用户可直接通过应用程序提交网站问题报告。应用程序会自动打开 reports.adguard.com 网页，并转发有关其配置的一些信息。然后，用户可以更改或删除该网页。除非用户同意手动点击 “提交 ”按钮来提交这些信息，否则这些信息都不会存储或发送到任何地方。如果用户同意，报告将在 GitHub 上公开（但匿名）。

发送支持信息

用户可以直接从应用程序向支持人员发送消息。如果这样做，就会发送一个特殊文件，其中包含一些有关应用程序设置和操作系统配置的信息。解决 AdGuard 应用程序的潜在问题通常需要这些数据。用户还可以选择包含其他信息的诊断报告。除非用户手动确认提交，否则不会发送任何信息。该报告包含以下信息：

应用程序标识符
应用程序版本
操作系统语言
操作系统版本
应用程序设置

我们需要这些信息的原因：支持团队使用这些信息来了解他们是否在与付费版本用户打交道，并执行最基本的诊断。

如果启用了「包含诊断报告」选项，应用程序还会发送 AdGuard 日志文件的内容，其中包括各种应用程序信息（错误、警告）。支持团队会使用这些更详细的信息来帮助解决更复杂的问题。

应用程序崩溃报告

如果发生故障导致应用程序意外崩溃，系统会提示用户发送一份特殊的崩溃报告。只有在用户事先同意发送崩溃报告的情况下，才会发送报告。我们将收到以下信息：

应用程序标识符
设备硬件哈希值
设备型号、内存大小和磁盘空间
应用程序版本
操作系统和内核版本
堆栈跟踪
应用程序使用的组件及其版本列表
操作系统最后启动时间戳
应用程序最后启动时间戳

我们需要这些信息的原因：解决关键问题。让我们了解用户未报告的新问题。崩溃报告数据仅存储在我们的服务器上。我们不使用任何第三方服务来收集和存储崩溃报告。所有崩溃报告的存储期限为 30 天。

卸载应用程序

卸载 AdGuard Mac 版后，会发送应用程序标识符。

我们需要此信息的原因：我们需要知道应用程序是否已被卸载。在检查许可证时，我们会使用收到的应用程序 ID：例如，在计算使用许可证密钥激活的程序数量时，我们不会计算已删除的程序。

浏览安全网站检查

如果启用了「网络钓鱼和恶意软件保护」选项，AdGuard 会在用户访问每个网站之前对其进行检查。为此，我们使用安全浏览 API，并以散列前缀的形式发送所访问网站的信息。这样我们就无法确定访问的是哪个网站。

帮助我们开发浏览安全过滤器

如果启用了「帮助我们开发浏览安全过滤器」选项，应用程序将定期发送匿名安全相关数据：

被 AdGuard 识别为可能不可信的访问网站的 URL（「安全」模块会阻止对这些网站的访问）
关于已查明威胁性质的信息

AdGuard Mac 版收集的上述信息一般不会与任何其他个人信息相关联，而是与来自 AdGuard 软件其他用户的类似信息汇总后匿名使用，用于分析目的。

其他文件：

AdGuard Software Limited — 最终用户许可协议 AdGuard 匿名邮箱的最终用户许可协议销售条款 AdGuard 账号和 AdGuard 网站的条款和条件隐私政策