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Bing 人工智能聊天机器人 VS 谷歌搜索:谁更强?还有,广告呢?

如果 ChatGPT 是一种预测搜索引擎企业中重大变化的先兆,顺便还吊打了 Google,那么新 Bing 的出现就是这个行业变天的小高潮。Bing 聊天机器人使用的是 GPT-4。GPT-4 是 OpenAI 大型语言模型的最新版本(ChatGPT 在其前辈,即 GPT- 3.5,基础上建立的), 专门为搜索功能由 Microsoft 制定。跟其他搜索引擎一样,Bing 聊天机器人“了解”最新信息。不过,与 ChatGPT 不一样的是,Bing 还能生成关于时间、天气和其他信息的回答。换句话说,两者之间 Bing 聊天机器人结合了两者的长处,即聊天机器人的会话和资源充足的技巧加上搜索引擎的能力。

2月7日,Microsoft 正式宣布新版 Bing 的发布后,新版搜索工具要先申请候补名单才能使用。此后,下载量一夜之间猛增了,三分之一的用户以前都没用过 Microsoft 搜索引擎, 导致每天使用 Bing 的用户总数达到1亿人了。 我们也跃跃欲试,想要测试一下全新的 Bing。

测试后我们可以宣布:新版 Bing 确实非常令人着迷。很可能比 Google 好多了,但并非没有缺点,而且下一步应该就是商家被利用,特别是如果在这种人工智能和搜索的大组合中加入一撮广告的话。

增强两倍

理论上,一种 ChatGPT 聊天机器人和搜索引擎的混合物,Bing 的能力应该超越它们。事实上,Bing 聊天机器人能够按照最新数据给你生成一个表哥,“写”一首歌,“编辑”内容或“说”相声。

搜索引擎最初的主要目的并不是服务你或帮你解决工作上的问题,但是根据你输入的请求提供正确靠谱的信息和资料。因此,我们想要亲手体验,新版 Bing 与 Google 搜索对比有何区别。Google 搜索终究还是搜索引擎市场无可争议的领导者,拥有近90%的市场份额。

Google 搜索 VS 新版 Bing:谁更强?

在这次实验中,我们选择了世界上被搜索最多的“怎么做"问题,并通过 Bing 聊天和 Google 搜索对生成的回答进行测试。

1. 现在几点?

看手表不如上网搜一下好!真的很神奇,最常搜索的请求是“现在几点”。那么我们把这个问题输入在两个搜索引擎,同时也开启了 VPN,美国节点。

Google 搜索马上给出准确时间和物理位置,很正常。

Google 回答

使用 Bing 聊天的经验完全不同,原来是一种挑战。我们试图几次,有时 Bing 生成了正确的回答(不过,没有 Google 快)。

Bing 回答

有时候,聊天机器人要求设备设置的访问权限,我们愿意证明自己的物理位置后,它才会给出时间。

Bing 要求访问设备设置的权限

有一次,当我们把语言设置改为德语时,Bing 展示了冗长的对话,要求我同意确定我们的 IP 地址,并详细解释了它将如何识别 IP。我们中途就放弃了。

Bing 要求查看 ID 的权限

知道有一个聊天机器人遵守用户隐私安全,确实是蛮好的一件事情,因此我们给 Bing 点赞。而在其他方面上,Google 和手表仍是最佳(和更快)的选择。

2. 看什么电影

“有什么电影好看”,谁没搜过呢?显然,很多用户就这样做,因为 "看什么电影"是全球搜索量最大的问题中的前五名。

输入该问题后,Google 给出一个长长的电影标题清单,按风格和受欢迎程度排序。其中有几十部。不过,Google 的选择标准并没有立即明确。

Google 推荐电影

有时过多的选择等于瘫痪。Bing 似乎同意这一点,并在其建议中更加简洁和具体。它引用了最知名和最值得信赖的评论网站之一烂番茄(Rotten Tomatoes),作为其主要的推荐来源,并建议就其刚刚推荐的影片提出后续问题。

Bing 推荐电影

两者都有自己的优点,但是,对我们来说,这一轮 Bing 获胜了。

3. 如何减肥

一种大家都关注的问题是,"如何快速减肥",在全球搜索查询中排名前30。我们选择该问题是因为其与人身体健康有关,所以我们很想知道 Google 搜索和 Bing 的聊天机器人是否会以不同的方式给出回答。

Google 展示了减肥建议的列表,来自于一篇《福布斯》发布的文章... 和一些照片,显示体重迅速不现实的下降。

Google 关于减肥

输入问题后,Bing 聊天马上提示我们,快速减肥对身体会有所危害。聊天机器人生成的建议信息来自于 Healthline(健康线),这是一个排名靠前的美国健康信息网站。此外,Bing 询问我们减肥的原因。对我们来说,这是在开始减肥之游前需要考虑的一个重要问题。我们认为这一轮比赛 Bing “医生”夺得了冠军杯(不过,大家去找一位真正的营养师会更好)。

Bing 关于减肥

4. 如何打领带

“如何打领带”是另一个人们非常关注的问题。因此,本着实验的精神,我们让 Google 搜索和 Bing 都试一试打领带。

Google 搜索展示了视频教程,应该帮你以“简单的方法快速”打领带。

Google 关于打领带

Bing 提供一步一步地手写说明,如何打领带,并且显示了几个视频教程,如何打不同类型的领带。聊天机器人的即时反应似乎更严谨。此外,毕竟不是每个人都是视觉学习者。因此,虽然这一轮的比分很接近,但我们还是要把冠军杯交给 Bing。

Bing 关于打领带

Bing 推荐关于打领带的视频教程

5. 寻找最便宜机票

据报道,Bing 聊天机器人应该有隐藏的「personal assistant」(个人助手)的模式。 其实,我们没能激活该模式,但我们还是要求聊天机器人做个人助理的工作,找到从塞浦路斯尼科西亚到德国柏林的最便宜机票。Bing 聊天生成了一些关于路线、价格的信息,甚至建议了具体的日期(是否真的是最便宜的航班,是另一个问题)。

Bing 寻找机票

而 Google 给出的答案相当于是没给。

Google 无法找到最便宜的机票

这次又是 AI 胜利了。

请求越复杂 Bing 生成的回答越好

对于大多数简单的搜索,Google 搜索似乎等于或优于 Bing 聊天,而且 Google 肯定更快。然而,随着复杂程度的增加,Bing 开始做得更好。Bing 主要依靠与每个查询相关的权威来源(如果是电影问题,聊天机器人指向电影行业的知名来源;如果是饮食问题,它指向该领域的知名来源)。Bing 的聊天机器人所生成的信息包含来源的链接,所以用户可以点击链接查看所需要的信息。此外,Bing 提示用户提出后续问题,以澄清任何剩余的空气。

无可否认的是,我们看到的仅仅是少数的 Bing 回答。我们对这些回答的看法是主观的(也许我们收到的回答很准确,不一定其他用户与我们一样幸运)。尽管如此,Bing 的回答似乎更加细致入微,例如在聊天机器人警告减肥过快的潜在危险的情况下,Bing 看起来更人性化。

而且我们可能只是触及了 Bing Chat 最基础的能力,因为 Bing 的技能可能很快就会做到“与时俱进”。GPT-3.5 和 GPT-4 的主要区别之一是,GPT-4 是多模态的。这意味着它不仅能理解文本,还能理解其他类型的输入方式,如图像。根据 OpenAI,GPT-4 可以描述一张照片,说出一张图片的不寻常之处,甚至可以解释一个 Meme。很有可能 Bing 将能够做到其中的一部分或全部。

事无十全十美

与 ChatGPT 一样,我们很容易被一个似乎什么都知道、周围带着权威气息的聊天机器人所迷惑。Bing 也是一个搜索引擎,所以我们甚至可能更倾向于相信它搜索结果而不是 ChatGPT 的。 我们不该这样。

OpenAI 承认,虽然在真实性上 GPT-4 是最进阶的语言模型,但是它“远非完善”。GPT-4 仍然会产生“幻想”,有时捏造事实和推理错误。而且,像早期的模型一样,它可以“自信地犯错误”。更重要的是,OpenAI 指出,GPT-4 “经常以比早期 GPT 模型更有说服力和可信度的方式表现出这些倾向”。

即使在我们与 Bing 聊天接触的短期里,我们也遇到在它的输出中的几个错误,而我们甚至没有试图诱导它们。在将欧盟国家面积从大到小排序的时候,Bing 漏掉了奥地利和捷克共和国。当我们指出这一点后,它道歉并纠正了错误。

Bing 犯错误,但纠正它

广告呢?

