Sitios web caen y culpan a los bloqueadores de anuncios: una guerra oculta en el mundo digital
Cuando usas un bloqueador de anuncios, es común encontrarse con una ventana emergente pidiendo que lo actives para acceder al sitio. Aunque el contenido de estos mensajes contra los bloqueadores de anuncios varía — algunas implementaciones son más razonables que otras —, generalmente son directos en su intención. Los sitios expresan abiertamente su antipatía hacia los bloqueadores de anuncios y piden a los usuarios que los desactiven. Sin embargo, ha surgido una nueva y preocupante tendencia con ciertos pop-ups anti-bloqueo de anuncios, que no solo restringen el acceso, sino que también atribuyen incorrectamente los problemas del sitio a los bloqueadores de anuncios. En este artículo, exploraremos este fenómeno en detalle, examinando las tácticas detrás de estos mensajes engañosos y sus implicaciones para la confianza del usuario y la credibilidad del sitio.
Mientras navegaba en busca de reseñas de smart TVs, encontré un sitio llamado FlatpanelsHD. Con la aplicación AdGuard para Windows activada para bloquear anuncios e interrupciones, abrí el sitio y me encontré con un pop-up. Este decía que el sitio no se podía cargar correctamente porque "html-load.com está roto" y me pedía permitir que html-load.com se cargara.
Me sorprendió este mensaje, especialmente porque el sitio parecía estar cargando más o menos correctamente en segundo plano. Sin embargo, eso no duró mucho.
Unos segundos después, la página ya no mostraba el contenido deseado, sino un conjunto de líneas, algunas de las cuales contenían hipervínculos.
Después de hacer clic en “OK”, apareció otro pop-up que explicaba aún más la situación. Decía: “La página no pudo ser cargada debido a regla(s) de filtrado incorrectas del bloqueador de anuncios.” En letras pequeñas en el pie de página, agregaba: “El dominio html-load.com se usa para cargar recursos esenciales de la web, como HTML, CSS e imágenes. Si este dominio es bloqueado, pueden ocurrir errores en la carga del sitio.”
Después de algunas investigaciones, descubrimos que decenas de sitios emplean tácticas similares, mostrando pop-ups que culpan a los bloqueadores de anuncios por los problemas en el diseño.
A continuación, una captura de pantalla de otro sitio que muestra el mismo comportamiento exacto.
El problema aquí es que eso no es lo que realmente está sucediendo. Los bloqueadores de anuncios no están rompiendo estos sitios, son las llamadas herramientas de recuperación de anuncios las que hacen que parezcan rotos. Aunque es cierto que, a veces, los bloqueadores de anuncios pueden desordenar el diseño original después de bloquear anuncios debido a una regla de filtrado deficiente o desactualizada, esto sucede muy raramente y casi nunca resulta en una ruptura total del diseño.
Antes de profundizar más en por qué creemos que los mensajes que mostramos arriba son engañosos, vamos a mostrar algunos otros ejemplos de comportamientos similares, si no exactamente los mismos, que encontramos previamente.
En agosto del año pasado, notamos tácticas similares utilizadas por mail.ru, un popular servicio de correo electrónico ruso y portal web. De repente, una sección de noticias dejó de mostrarse para usuarios con bloqueadores de anuncios. Al investigar la raíz del problema, descubrimos que mail.ru había añadido código a la página que, al detectar un bloqueador de anuncios, ocultaba la sección de noticias. Después de implementar este código, mail.ru se aseguró de señalar a los bloqueadores de anuncios como culpables, llegando incluso a enviar una advertencia por correo electrónico a los usuarios culpando a los bloqueadores de anuncios por la desaparición de ciertos elementos de la página.
Por lo que hemos visto recientemente, parece que la tendencia de culpar a los bloqueadores de anuncios por la visualización incorrecta de las páginas web (es decir, mentir a los usuarios) está ganando fuerza y se está volviendo global.
Pop-ups clásicos contra bloqueadores de anuncios: ¿cuál es la diferencia?
Este enfoque de obligar a los usuarios a desactivar sus bloqueadores de anuncios es tanto nuevo como antiguo. La idea de que los usuarios deben desactivar el bloqueador de anuncios para acceder al contenido no es nada novedosa; ya es ampliamente utilizada por sitios web que reciben visitantes con pop-ups contra bloqueadores de anuncios o pop-ups anti-bloqueo. Estos pop-ups generalmente piden a los usuarios que desactiven el bloqueador de anuncios o que agreguen el sitio a la lista blanca del bloqueador de anuncios.
