Chatbot de IA de Bing vs. búsqueda de Google: ¿cuál es mejor?

El lanzamiento del chatbot Bing supuso una verdadera revolución en la industria de los motores de búsqueda, llegando a impresionar a gigantes como Google. El chatbot funciona con GPT-4, la versión más avanzada del modelo de lenguaje OpenAI (ChatGPT se construyó sobre su predecesor, GPT- 3.5), y fue personalizado por Microsoft para ser utilizado específicamente en búsquedas. Como cualquier otro motor de búsqueda, el chatbot de Bing está al tanto de todo. A diferencia de ChatGPT, puede decirte la hora, el tiempo y las noticias. En otras palabras, fue diseñado para combinar lo mejor de ambos mundos: las habilidades conversacionales y el ingenio de un chatbot con el conocimiento de un motor de búsqueda.

Tras el anuncio el 7 de febrero, el nuevo Bing inicialmente estaba disponible en lista de espera. Desde entonces, miles de probadores lo han probado. Un tercio de ellos no había nunca utilizado el motor de búsqueda de Microsoft, con lo que el número de usuarios diarios de Bing llegó a 100 millones. Yo también tenía ganas de usarlo, así que me registré para probar la versión repaginada de Bing.

El veredicto: es fascinante, probablemente mejor que Google, pero no es infalible y puede que sea un poco factible de explotar, especialmente si se añaden anuncios a esta mezcla explosiva de IA y motor de búsqueda.

El doble de potencia

Bing es una herramienta de búsqueda en línea que combina las funciones de un chatbot y un motor de búsqueda. A diferencia de otros motores de búsqueda que se centran principalmente en proporcionar respuestas precisas y fiables a las consultas, Bing Chat puede realizar tareas más complejas, como crear tablas basadas en datos actualizados, escribir poesía y contar chistes, lo que puede ser muy útil y entretenido.

No obstante, el propósito original de un motor de búsqueda es ofrecer resultados precisos y fiables en respuesta a consultas básicas. Por lo tanto, es importante entender las diferencias entre Bing y Google, el líder indiscutible en el mercado de los motores de búsqueda, que posee casi el 90% de cuota de mercado.

Búsqueda de Google frente al nuevo Bing: ¿quién es mejor?

Para mi experimento, he seleccionado algunas de las preguntas más buscadas en Google en todo el mundo y las pregunté a Bing Chat y Google.

1. ¿Qué hora es?

¿Quién necesita un reloj cuando puede usar Google? Puede sonar extraño, pero la consulta más habitual en los motores de búsqueda es "qué hora es". Así que hice esta pregunta a ambos buscadores, siempre utilizando una VPN conectada a un servidor estadounidense.

Google me dijo la hora y mi ubicación aproximada de inmediato, sin sorpresas.

Con el chatbot de Bing, averiguar qué hora es fue un poco más difícil. Lo intenté varias veces, y algunas veces Bing me dio la respuesta correcta enseguida (pero no tan rápido como Google).

Otras veces, sin embargo, el chatbot me decía que necesitaba mi permiso para acceder a la configuración de mi dispositivo y se negaba a decirme qué hora era a menos que le diera mi ubicación.

En un caso, cuando cambié la configuración de idioma a alemán, Bing inició una larga conversación pidiéndome permiso para determinar mi IP y explicándome detalladamente cómo se haría. Desistí antes de completar el proceso.

Es bueno saber que el chatbot respeta tu privacidad, así que le daré un punto a Bing por eso. Sin embargo, Google y un reloj de pulsera siguen pareciendo la mejor opción (y también la más rápida).

2. ¿Qué ver?

¿Quién no ha pedido alguna vez a Google que le recomiende una película? "¿Qué ver?" está entre las 5 preguntas más hechas a Google.

Ante la pregunta, Google ofrece una larga lista de títulos, organizados por género y popularidad. Decenas de ellos. Sin embargo, los criterios para las sugerencias de Google no estaban tan claros.

Demasiadas opciones pueden tener a veces un efecto paralizante. Bing parece estar de acuerdo con esto y ha dado sugerencias mucho más concisas y específicas. Él cita Rotten Tomatoes, una de las webs de críticas de cine más conocidas y fiables, como principal fuente de recomendación, e incluso hace algunas preguntas para saber si las sugerencias de película están adecuadas.

Se pueden encontrar argumentos para defender ambos motores de búsqueda, pero yo diría que Bing lo hizo mejor.

3. ¿Cómo bajar de peso rápido?

