C:\Program Files\AdGuard.Aceda a Definições → Definições Gerais → Definições Avançadas. Encontre a opção Apagar aplicações da filtragem pelo caminho completo. Adicione o caminho para os processos do seu antivírus, por exemplo:
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\ekrn.exe. Separe vários caminhos com um ponto e vírgula.Se nada resultar, contacte o suporte e descreva os passos que já tentou para que o possamos ajudar mais rapidamente.
Ainda bem que pudemos ajudar!
Se tiver mais perguntas ou sugestões, escreva-nos via support@adguard.com
Por favor, entre em contato com o suporte
O seu problema não foi resolvido ou encontrou uma imprecisão? Envie-nos um correio para support@adguard.com, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível
