스마트 TV 기술에 대해 알아보기 전에 스마트 TV가 없는 TV가 어땠는지 기억해 보겠습니다. 재미있는 드라마를 보고 있는데 남자가 고백을 하려는 순간 갑자기 광고가 시작됩니다. 그때 채널을 계속 왔다갔다 하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없었습니다.

보통 TV 아니고...

스마트 TV의 등장으로, 시청자들은 편리한 시간에 영화를 보고 음악을 재생할 뿐만 아니라 웹을 검색할 수 있습니다. Netflix 또는 Hulu(대부분의 앱은 이미 스마트 TV에 로드됨)와 같은 스트리밍 앱을 설치하고 광고 없이 좋아하는 콘텐츠를 볼 수 있었습니다.

데이터를 수집하는 TV

하지만 스마트 TV가 광고 없이 콘텐츠를 시청할 수 있도록 제공했음에도 불구하고, 오래된 텔레비전과 크게 다르지 않은 것으로 나타났습니다. 처음부터 TV 공급업체는 사용자 데이터를 수집하여 광고를 개인화하고 때로는 시청자의 화면에 바로 표시하도록 스마트 TV를 조정했습니다. TV 제조업체는 다양한 도구를 통해 사용자 행동을 추적하여 개인정보를 침해하고 있습니다.

광고 차단기를 사용하여 PC나 스마트폰에서 광고를 차단할 수 있지만 스마트 TV에서 그런 방식으로 광고를 차단할 수는 없습니다. 그러나 스마트 TV에서도 광고를 제거하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다. 예를 들어 DNS 서버를 변경하거나 AdGuard Home과 같은 네트워크 전체 소프트웨어를 설치하여 모든 기기에서 광고 및 추적을 차단할 수 있습니다. 하지만 먼저 광고와 스마트TV 문제를 자세히 살펴보겠습니다.

비지오

캘리포니아 회사 비지오(Vizio)는 미국 시장 점유율 기준으로 가장 큰 스마트 TV 공급업체 중 하나입니다. 위키백과 페이지에 따르면 회사는 텔레비전, 사운드 바뿐만 아니라 시청자 데이터 및 광고도 판매합니다.

최근 비지오는 광고를 표시하기 시작하여 주목을 받았습니다. 광고 배너는 코미디 쇼의 첫 번째 에피소드가 끝날 때 나타났습니다. 배너를 클릭하면 시청자가 주문형 스트리밍 서비스로 이동하여 계속 시청할 수 있습니다. 비지오는 광고가 리니어 TV와 스트리밍 서비스 간의 격차를 줄이기 위해 만들어졌다고 발표했습니다. 가끔 광고를 보는 것이 잘못된 것이 아니라고 주장하는 사람도 있습니다. 하지만 이것은 시작에 불과하며 앞으로 더 많은 광고를 보게 될 것입니다.

비지오는 통합에 대해 다른 브랜드 및 콘텐츠 제공업체와 협력하고 있다고 발표했습니다. 즉, 더 많은 광고가 표시됩니다.

나쁜 평판

2017년에 비지오는 수백만 명의 고객에 대한 데이터를 동의 없이 수집했다는 혐의로 220만 달러를 지불했습니다. 미국 정부에 따르면 이 회사는 이익을 잃지 않기 위해 원격으로 구형 TV에 추적 소프트웨어를 설치했습니다.

비지오는 화면의 픽셀에 대한 정보를 수집하고 기존 콘텐츠 데이터베이스와 비교하여 사용자가 언제 무엇을 보고 있는지 알아냈습니다. 이러한 방식으로 비지오는 최대 매일 1000억 개의 데이터 포인트를 수집했습니다.

다음에는 비지오는 소비자의 시청 기록을 광고주에게 판매했습니다. 비지오는 시청 데이터에 특별한 인구 통계 정보를 추가하여 제3자가 사용자를 식별할 수 있도록 했습니다. 달리 말하면, 비지오는 소비자의 IP 주소를 데이터 수집자와 공유하고 있었습니다.

