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惠普出租打印机 (有附加条件)

惠普公司,按市场份额计算,是当之无愧的打印行业之王,推出了新订购服务,即租赁打印机,每月的打印页数配额由所选计划决定。订购计划还包括为所分配的页数供应墨水,以及两年后升级到新打印机的服务。那要注意什么呢?使用打印机时需要连接到互联网上,这样惠普才能跟踪使用情况并收集个人数据。客户会得到 30 天的免费试用期,除非你在试用期结束前取消,否则必须继续订阅并支付至少 24 个月的租金。一旦签订了协议,就很难解除。如果你想提前解除合同,就必须支付高额的提前终止费:120 美元到 270 美元不等,外加税费。相比之下,可订购的最便宜打印机型号售价 79.99 美元

什么时候印刷成为了一种订阅服务?

将打印作为一种订阅服务的概念看似新颖,但实际上这是传统所有权让位于订阅模式的大趋势的一部分。从家用健身器材通过空中激活的汽车内置功能,再到现在的打印机,实体产品正越来越多地成为一种订阅服务。

“古今”订阅

这并不是一场突如其来的改变,而是所有权模式在我们生活中逐渐发生的、不易察觉的转变。

事实上,订阅服务已经存在了一个多世纪。在英国,人们早在 19 世纪 60 年代就可以配送鲜奶。现在,杂志订阅已在很大程度上搬到了网上

在过去十年中,订阅服务已转到了数字世界,尤其是在视频和音频流媒体领域,Netflix、Hulu、Amazon Prime 和 Spotify 等平台就是例证。然而,订阅模式的价值也愈发得到商界人士的认可。历来靠技术销售赚钱的 Apple 公司,正在通过 Apple News、Apple TV 和 Apple Music 推广这一做法。可以说,各行各业都跟上时代潮流只是时间的问题,资本市场向来弱肉强食,订阅型公司的收入增长速度是标准普尔 500 指数的五倍,这一点足以说明。

转向这种新模式的厂商包括电视制造商,如 Roku。正如 Roku 前首席执行官在 2018 年所承认的。该公司已将重点转向销售广告和服务,而不是硬件销售。汽车行业也将订阅当作未来的收入来源。例如,通用汽车公司预计,到 2030 年,订阅费用每年可带来高达 250 亿美元

印刷公司推销订阅方案并无新事

事实上,印刷公司本身很早就开始采用订阅了。打印机制造商靠卖墨盒赚钱,而不是靠打印机本身赚钱,这是他们成功的商业秘密。惠普的打印机在使用第三方墨盒时,会因无线更新而损坏,这一点尤其臭名昭著。在最近的一次采访中,惠普首席执行官 Enrique Lores 称不使用公司耗材的客户是“捡了芝麻,丢了西瓜”,他的意思我们再清楚不过了。

自 2014 年以来,惠普一直通过 Instant Ink 计划为客户提供按月订购墨水计划。截至 2021 年,该计划吸引了超过 1000 万用户,预计将同比增长 30%。佳能一直在追随惠普的脚步,提供页数有限的计划,但也提供“边打印边付费”计划。这些计划要求客户将打印机连接到互联网“以便佳能持续监控您的墨水量”。佳能良心的一面是,客户可以随时取消墨水订购。

惠普新订阅方案是什么?

这些计划与惠普现在提供的“全包计划”的主要区别在于,客户不再拥有一台打印机,而只是租用它。Lores 认为,惠普推出这一方案,使打印“尽可能简单”。他说,惠普的长期目标是“把打印转换为一种订阅方式”。

惠普已在其网站上建议有意购买打印机的用户选择订阅。就目前而言,这一选择是作为一种替代方案进行推广的,而不是唯一可用的方案。

hp_envy_promo

订购计划从惠普基本型 HP Envy 每月 6.99 美元、打印 25 页到彩色 HP OfficeJet Pro 每月 35.99 美元、打印 700 页不等

subscription_plans

虽然生产商认为这种方式更方便,但这种便捷性的另一面就是各种数字条款。这些条款中最重要的一条是,打印机必须连接到互联网,而且设备自带的监控软件必须能够不间断地运行。惠普公司在其服务条款(ToS) 中说:“为了能够不间断地使用服务,客户同意保持打印机与互联网的连接**,并且不删除或禁用打印机上的任何远程监控软件或功能”。

那么,如果不连接的话会发生什么情况呢?通常情况下,打印机并不需要互联网连接,通过 USB 电缆或本地网络直接连接到计算机即可。但惠普表示,如果打印机没有连接,客户可能无法“具有访问服务的权限”,包括打印服务。换句话说,惠普警告说,他们可能会把打印机变成砖块,在不能用的同时还继续按照订购计划向你收费。

惠普收集什么数据?