La pregunta "cómo adelgazar rápido" está en el top 30 mundial. La elegí porque está relacionada con la salud, tenía curiosidad por saber si Google y el chatbot de Bing la tratarían de forma diferente por ser un tema más delicado.

Google me dio una lista de consejos extraídos de un artículo de Forbes, junto con algunas imágenes que mostraban varias fotos con una progresión de adelgazamiento de peso rápida y nada realista. Esto me incomodó un poco.

Desde el principio, el chatbot de Bing me advirtió de que bajar de peso demasiado rápido puede ser perjudicial para la salud. Como consejo para adelgazar, el chatbot me dio información de Healthline, un sítio de salud estadounidense muy conocido. Bing también me preguntó por el propósito de mi adelgazamiento, un factor importante a tener en cuenta antes de iniciar cualquier cambio dietético. Mi voto va para el Dr. Bing en este tema (aunque acudir a un nutricionista sería mejor idea).

4. Cómo anudar una corbata

"Cómo anudar una corbata" es otra pregunta que apareció en los primeros puestos de las listas de búsqueda de todo el mundo. Así que, siguiendo el espíritu del experimento, pedí tanto a Google como a Bing que me echaran una mano con esto.

Google nos dio unas instrucciones en vídeo, que supuestamente nos ayudarían a anudar una corbata "rápida y fácilmente".

Bing respondió a la pregunta dando una instrucción escrita con el paso a paso para hacer el nudo de la corbata y con un enlace a una serie de tutoriales en vídeo para diferentes tipos de corbata. Su respuesta pareció más completa. Además, no todo el mundo puede aprender a través de estímulos visuales. Así pues, esta ronda ha estado reñida, pero mi voto es para Bing.

5. Encuentra el vuelo más barato

Hay información de que Bing tiene un modo secreto de "asistente personal" y, aunque no pude activarlo, le pedí al chatbot que hiciera el trabajo de un asistente personal: encontrar el vuelo más barato de Nicosia (Chipre) a Berlín (Alemania). Mientras que Bing me dio más información sobre la ruta, el precio e incluso me sugirió una fecha (si realmente es el vuelo más barato, no sé), Google no me dio ningún tipo de información.

Un punto más para la Inteligencia Artificial.

Cuanto más complicada es la pregunta, mejor es Bing

Para las preguntas más sencillas, la búsqueda de Google parece ser igual o superior al chat de Bing, y es definitivamente más rápida. Sin embargo, a medida que aumenta el nivel de complejidad de la pregunta, Bing mejora mucho. Parece que Bing recurre principalmente a fuentes de autoridad relevantes para cada consulta (si se trata de una pregunta sobre cine, recurre a una fuente autorizada de la industria cinematográfica; si es una pregunta sobre salud, recurre a una fuente de renombre del sector). El chatbot de Bing también enlaza con toda la información, para que puedas comprobar las fuentes por ti mismo, y siempre te invita a hacer más preguntas para asegurarse de que lo has entendido todo y no has malinterpretado nada.

Por supuesto, sólo he echado un vistazo a una pequeña muestra de las respuestas de Google y mi opinión es muy subjetiva (también cabe la posibilidad de que haya tenido suerte con las respuestas, nada más lejos de la realidad). Pero mi percepción es que las respuestas de Bing tienen más matices, como advertir del peligro de adelgazar demasiado rápido, por ejemplo. Parecía más... humano.

Todavía es probable que haya tenido una visión superficial de todo lo que Chat Bing es capaz de hacer, ya que pronto se mejorarán sus capacidades. Una de las principales diferencias entre GPT-3.5 y GPT-4 es que este último es multimodal. Esto significa que puede entender no sólo texto, sino también otros tipos de entrada, como imágenes. Según OpenAI, GPT-4 es capaz de describir una foto, decir qué tiene de inusual e incluso explicar un meme. La posibilidad de que Bing empiece pronto a hacer esto es enorme.

Errores suceden

Al igual que con ChatGPT, es fácil dejarse encantar por un chatbot que parece saberlo todo e incluso demuestra un aire de autoridad. El hecho de que Bing ya sea un motor de búsqueda también contribuye a esta impresión, por lo que es posible que nos lo creamos incluso más que ChatGTP. Pero no deberíamos.

OpenAI admite que, por mucho que GPT-4 sea el mejor modelo en términos de factualidad, aún está "lejos de ser perfecto ". Todavía puede "alucinar ", crear hechos y presentar errores ilógicos. Al igual que los modelos más antiguos, puede "equivocarse y presentar sus errores con confianza". Además, OpenAI señala el hecho de que GPT-4 "a menudo muestra estas tendencias de forma más convincente y creíble que los modelos GPT más antiguos".

