아시다시피 SNS가 자동차 선택, 볼 영화 또는 여행 계획에 영향을 미칠 수 있다는 걸 알수 있습니다. 예를 들어 어떤 물건을 사야 하는지 알려주는 광고, 추천과 제안이 있으며, 우리의 행동을 지시하는 뉴스피드의 우선 순위 게시물이 있습니다.

또한 그러한 알고리즘은 특정 물건을 사게 할 뿐만 아니라 특정 대통령을 선택하게 할 수도 있습니다.

그런데 가장 무서운 건 어떻게 하는지 또는 왜 하는지 그리고 앞으로 어떤 일이 발생할지 아무도 모른다는 겁니다.

사용자들이 SNS 영향으로부터 어떻게 보호할 수 있는지 SNS가 우리의 선택에 정확히 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

소셜미디어 회사들의 새로운 위치

페이스북은 '국가적 이별'으로 비난받고 있습니다. 마조리 테일러 그린(Marjorie Taylor Greene) 하원의원이 게시한 최근 트위터 여론 조사 결과에 따르면 미국이 불균등하게 반으로 갈라지는 일이 발생할 수 있다고 합니다.

43%는 국가가 공화당과 민주당으로 나뉘는 데 동의하고, 47%는 단일 국가 유지에 투표했습니다.

그린 하원의원에 따르면 Twitter는 ‘매우 좌파적인’ 플랫폼이기 때문에 편향되었다고 이야기했습니다. 처음에는 여론 조사 결과가 대부분 분열에 찬성했지만 며칠 안에 ‘좌파 공격’ 때문에 숫자가 달라졌습니다.

실제로 페이스북이 미국뿐만 아니라 시민의 정치적 양극화의 요인이라는 연구 결과가 많이 있습니다.

도널드 트럼프 전 미국 대통령은 트위터에서 추방된 후 자신의 소셜 네트워크를 시작하기 위해 세 번째 시도를 하고 있습니다.

물론 도널드 트럼프는 소셜 미디어의 잠재력을 사용하기를 원합니다. 그러나 가장 큰 문제는 버락 오바마의 대선캠프 이후 주요 소셜미디어가 자신들을 도구가 아닌 주인으로 보기 시작했다는 것입니다.

오바마는 자신의 선거 운동을 위해 소셜 미디어의 힘을 충분히 활용한 최초의 미국 대통령이었지만 트럼프의 캠페인이 새로운 전환점이 되었습니다. 사회와 소셜미디어 회사들 모두 소셜미디어를 정치적 행위자로 인식했습니다.

그러나 문제가 있습니다. 대통령 후보는 최소한 국가와 국민의 이익을 위해 행동하는 척해야 하지만 소셜미디어 회사들은 수혜자와 주주의 이익을 위해서만 행동합니다.

Facebook의 정치적 사용

페이스북만큼 큰 회사는 정치에서 벗어날 수 없습니다. 페이스북은 2020년에 다른 소셜미디어 회사들보다 로비에 더 많은 비용을 지출했습니다. 예를 들어, Google은 2019년에 비해 2020년에 로비에 36.2% 더 적은 비용을 지출했습니다.

페이스북 예외 해외 소셜미디어 정치 상황

위에서 언급했듯이 Twitter는 ‘좌파적인’ 플렛폼으로 간주됩니다. 그러나 회사의 ‘추천 알고리즘이 정치적 콘텐츠를 증폭하는지 여부에 대한 심층 분석’은 알고리즘이 실제로 예상하지 못한 방식으로 수행하는 것으로 나타났습니다. Twitter의 개발자들은 그 이유를 모릅니다.

7개국 중 독일 제외 캐나다, 프랑스, 일본, 스페인, 영국, 미국에서 그룹으로 연구할 때 정치적 우파 계정이 게시한 트윗이 정치적 좌파보다 더 많은 알고리즘 증폭을 받습니다.

독립 조직에서 정의한 대로 우파 뉴스 매체는 좌파 뉴스 매체에 비해 Twitter에서 더 큰 알고리즘 증폭을 보입니다.

SNS가 실제 선거에 미치는 영향

1. 정치인과 미디어가 SNS의 서비스를 사용하여 사람들과 소통할 수 있도록 합니다. 하지만 SNS는 Cambridge Analytics에 데이터 판매하는 것과 같이 부정적인 목표로 사용될 수 있습니다.

2. 확실하지 않지만 회사의 정치적 견해를 홍보할 수 있습니다.

3. 자신의 정치적 견해를 개발할 수 있는 AI 알고리즘을 제어합니다.

민주당 언론은 페이스북이 공화당을 지지한다고 계속 비난하고 있으며 그 반대도 마찬가지입니다. 페이스북은 실제로 누구를 지지하고 사용자들은 어떤 역할을 하는 걸까요?

그러나 문제는 기업의 불투명성과 그 알고리즘뿐만 아니라 로봇에도 있습니다. 로봇이 실수를 할 수 있습니다. 예를 들면, 뉴스를 가짜로 표시하거나 코로나와 관련이 없는 게시물에 COVID에 대한 레이블을 붙이는 것입니다.

아무나 실수를 할 수 있지만 메타버스를 구축하고 있는 회사는 더욱 조심해야 한다고 생각합니다.

미래 정치적 양극화 가능성

사회 문제를 연구하는 워싱턴의 브루킹스 연구소에 따르면 Facebook, YouTube 및 Twitter와 같은 플랫폼은 정치적 양극화의 근본 원인이 아닐 수 있지만 악화시킬 수 있다고 밝혔습니다. (해당 연구는 50개 이상의 사회 과학 연구에 대한 검토와 40명 이상의 학자, 정책 전문가, 활동가, 현직 및 전 산업계 인사와의 인터뷰를 기반)

우리가 해야할 것

어떠한 행동을 하기 전 두 번 생각해 보세요. 정말로 이 물건을 사고 싶나요? 아니면 순간적인 욕구인가요?

광고를 제거하세요. 광고는 사용자들을 조종하는 가장 직접적인 도구이기 때문입니다.

게시물 및 트윗을 시간순으로 표시하도록 전환하면 좋습니다. 이렇게 하면 추천 알고리즘을 보여주는 것이 아니라 자신이 구독한 것을 읽게 됩니다.

SNS 사용을 줄이도록 노력해 보세요. SNS가 친구, 가족과의 관계에 긍정적인 영향을 미친다는 연구도 있지만 유해한 영향에 대한 연구도 충분합니다. 그러나 페이스북과 같은 SNS는 사람들에게 미치는 영향을 제대로 이해하기 위한 견고한 과학이 잘 적용되지 못합니다. 대통령 선거와 같은 불안한 상황에서 돈을 벌기 위해 만들어진 로봇을 멀리하면 더 많은 이점을 볼 수 있습니다.

아마도 마크 주커버그의 말에 따르면 어때요? Facebook에서 정치 관련 뉴스를 확인하는 대신 친척 및 친구들과 연락하고 소중한 순간을 공유합시다.