Сайты ломаются, а виноваты блокировщики рекламы: скрытая война

Если вы используете блокировщик рекламы, то наверняка сталкивались со всплывающими окнами с просьбой отключить его для получения доступа к сайту. Хотя мнения о таком подходе могут быть разные (некоторые реализации более разумны, чем другие), у него не отнять прямолинейности. Сайты с таким подходом открыто выражают свою неприязнь к блокировщикам рекламы и просят пользователей отключить их. Однако появилась новая, вызывающая опасения тенденция: некоторые всплывающие окна не только ограничивают доступ, но и неправомерно возлагают вину за проблемы сайта на блокировщики рекламы. В этой статье мы подробно рассмотрим это явление, изучим тактику, лежащую в основе этих обманчивых сообщений, и её последствия для доверия пользователей и авторитета сайта.

Ища обзоры на смарт-телевизоры, мы наткнулись на сайт под названием FlatpanelsHD. С запущенным приложением AdGuard для Windows мы открыли сайт, но столкнулись со всплывающим окном. Оно утверждало, что сайт не может загрузиться должным образом, потому что «html-load.com сломан», и призывало добавить html-load.com в белый список, чтобы продолжить работу.

Это сообщение нас удивило, особенно если учесть, что в фоне было видно, как сайт загрузился более или менее корректно. Но это продолжалось недолго.

Через несколько секунд на странице уже не отображалось нужное содержимое, а вместо него появился беспорядочный набор строк, некоторые из которых были с гиперссылками.

После нажатия ОК появилось ещё одно всплывающее окно, объясняющее ситуацию так: «Страница не может быть загружена из-за неправильного/некорректного правила фильтрации блокировщика рекламы». Мелким шрифтом внизу добавлялось: «Домен html-load.com используется для загрузки основных веб-ресурсов, таких как HTML, CSS и изображения. Если этот домен заблокирован, при загрузке сайта могут возникать ошибки».

Изучив ситуацию, мы обнаружили, что десятки сайтов используют подобную тактику со всплывающими окнами, обвиняющими блокировщики рекламы в проблемах с вёрсткой. Ниже скриншот ещё одного сайта, который демонстрирует такое же поведение.

Загвоздка в том, что на самом деле всё не так — блокировщики рекламы не ломают эти сайты, это так называемые инструменты восстановления рекламы заставляют их выглядеть сломанными. Хотя блокировщики рекламы и могут изредка исказить исходный вид сайта после блокировки рекламы из-за плохого или устаревшего правила фильтрации, это случается очень редко и почти никогда не ломает вёрстку полностью.

Прежде чем мы углубимся в причины, по которым считаем приведённые выше сообщения обманчивыми, давайте приведём несколько других примеров подобного поведения, с которыми мы сталкивались ранее.

В августе прошлого года мы заметили, что похожую тактику использует Mail.ru, популярный российский почтовый сервис и веб-портал. Внезапно блок с новостями перестал отображаться у пользователей с блокировщиками рекламы. Разобравшись в причинах проблемы, мы обнаружили, что Mail.ru добавил на страницу код, который при обнаружении блокировщика рекламы скрывал раздел новостей. После внедрения этого кода Mail.ru не преминул указать на блокировщики рекламы как на виновников, дойдя до того, что разослал пользователям уведомление, в котором обвинил блокировщики в исчезновении определённых элементов со страницы.

Судя по всему, тенденция обвинять блокировщики рекламы в некорректном отображении веб-страниц (то есть де-факто обманывать пользователей) набирает обороты и становится глобальной.

В чём отличие от привычного подхода?

Этот подход, вынуждающий пользователей отключать блокировщики рекламы, одновременно и нов, и не нов. Сама идея о том, что пользователям необходимо отключить блокировщик рекламы, чтобы получить доступ к контенту, появилась не вчера: она уже давно используется сайтами. Всплывающие окна на них обычно предлагают пользователям отключить блокировщик рекламы или добавить сайт в исключения фильтрации.

При таком «классическом» подходе владельцы сайта открыто признают, что проблема заключается в самом факте использования блокировщиков рекламы, а не в том, как последние нарушают оформление сайта. Мнения о таком подходе могут быть разными, но, по крайней мере, использующие их сайты честны перед пользователями. Если говорить о нашей собственной политике, мы считаем, что сообщения об обнаружении блокировщиков рекламы должны быть разрешены, если они предлагают разумную альтернативу, не подвергая риску конфиденциальность или безопасность пользователя.

Того же самого нельзя сказать о новом подходе, на котором мы сосредоточимся в этой статье. Давайте немного углубимся в то, как он работает.

Первый метод: опора на внешние стили

Мы понаблюдали за работой так называемых инструментов восстановления рекламы. Эти инструменты работают по-разному, часто пытаясь обойти блокировщики, чтобы показать рекламу или вернуть потерянный доход от неё.

Один из распространённых методов заключается в том, что инструмент восстановления рекламы загружает стили из внешних источников. Внешние стили — это файлы CSS (каскадные таблицы стилей), которые определяют внешний вид сайта — всё от макета до цветов.

Если сайт полагается на внешний стиль определённого домена, инструмент восстановления рекламы загружает этот стиль из внешних источников. Если этот домен заблокирован блокировщиком рекламы, вёрстка сайта может пострадать. Чтобы решить эту проблему и сохранить структуру сайта, AdGuard иногда загружает стили «вручную» после блокировки скрипта. Такой подход позволяет обеспечить визуальную целостность сайта даже при блокировке рекламы.

Это может быть непросто, особенно на iOS или в браузерных расширениях.

Второй метод: вводящие в заблуждение предупреждения

Существует и второй способ.

Многие сайты, в том числе FlatpanelsHD, не полагаются на внешние стили; их макет остаётся неизменным даже при блокировке рекламы. Однако если сайт обнаруживает, что скрипт с сайта html-load.com (в нашем случае) не загружается, он выдаёт предупреждение, вводящее в заблуждение. После нажатия кнопки ОК появляется более крупное предупреждение с запутанным текстом о CSS и изображениях. На самом деле проблемы вызывает не блокировщик рекламы, а инструмент восстановления рекламы, который удаляет макет с помощью специальных скриптов.

Когда этот инструмент обнаруживает, что некоторые запросы заблокированы, или некоторые определённые элементы скрыты, или что-то пошло не так с загрузкой рекламы, скрипт восстановления рекламы удаляет все элементы со стилем и тегом ссылки, используя скрипт типа:

``document.querySelectorAll('link,style').forEach((e)=>e.remove())```

Эта тактика вводит пользователей в заблуждение, заставляя поверить, что в поломке сайта виноват блокировщик рекламы. На самом деле сайт решил использовать инструмент для восстановления рекламы, который вызвал проблему, и пытается переложить вину на блокировщик рекламы.

Заключение

Мы выяснили, что некоторые сайты искажают причины, по которым они не открываются при наличии блокировщика рекламы. Они придумывают вводящие в заблуждение сообщения, в которых обвиняют блокировщики рекламы в проблемах с загрузкой. На наш взгляд, такое недобросовестное поведение только выставляет их в негативном свете. Когда сайты обманывают пользователя с первой же минуты после попадания того на одну из их страниц, они рискуют испортить свою репутацию и подорвать доверие к себе. Как говорится, если кто-то обидел вас однажды, он, скорее всего, сделает это снова.

Подобное введение в заблуждение вредит не только отношениям между пользователями и блокировщиками рекламы, но и отношениям между пользователями и самими сайтами, поскольку они манипулируют поведением пользователей с помощью ложной информации и злоупотребляют их доверием.