Durante mi breve interacción con el chatbot de Bing encontré varios errores en sus respuestas, incluso sin intentar inducirlos. Por ejemplo, al enumerar los países de la Unión Europea, Bing omitió Austria y la República Checa. Cuando le señalé el error, se disculpó y lo corrigió.

Pero, ¿y los anuncios?

Es imposible imaginar la búsqueda en Google o en cualquier otro motor de búsqueda (incluido el antiguo Bing) sin anuncios. En el caso de Google, la publicidad en los resultados de búsqueda es su principal fuente de beneficios, con un total del 57% de las ganancias, o 162.000 millones de dólares el año pasado. Por suerte, hay formas de eliminar los anuncios de los resultados de búsqueda: utilizando un bloqueador de anuncios.

¿Y el chat de Bing? Su primo basado en inteligencia artificial, ChatGTP, no tiene anuncios. Incluso se podría decir que uno de los encantos de ChatGPT es que no tiene publicidad, lo que lo hace aún más fiable. El chatbot de Bing también está libre de anuncios hasta ahora, pero puede que eso no dure mucho. Según varios informes, Microsoft ha estado promoviendo en reuniones con anunciantes anuncios que pueden mostrarse dentro del chatbot. Según Business Insider, los planes de Microsoft incluyen mostrar anuncios dentro de las respuestas de los chatbot como notas en las que se puede hacer clic. Podría tratarse de un enlace para comprar billetes de avión o un ordenador portátil, por ejemplo, según me ha informado el propio chatbot de Bing.

El enlace de pago llevará la etiqueta correspondiente para distinguirlo de los resultados gratuitos. También habrá otros formatos publicitarios, como anuncios de texto, anuncios multimedia, anuncios de productos y anuncios verticales. Según Business Insider, al menos a corto plazo, las campañas publicitarias actuales se extenderán automáticamente al chatbot.

Cuando le pregunté si era posible excluirme de los anuncios, el chatbot me dijo que sólo podía excluirme de los anuncios personalizados, no de todos los anuncios.

Aunque sólo podemos esperar a ver cómo aplicará Microsoft estos planes, hay motivos para preocuparse.

Dado que el chatbot de Bing no es un motor de búsqueda tradicional, sino que está diseñado para actuar como un pequeño ayudante, amigo y asistente personal, la gente tiende a creer más sus resultados cuando habla con él. Es mucho más probable seguir la recomendación de un amigo que la de un motor de búsqueda. Y ser tu amigo es exactamente lo que cualquier chatbot conversacional pretende ser, a menos que le pidas que sea otra persona, como Elon Musk o Gollum, o Donald Trump (en Bing Chat puedes hacerlo activando un "modo celebridad").

En otras palabras, será más fácil para el chat de Bing convencerte de que compres un servicio o producto concreto. Otro problema potencial es que es posible que las respuestas del chatbot ni siquiera incluyan otras opciones de productos (a diferencia de los resultados de búsqueda de Google), por lo que tendrás menos incentivos para hacer tu propia investigación. Así que, por mucho que Bing ofrezca mejores respuestas a preguntas complejas, existe el riesgo de que esto cambie si entran en juego los anuncios.

Conclusión

Bing cuenta con un chatbot basado en IA que tiene la capacidad de hacer nuestras vidas más sencillas y divertidas. Este chatbot puede ayudarnos en tareas diarias, así como proporcionar respuestas personalizadas y basadas en hechos en lugar de simplemente ofrecernos un montón de enlaces irrelevantes o incluso publicidad.

No obstante, es importante tener en cuenta que un chatbot con IA, por muy avanzado que sea, no es una herramienta infalible. A medida que la IA se vuelve más sofisticada y su capacidad para imitar el habla humana se hace más efectiva, puede ser fácil caer en la tentación de creer en todo lo que nos dice sin cuestionar su veracidad. Además, la llegada de publicidad en el chatbot de Bing es motivo de preocupación por la credulidad del usuario.

A medida que la tecnología de los chatbots evoluciona, es posible que la publicidad en ellos se vuelva más personalizada y persuasiva. Si los usuarios comienzan a confiar demasiado en las recomendaciones de un chatbot, esto podría dar a sus creadores un enorme poder sobre sus decisiones y su vida en general. Por lo tanto, es importante estar alerta y tomar todo con una pizca de escepticismo para no ser influenciado de manera negativa por la publicidad o por la IA en general.