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AdGuard Política de privacidad
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Política de Privacidad de AdGuard

7 de agosto de 2024

Resumen

No compartimos ni vendemos tu información personal. Estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios y con ser lo más transparentes posible.
  1. Recopilamos solo la información necesaria para que nuestros productos y servicios funcionen correctamente.
  2. Las aplicaciones de AdGuard filtran el tráfico localmente en tu dispositivo. No sabemos qué sitios web visitas.
  3. Las aplicaciones de AdGuard se conectan periódicamente a nuestros servidores para descargar actualizaciones de filtros y verificar el estado de tu licencia.
  4. No estás obligado a compartir tus datos personales con nosotros. Puedes eliminar tu información eliminando tu cuenta de AdGuard en my.adguard.com o enviándonos una solicitud a privacy@adguard.com.

Quiénes somos

ADGUARD SOFTWARE LIMITED (“Nosotros”, “Nuestro” o “Nos”) recopila y procesa tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Esta política te proporciona la información necesaria sobre tus derechos y nuestras obligaciones, y explica cómo, por qué y cuándo procesamos tus Datos Personales. Nuestro principio general es recopilar solo la información necesaria para brindarte la funcionalidad completa de nuestros productos y servicios. Seguimos estrictamente el principio de “minimización” al procesar tus datos.
ADGUARD SOFTWARE LIMITED es una empresa registrada en Limassol, Chipre, en Anexartisias y Athinon 79, Nora Court Flat/Office 203–205, 3040. ADGUARD SOFTWARE LIMITED actúa como controlador de datos al procesar tu información.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos en privacy@adguard.com.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad, no utilices nuestro software ni nuestros servicios, no visites nuestro sitio web y no nos proporciones tu información.

Cómo recopilamos datos personales

Podemos obtener tus Datos Personales de diversas maneras:
  • Cuando visitas nuestro sitio web adguard.com y sus subdominios (“Sitio Web”). Para obtener más información sobre qué datos se recopilan, cómo se recopilan y cómo puedes administrarlos, consulta la Política de Privacidad de los Sitios Web de AdGuard en adguard.com/website-privacy.html.
  • Cuando utilizas nuestros productos. Puedes encontrar la lista completa de Datos Personales recopilados en la página de aviso de privacidad dedicada al producto que utilizas.

Qué datos procesamos

Procesamos diferentes datos según la situación. En esta sección puedes conocer los detalles sobre qué datos procesamos.
Algunos datos que recibimos y procesamos pueden considerarse datos personales (“Datos Personales”) de acuerdo con las leyes de ciertos territorios y países. Cuando usamos los términos “datos personales” o “información personal”, nos referimos a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, excluyendo cualquier dato anonimizado y despersonalizado donde tu identidad esté ausente o haya sido eliminada y no pueda recuperarse.
Los datos que procesamos no incluyen más de lo necesario para proporcionar la funcionalidad completa de los productos, sitios web y servicios de AdGuard. No procesamos nada con fines de rastreo y tomamos todas las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger la información que recopilamos.

Cuando usas nuestro sitio web

Registro de cuenta. Procesamos tu dirección de correo electrónico y un hash de la contraseña que proporcionas durante el registro. Esto garantiza que puedas recuperar tu contraseña si es necesario.
Envío de mensajes. Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para hacer anuncios, informarte sobre actualizaciones y nuevas funciones de nuestro software o servicios, brindarte asesoramiento o comunicarnos contigo en caso de informes de errores.
También puedes otorgarnos tu consentimiento para procesar tu correo electrónico con el fin de enviarte mensajes de marketing sobre nuestro software o servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción a nuestros boletines a través de tu cuenta de AdGuard o haciendo clic en el botón o enlace de “Cancelar suscripción” en el propio boletín.
Cookies. Utilizamos cookies para personalizar el contenido del sitio web, como establecer el idioma predeterminado. Ninguna de la información que podamos obtener mediante el uso de cookies se considera Datos Personales, ya que no nos permite identificarte. Siempre puedes deshabilitar las cookies en tu navegador web o eliminar las cookies existentes, pero ten en cuenta que algunos de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente sin ellas. Consulta la Política de Privacidad de los Sitios Web de AdGuard para más detalles.
Compra de una licencia. Si compras una licencia para el software de AdGuard, utilizaremos la dirección de correo electrónico que proporciones para enviarte información sobre tu compra. También utilizaremos tu correo electrónico para crear una cuenta que te permitirá administrar la licencia adquirida.
Realizamos todas las transacciones a través de Paddle.com Market Ltd. y PayPro Global, Inc. para habilitar los pagos cuando adquieres una suscripción para usar nuestro software y servicios.
Los datos procesados dependen del proveedor de pago y pueden incluir lo siguiente:
  • Dirección de correo electrónico
  • País de residencia
  • Código postal
  • (Si utilizas una tarjeta bancaria para la compra) Número, nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta
Para conocer los datos exactos que recopila el proveedor de pago sobre ti, consulta su política de privacidad correspondiente: Política de Privacidad de Paddle, Política de Privacidad de PayPro Global.

