BSOD(블루스크린)로 시스템 오류가 발생합니다.
컴퓨터가 BSOD(블루 스크린) 오류로 다운되는 것은 바이러스 백신 프로그램의 호환성 문제 때문일 수 있습니다. 두 프로그램을 서로의 제외 목록에 추가해 보세요.
백신 프로그램의 제외 목록에
AdGuardSvc.exe와 Adguard.exe를 추가합니다. 이 파일들은 기본적으로 C:\Program Files\AdGuard에 있습니다.AdGuard 제외 목록에 백신 프로그램을 추가합니다.
설정 → 일반 설정 → 고급 설정으로 이동합니다.
전체 경로로 앱 필터링 제외 옵션을 찾습니다. 백신 프로그램 프로세스의 경로를 추가합니다. 예를 들어,
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\ekrn.exe와 같이 입력합니다. 여러 경로를 입력할 경우, 세미콜론으로 구분합니다.네트워크 드라이버 문제일 수도 있습니다. 설정 → 앱 설정 → 네트워크에서 WFP 대신 Sockfilter를 사용해 보세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 support@adguard.com으로 이메일을 보내주세요. 문제 해결을 위해 이미 시도한 단계를 알려주시고, 가능하면 미니덤프 파일을 첨부해 주세요. 미니덤프 파일을 통해 저희 팀에서 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다. BSOD 발생 후 미니덤프 파일 수집 방법
도움이 되셨다니 다행입니다.
추가 질문이나 제안 사항이 있으시면 support@adguard.com으로 이메일을 보내주세요.