En el caso de estos pop-ups contra bloqueadores de anuncios “clásicos”, los editores reconocen abiertamente que el problema con los bloqueadores de anuncios radica en el simple hecho de que se usan, no en cómo interfieren con el diseño del sitio. Las opiniones sobre el enfoque de los pop-ups “clásicos” pueden variar, pero al menos los editores están siendo honestos. En cuanto a nuestra propia política, creemos que los mensajes de detección de bloqueadores de anuncios deben permitirse si ofrecen un intercambio de valor viable que no ponga en riesgo la privacidad o seguridad del usuario.
Lo mismo no puede decirse sobre el nuevo enfoque en el que estamos enfocándonos en este artículo. Así que vamos a profundizar un poco más sobre cómo funciona detrás de las cámaras.
Primer método: Dependencia de estilos externos
Lo que hemos observado es el trabajo de las llamadas herramientas de recuperación de anuncios. Estas herramientas operan de varias maneras, frecuentemente tratando de eludir los bloqueadores de anuncios para mostrar anuncios o recuperar ingresos perdidos.
Un método común implica una herramienta de recuperación de anuncios cargando estilos de fuentes externas. Los estilos externos son archivos CSS (Cascading Style Sheets) que definen la apariencia de un sitio web, desde el diseño hasta los colores.
Si un sitio depende de un estilo externo de un dominio específico, la herramienta de recuperación de anuncios carga ese estilo desde fuentes externas y, si ese dominio está bloqueado por un bloqueador de anuncios, el diseño del sitio puede verse alterado. Para resolver este problema y mantener el diseño, AdGuard a veces carga los estilos manualmente después de que un script es bloqueado. Este enfoque ayuda a garantizar que el sitio se mantenga visualmente coherente, incluso cuando los anuncios están siendo filtrados.
Esto puede ser complicado, especialmente en iOS o dentro de extensiones de navegador.
Segundo método: Mensajes de advertencia engañosos
También existe un segundo método.
Muchos sitios, incluido FlatpanelsHD, no dependen de estilos externos; su diseño permanece intacto incluso cuando los anuncios son bloqueados. Sin embargo, si el sitio detecta que un script de html-load.com (en nuestro caso) no se está cargando, dispara un mensaje de advertencia engañoso. Después de hacer clic en "OK", aparece una advertencia más grande, llena de jerga confusa sobre CSS e imágenes. En realidad, no es el bloqueador de anuncios el que está causando el problema, sino una herramienta de recuperación de anuncios que elimina el diseño mediante scripts especiales.
Cuando detecta que algunas solicitudes están bloqueadas o que algunos elementos específicos están ocultos o algo salió mal con la carga de los anuncios, el script de recuperación de anuncios elimina todos los elementos con etiquetas de estilo y enlace usando un script como:
document.querySelectorAll('link,style').forEach((e)=>e.remove())
Esta táctica engaña a los usuarios, haciéndoles creer que el bloqueador de anuncios es el responsable de la falla. En realidad, el sitio está tratando de desviar la culpa de su propia elección de usar una herramienta de recuperación de anuncios, que es la causa del problema, y echarle la culpa al bloqueador de anuncios.
Conclusión
Lo que hemos establecido aquí es que algunos sitios están distorsionando la razón por la cual no se abrirían con un bloqueador de anuncios activado. Crean mensajes engañosos que culpan a los bloqueadores de anuncios por los problemas de carga. En nuestra opinión, este comportamiento inescrupuloso solo los coloca bajo una luz negativa. Cuando los sitios engañan a los usuarios desde el momento en que acceden a sus páginas, esos sitios corren el riesgo de dañar su reputación y minar la confianza de los usuarios. Como dice el dicho, si alguien te hace daño una vez, probablemente lo hará de nuevo.
Este tipo de desinformación no solo perjudica la relación entre los usuarios y los bloqueadores de anuncios, sino también entre los usuarios y los propios sitios, porque manipulan el comportamiento del usuario con desinformación y abusan de la confianza del usuario.