합의 조건에 따라 비지오는 데이터를 수집하기 위해 소비자의 명시적 동의를 얻어야 합니다. 그러나 다른 것은 거의 변경되지 않았습니다.

사실은 많은 회사에서 스마트 TV를 사용하여 사용자 데이터를 수집합니다. 불행히도 변경할 계획이 없는 것 같습니다.

태양 아래 새로운 것은 없습니다

삼성은 야후와의 파트너십의 일환으로 2010년대 중반부터 팝업 광고를 게재하기 시작했습니다. 팝업은 쇼 중간에 나타나거나 사용자가 TV를 통해 재생한 컴퓨터 또는 저장 드라이브에 저장된 콘텐츠(예: 가족 비디오)에 삽입되는 경우도 있었습니다.

삼성은 예전에 개인정보 관련 스캔들에 직면했습니다. 이전 삼성의 개인정보 처리방침은 음성 제어 기능이 활성화된 경우 개인 및 기타 민감한 정보를 포함한 사용자의 말이 녹음되어 제3자에게 전송될 수 있다고 경고했습니다.

TV 시장의 또 다른 주요 업체인 파나소닉은 2012년부터 팝업 광고를 표시하고 있습니다. 삼성과 파나소닉은 스마트 TV 기술이 등장하기도 전에 이미 세계적으로 유명한 TV 회사가 되었습니다. 그러나 스마트 TV 시장은 너무 수익성이 높아 TV를 생산하지 않는 회사도 이 시장에서 이익을 얻을 수 있는 기회를 놓치고 싶어하지 않습니다.

스마트 TV 기술의 인기가 높아짐에 따라 HDMI 포트에 연결하면 일반 TV를 스마트 TV로 전환할 수 있는 스마트 TV 박스 또는 오버톱 기기에 대한 관심이 생겨났습니다.

로쿠

6천만 명의 월간 활성 사용자가 있는 미국 TV 운영 체제인 로쿠(Roku)는 세계 최고의 소매업체인 월마트와 파트너십을 발표했습니다. 두 회사의 협력에 따라 시청자는 TV 광고를 보면서 바로 주문할 수 있습니다. 카드 세부 정보를 입력할 필요도 없습니다. ‘확인’을 누르고 로쿠의 결제 플랫폼인 로쿠페이에서 미리 입력된 결제 정보를 확인하면 됩니다.

광고가 언제 화면에 나타날지 정확히 알 수 없으며 월마트가 결정하는 것 같습니다.

월마트는 사용자 행동 분석에 중점을 둡니다. 이 분석은 고객이 특정 시간에 특정 제품을 구매하도록 제안하는 데 필요합니다.

이러한 쇼핑 방식에는 명백한 보안 위험이 따릅니다. 아이들이 아마존 알렉사를 사용하여 스스로 장난감을 살 수 있다면 로쿠로 장난감을 살 수 있을 것입니다.

사용자의 동의 없이 TV가 본격적인 전자상거래 도구로 변한다는 사실은 불쾌합니다. 그러나 로쿠가 그러한 광고를 표시하기 시작한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이 회사는 TV 광고의 개척자이며 사용자들은 오래전부터 많은 팝업 광고를 보아왔습니다.

그러나 올해 초 회사는 다음 단계를 밟기로 결정한 것처럼 보였습니다. 로쿠가 관련이 없는 스포츠 방송 중에 침대 제조업체의 팝 광고를 보여준다고 불평하는 레딧 사용자로부터 시작되었습니다. 그 게시물이 입소문이 난 후, 로쿠는 그 광고가 버그라고 주장했습니다. 회사가 더 이상 언급하지 않았기 때문에 이 버그가 새로운 광고 기능의 시험 실행인지 여부는 알 수 없습니다.