Cuando usas nuestro software

Inicio de sesión / Registro de cuenta. Al iniciar sesión para conectar la aplicación instalada a tu cuenta o al registrar una nueva cuenta, debes proporcionar tu dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Procesamos estos datos esenciales para ofrecerte la funcionalidad de nuestro software.
Uso de nuestro software. Cuando eliges usar nuestra aplicación, nos proporcionas tus datos, incluidos Datos Personales. Esta información, que debemos procesar para garantizar la funcionalidad completa del software de AdGuard, depende del sistema operativo para el cual está diseñado el software y se detalla en los siguientes enlaces:
Información de diagnóstico / del dispositivo. Por defecto, no recopilamos ninguna información sobre tu dispositivo. Sin embargo, si experimentas problemas al usar nuestro software y nos das tu consentimiento, recopilaremos y procesaremos cierta información de diagnóstico para informes de fallos y algunos datos sobre el dispositivo que ejecuta nuestro software con el fin de ayudarte. La información exacta que recopilamos y procesamos depende del software de AdGuard que estés utilizando. Consulta los avisos de privacidad correspondientes para obtener más información.
Algunos archivos, como registros de rastreo y archivos de volcado, solo pueden ser creados por ti: sigue las instrucciones en el sitio web o las indicaciones de nuestro equipo de soporte y envíanos los archivos generados por correo electrónico. Al enviarnos estos archivos, nos otorgas tu consentimiento para procesarlos con el fin de brindarte soporte técnico.

Qué bases legales usamos para procesar tus Datos Personales

Utilizamos diferentes bases legales para procesar Datos Personales dependiendo del tipo de datos, los propósitos y las circunstancias del procesamiento.
Consentimiento. Procesamos tus Datos Personales si nos has proporcionado tu consentimiento para utilizarlos con fines específicos. Por ejemplo, para enviarte mensajes de marketing o para ayudarte a solucionar problemas con el uso de nuestro software. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte el uso de nuestro software.
Ejecución de un contrato. Procesamos tus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, incluyendo la prestación de la funcionalidad de nuestro software y servicios o a solicitud tuya antes de celebrar un contrato contigo.
Obligaciones legales. Procesamos tus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como ejercer o defender nuestros derechos legales o para fines fiscales.
Interés legítimo. Procesamos tus Datos Personales cuando perseguimos nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean superados por los intereses o derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.

Dónde procesamos tus Datos Personales

Almacenamos tus Datos Personales en nuestro propio centro de datos ubicado en Fráncfort, Alemania. Tus Datos Personales pueden ser procesados por nuestros empleados, quienes solo pueden acceder a ellos en el desempeño de sus funciones y bajo la base de la necesidad de conocer la información. Si tienes preguntas o deseas saber desde qué países se puede acceder a tus Datos Personales, puedes escribirnos a privacy@adguard.com.
Para transferencias de datos a otros países, siempre implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tus Datos Personales permanezcan protegidos y que tus derechos sean respetados:
  • El país o la tercera parte están reconocidos como proveedores de una protección adecuada.
  • Se utiliza un mecanismo de transferencia válido, como las Cláusulas Contractuales Estándar, y se implementan medidas complementarias cuando es necesario.
  • La transferencia cuenta con tu consentimiento explícito.
  • La transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.
Si deseas obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar utilizadas, por favor contáctanos en privacy@adguard.com.
Para determinar si un país fuera de la UE tiene un nivel adecuado de protección de datos, visita el sitio web de la Comisión Europea.

Cómo usamos tus Datos Personales

Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. La tomamos muy en serio y nunca divulgaremos, compartiremos ni venderemos tus datos a menos que contemos con tu consentimiento o estemos obligados por ley a hacerlo. El único propósito de recopilar y almacenar tus Datos Personales es brindarte nuestros productos y servicios con todo su potencial.

Conservación de tus datos

Retenemos los Datos Personales durante el tiempo necesario para proporcionarte estos productos y servicios, o hasta que retires tu consentimiento para compartir esta información.