不可能想象 Google 搜索或任何其他传统的搜索引擎(包括旧版 Bing)没有广告。就 Google 而言,搜索广告是其生命线,带来其总收入的绝大部分(57%,即去年的1620亿美元)。幸运的是,有一种方法可以从搜索结果中删除广告: 请使用广告拦截程序

但 Bing Chat 呢?其人工智能驱动的表弟 ChatGPT 没有广告。甚至可以说,没有广告是 ChatGPT 的一大魅力所在,让它看起来不偏不倚,很可靠。Bing 的聊天机器人不托管广告,但目前的良好情况可能不会持续太久。根据多个报道,Microsoft 在与广告商的会谈中一直在推广可以在聊天机器人中显示的广告。据《商业内幕》(英文:Business Insider)报道,Microsoft 计划在聊天机器人的回复中托管广告,作为一个可点击的注释。正如 Bing Chat 自己告诉我们的那样,这可以是预订机票的链接,也可以是购买游戏笔记本的链接。

Bing 广告广告类型

据报道,付费链接将被贴上相应的标签,以区别于非付费结果。据报道,还将有其他广告格式,如文字广告、多媒体广告、产品广告和垂直广告。据《商业内幕》报道,在短期内,当前的广告活动将自动扩展到聊天机器人。

当问及是否可以选择退出广告模式时,聊天机器人回答,用户只能选择退出个性化广告,而不是所有的广告。

选择不接受 Bing Chat上 的广告也不是不可能的

虽然 Microsoft 将如何实施这些计划还有待观察,但我们有理由感到担忧。

因为 Bing 的聊天机器人不是典型的搜索引擎,而是被设计成一个小帮手,一个朋友,一个个人助理,如果用户愿意的话,人们在与它交谈时可能会更容易受骗。你更有可能听从朋友的建议而不是搜索机器的建议。而成为你的朋友正是任何对话式聊天机器人所假装的,除非你让它成为其他人,如 Elon Musk 或 Gollum,或 Donald Trump(在 Bing 聊天中,你可以通过激活'名人模式'来做到这一点)。

换句话说,Bing Chat 可能会更容易左右用户的意见,让你支持某项服务或产品。另一个潜在的问题是,聊天机器人的答案甚至可能不包括其他产品选项(与 Google 搜索结果不同),所以你将没有什么动力去做自己的研究。因此,虽然 Bing 的聊天机器人现在似乎为复杂的问题提供来源更好的答案,但有一个风险是,一旦广告被添加,它将不会保持这种状态。

总结

由 GPT-4 驱动的 Bing 聊天机器人可以在许多方面帮助人们。它可以为日常工作提供便利,也可以提供娱乐。它可以使搜索更加人性化和基于事实,而不仅仅是一堆链接,而且其中许多可能是广告。

然而,由人工智能驱动的聊天机器人,即使是为搜索量身定做的,也不是一盏神灯,你擦擦它就能给你所有问题的完美答案。随着人工智能在各个领域变得越来越熟练,其语气也变得几乎与人类无异,因此变得更令人着迷,让人相信它而不去仔细检查信息,忽略那些仍然潜入其结果中的错误。传闻中即将出现在 Bing 聊天机器人上的广告,也是出于同样的原因,用户的轻信,令人担忧。

由于其模仿人类讲话的能力,由人工智能驱动的聊天机器人可以使广告更加可信,因此,在说服人们购买产品方面非常有效。如果人们过于信任 AI 驱动的工具的建议,它可能会给它的创造者巨大的权力来控制他们的决定和日常生活。对我么来说,这并不是一个能吸引很多人的未来。

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