TV에서 수집하는 데이터

스마트 TV는 ACR(자동 콘텐츠 인식)이라는 내장 기술을 사용하여 시청 습관에 대한 정보를 추출합니다. 이 기술을 통해 TV는 화면에서 재생되는 콘텐츠, 공급자 이름, 케이블, 방송, 프로그램 및 광고에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. TV 공급업체는 특정 날짜에 어떤 프로그램을 시청하는지, 어떤 채널을 시청하는지, 콘텐츠를 실시간으로 시청하는지 아니면 나중에 시청하는지 여부를 알고 있습니다.

시청 기록 외에도 스마트 TV는 IP 주소를 포함한 기기 식별자를 수집할 수 있습니다. 로쿠는 인터넷에 액세스하는 데 사용하는 브라우저 및 장치, 운영 체제 유형 및 버전, Wi-Fi 네트워크 이름 및 연결 데이터, 동일한 네트워크에 연결된 다른 장치에 대한 정보를 수집할 수 있다고 주장합니다. 또한 수신하는 장치 정보에서 대략적인 위치와 ISP를 유추할 수 있습니다.

TV가 저렴할수록 개인정보가 덜 보호됩니다

대형 스마트 TV가 정확히 비싸지 않은 이유를 궁금해 한 적이 있나요? 비지오의 최신 65인치 4K 모델을 500달러 미만으로 구입할 수 있으며 이는 상당히 저렴한 가격입니다. TV 가격이 높지 않은 이유는 제조사들이 광고 수익에 점점 더 의존하고 있기 때문입니다.

로쿠 CEO 앤서니 우드(Anthony Wood)는 2018년에 회사의 비즈니스 모델이 하드웨어 판매가 아니라 광고에 기반을 두고 있음을 인정했습니다. 다른 회사들도 이 원칙을 따랐을 가능성이 큽니다.

스마트 TV로부터 데이터를 보호하는 방법

가장 과감한 해결책은 스마트 TV를 인터넷에서 연결 해제하거나 작동하는 CRT TV를 찾는 것입니다.

Blu-ray로 영화를 보거나 HDMI 케이블을 사용하여 스트리밍을 위해 컴퓨터를 TV에 연결하는 것이 괜찮다면 인터넷에서 TV 연결을 끊는 것을 고려할 수 있습니다.

그러나 옛날로 돌아가고 싶지 않다면 자동 콘텐츠 인식을 비활성화하는 것이 더 나은 옵션일 것입니다. 예를 들어 비지오 TV를 처음 켤 때 자동 콘텐츠 인식 옵션을 비활성화하면 비지오와 광고주에게 시청 기록에 대한 무료 액세스를 제공하지 않습니다. 자동 콘텐츠 인식 사용에 이미 동의한 경우, 설정에서 이 옵션을 비활성화할 수 있습니다.

자동 콘텐츠 인식 설정은 메뉴에서 찾기 쉽지 않지만 모든 주요 TV 브랜드에서 이 기능을 끌 수 있습니다.

자동 콘텐츠 인식이 비활성화된 경우에도 스마트 TV는 사용자의 위치 및 사용하는 앱에 대한 잠재적 정보를 포함하여 사용자에 대한 일부 데이터를 계속 수집할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 스마트 TV의 DNS 서버 설정 하나만 변경하여 광고와 추적기를 차단하는 것입니다. 무료로 사용하고 구성하기 쉬운 AdGuard 공용 DNS 서버를 사용하거나 개인용 AdGuard DNS에 가입하고 자신의 DNS 서버를 만들 수 있습니다.

동영상 제공: YouTube/hardwin82

보다 고급스럽고 포괄적인 솔루션을 원하신다면 모든 가정용 기기를 처리하는 자체 AdGuard Home 서버를 설정하여 추적 도메인을 블랙홀로 다시 라우팅할 수 있습니다.