Tus derechos

En algunos países y regiones, podrías tener ciertos derechos en relación con tus Datos Personales bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Si deseas ejercer tus derechos con respecto a tus Datos Personales, por favor contáctanos en privacy@adguard.com. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad y responderemos dentro del plazo especificado por la ley aplicable. Ten en cuenta que, en ciertos casos estipulados por la legislación de protección de datos, podríamos cobrar una tarifa razonable por procesar tu solicitud o rechazarla.
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus Datos Personales:
Derecho de acceso: Derecho a obtener todos los Datos Personales que almacenamos sobre ti. En algunos casos, el derecho de acceso puede estar limitado por razones técnicas, incluyendo si los datos han sido anonimizados y no pueden vincularse a ningún titular de datos.
Derecho de supresión o derecho al olvido: Derecho a eliminar completamente tus Datos Personales. Puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta de AdGuard o enviando una solicitud a privacy@adguard.com.
Derecho de rectificación: Derecho a corregir cualquier Dato Personal incompleto o inexacto sobre ti. Lo haremos lo más rápido posible, salvo que exista una razón válida para no hacerlo, en cuyo caso se te notificará.
Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a imponer restricciones sobre el procesamiento de tus Datos Personales.
Derecho de oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus Datos Personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir los Datos Personales proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. Puedes exportar todos los Datos Personales que tenemos sobre ti a un archivo local desde tu cuenta de AdGuard en my.adguard.com.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento de datos se base en el consentimiento.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Puedes encontrar los datos de contacto de nuestras autoridades de protección de datos en www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/contact_en/contact_en?opendocument.
Cuando recibimos tus Datos Personales de un tercero, haremos esfuerzos razonables para informarte al respecto.

Medidas de protección

Hacemos todo lo posible para protegerte a ti y a tus Datos Personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Implementamos y mantenemos las siguientes medidas técnicas y de seguridad:
Controles de acceso al sistema: Tomamos medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Datos Personales. Estos controles varían según la naturaleza del procesamiento y pueden incluir, entre otros, autenticación mediante contraseñas y/o autenticación de dos factores, procesos documentados de autorización, procesos documentados de gestión de cambios y/o registro de accesos en varios niveles.
Controles de acceso a los datos: Tomamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean accesibles y manejables solo por personal debidamente autorizado. El acceso directo a la base de datos está restringido y los derechos de acceso a la aplicación se establecen y aplican para garantizar que las personas autorizadas a utilizar un sistema de procesamiento de datos solo tengan acceso a los Datos Personales para los cuales tienen privilegios; y que los Datos Personales no puedan ser leídos, copiados, modificados o eliminados sin autorización durante su procesamiento.
Almacenamiento de datos en un centro de datos: La información personal se almacena en nuestro propio centro de datos ubicado en Fráncfort. Este es seguro: el centro de datos no nos exige recopilar ningún dato sobre tu tráfico ni sobre el uso de nuestros productos y servicios. Si nos solicitaran hacerlo, dejaríamos de trabajar con este proveedor y buscaríamos una alternativa.
Controles de transmisión: Tomamos medidas razonables para garantizar que sea posible verificar y establecer a qué entidades se prevé la transferencia de Datos Personales mediante instalaciones de transmisión de datos, de modo que los Datos Personales no puedan ser leídos, copiados, modificados o eliminados sin autorización durante su transmisión electrónica o transporte.
Controles de ingreso: Tomamos medidas razonables para permitir verificar y establecer si los Datos Personales han sido ingresados en los sistemas de procesamiento de datos, modificados o eliminados, y por quién.
Copia de seguridad de los datos: Se realizan copias de seguridad de las bases de datos de forma regular, las cuales están protegidas y encriptadas para garantizar que los Datos Personales estén resguardados contra la destrucción o pérdida accidental cuando están alojados por nosotros.
Separación lógica: Los Datos Personales se segregan lógicamente en nuestros sistemas para garantizar que los Datos Personales recopilados para diferentes propósitos puedan procesarse por separado.

Consecuencias de no proporcionar tus Datos Personales

No estás obligado a proporcionarnos tus Datos Personales. Sin embargo, debido a que esta información es necesaria para brindarte nuestros servicios o responder a tus solicitudes, no podremos ofrecerte algunos o todos nuestros servicios sin ella.

Restricciones de edad

En la medida en que no esté prohibido por la legislación aplicable, no permitimos el uso de nuestros servicios, productos y Sitio Web a personas menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado Datos Personales de manera ilícita, por favor contáctanos en privacy@adguard.com. Tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cómo usamos las cookies

La definición de cookies y cómo las utilizamos se explica en detalle en la sección dedicada de nuestra Política de Privacidad. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad de los Sitios Web de AdGuard en adguard.com/website-privacy.html.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las leyes, regulaciones y estándares de la industria evolucionan, lo que puede requerir estos cambios, o podemos realizar modificaciones en nuestro negocio. Publicaremos los cambios en esta página y te recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para mantenerte informado. Si realizamos cambios que afecten de manera significativa tus derechos de privacidad, te enviaremos una notificación adicional por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios en esta Política de Privacidad, contáctanos en privacy@adguard.com.
Otros documentos:
Acuerdo de licencia EULA de AdGuard Temp Mail Política de privacidad de los sitios web de AdGuard Términos y condiciones de la cuenta AdGuard y los sitios web de AdGuard Condiciones de venta Acuerdo de procesamiento de datos
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