Nel browser
Assicurati che i seguenti filtri consigliati siano attivati:
Filtro base AdGuard
Filtro di protezione per il tracciamento AdGuard
Filtro social di AdGuard
Filtro AdGuard Cookie Notices
Filtro Popup AdGuard
Filtro Banner dell'App Mobile AdGuard
Filtro Widget AdGuard
Filtro AdGuard Altre Irritazioni
Se la protezione AdGuard e i filtri consigliati sono attivi e vedi ancora gli annunci, prova i seguenti passaggi uno per uno:
Disabilita tutti gli adblocker tranne AdGuard.
Vai su Impostazioni → Filtro HTTPS → Rette e abilita Filtra protocollo HTTPS. Sulla pagina di test, controlla che il filtraggio HTTPS sia attivo. Se non lo è, fai uno screenshot da inviare al team di supporto.
Assicurati che il tuo browser sia filtrato: vai su Impostazioni → Rete → Elenco delle applicazioni filtrate. Se non è nella lista, aggiungila cliccando sull'icona '+'.
Prova un altro browser con AdGuard attivato. Inoltre, controlla in modalità incognito per escludere conflitti di cache o estensioni del browser.
Se stai usando altre app che possono controllare il traffico Internet (come firewall, antivirus, proxy di terze parti), vai su Impostazioni → Impostazioni Generali → Impostazioni Avanzate e seleziona la casella Usa modalità driver di reindirizzamento, poi clicca su Salva.
Se usi un antivirus insieme ad AdGuard, assicurati che entrambi i programmi vengano aggiunti alle esclusioni reciproche:
Aggiungi 'AdGuardSvc.exe' e 'Adguard.exe' all'elenco di esclusione nel tuo antivirus. Questi file si trovano di default in 'C:\Program Files\AdGuard'.
Vai su Impostazioni → Impostazioni Generali → Impostazioni Avanzate. Trova l'opzione Escludi le app dal filtraggio per il loro percorso completo. Aggiungi il percorso ai tuoi processi antivirus, ad esempio: 'C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\ekrn.exe'. Separare più percorsi con un punto e virgola.
Se nulla ti ha aiutato, contatta l'assistenza e descrivi i passaggi che hai già intrapreso così potremo aiutarti più velocemente.
Siamo felici di poter aiutare!
Se hai ulteriori domande o suggerimenti, per favore inviaci un'e-mail a support@adguard.com
Si prega di contattare l'assistenza
Il tuo problema non è stato risolto, o hai trovato un'imprecisione? Per favore mandaci un'e-mail a support@adguard.com — ti risponderemo il più presto possibile