当惠普打印机连接互联网时,它会收集各种信息。以下是惠普可能收集的个人信息类型,详见惠普隐私声明

  • 识别信息:姓名、公司名称(可选)、订阅 ID、HPID(现有的或新的)以及详细联系信息,包括送货地址、城市、州、邮政编码、省份、电话号码和电子邮件。

  • 设备信息:打印机型号、序列号、注册开始日期、装运和交付日期以及服务取消日期。

  • 使用指标:页数、打印文档类型(如 Word、PowerPoint、PDF、JPEG 等)、启动打印任务的设备类型、墨盒信息(包括是否惠普原装墨盒以及上次插入时是新的还是用过的墨盒)、墨水量、打印机响应速度、安装时间和外围设备

经客户同意,惠普还将收集可用于托管广告服务的数据,如位置和其他设置。除此之外,惠普保留从第三方来源(如分析提供商、数据经纪商和广告网络)获得人口统计和偏好信息以补充其收集的数据的权利。这包括汇总人口统计数据等非个人数据,也包括通过社交媒体登录或其他第三方平台获得的个人数据。惠普与其合作的服务提供商以及广告合作伙伴共享这些数据,以便为客户量身定制广告。此外,惠普还可能与其广告合作伙伴共享加密或散列标识符,以促进基于兴趣的广告。

我们还会向广告合作伙伴(包括广告网络、广告服务公司和我们可能使用的其他服务提供商)传输有关客户的信息,以便他们识别设备并托管基于兴趣的内容和广告。这些信息可能包括姓名、邮政地址、电子邮件、设备 ID 或其他加密形式的标识符。提供商可能会以散列或去标识的形式处理信息。

虽然 ‘de-identified’(中文:去标识)一词意味着一定程度的匿名性,但通过将匿名数据集与公开记录进行交叉比对可以重新识别这些数据。

以下是惠普与第三方共享个人信息类型的完整明细。请注意,惠普还可以根据适用法律与政府共享所有这些信息。

breakdown_personal data sharing

点击放大。来源:HP

有办法禁止数据窃取吗?

惠普的服务条款和隐私声明规定,用户不得禁用惠普监控其使用情况并警告其后果的功能。但就技术层面而言,目前尚不清楚该公司到底计划如何确保这一点。至于是否有可能阻止惠普事实上跟踪客户活动并与第三方共享个人信息,这是一个难以回答的问题。

假设惠普使用一个域名来处理来自互联网连接打印机的所有请求,那么使用 AdGuard Home 这样的全网广告拦截软件,或将路由器的首选 DNS 解析器更改为广告拦截解析器,都可能无意中阻止所有打印机请求。这将包括基本的打印任务,实际上把你的打印机变成了一块砖头。不过,如果惠普将其监控和打印服务分隔在多个域名中,就有可能有选择性地阻止与跟踪相关的域名,而不扼杀打印功能。这样既能保护个人隐私,又不会让打印机失去作用。一旦我们发现情况属实,我们就会决定是否将域名添加到我们的过滤列表中。我们不会将任何会影响打印机核心功能的域名添加到我们的过滤器中,因为这违反我们的过滤器政策。

总结

从汽车到打印机,以及介于两者之间的所有东西,我们以前拥有的东西正逐渐成为订阅经济的一部分。虽然我们仍然按自己的意愿拥有这些东西,但公司却试图将我们锁定在订阅计划中,从而抑制了我们的积极性。计划时间越长,越难取消就越好。这种趋势令人痛心,但情况也不会很快逆转,也许永远不会。

惠普和它的 “All-In” (中文:功能捆绑)是这一趋势的最新例子之一。如果你不喜欢这种模式,那就尽量避开订阅该功能,让资本家看到他们损失了客户(即使影响可能很小)。

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