Политика конфиденциальности

Пожалуйста ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, чтобы узнать, какую информацию мы собираем во время использования Adguard, как мы ее храним и используем в дальнейшем.

Общая информация

Мы собираем только ту личную информацию, которая необходима для полной функциональности наших продуктов. Мы никогда не передаем её третьим лицам. В данной Политике конфиденциальности представлена информация по собираемым данным и их обработке. Мы принимаем все необходимые технические, административные и физические меры для защиты получаемой информации о пользователях.

Данные, которые мы получаем, когда вы посещаете наш вебсайт

Наш веб-сервер может отправлять маленький фрагмент данных, называемый Куки, который будет храниться на вашем жёстком диске. Посещая наш сайт, вы соглашаетесь использовать куки, согласно тому, как это изложено в политике конфиденциальности. Данные, которые мы получаем из куки, обрабатываются различными аналитическими средствами и могут быть использованы для определения вашего географического положения (при помощи вашего IP-адреса и автоматизированных методов геолокации) или получении основных сведенией о компьютере, планшете или мобильном телефоне, который вы используете, чтобы посетить наш сайт. Данные геолокации помогают нам отображать содержимое сайта на языке пользователя, предлагать продукты доступные для вашего региона, а также определять вашу местную валюту в случае перехода к оплате. Куки могут помогать вам авторизоваться на сайте, храня информацию о ваших учетных данных пользователя. Информация в куки обычно не хранится более 30-60 дней.

Мы никогда не собираем вашу личную информацию во время просмотра других веб-сайтов, которыми мы не владеем или не управляем. Однако, иногда мы можем собирать анонимные статистические данные в целях улучшения работоспособности наших продуктов и услуг. Мы можем также использовать куки для сбора анонимной информации о загрузках наших продуктов с других сайтов, эта информация используется только для статистических целей, и при этом никакая персональная информация не собирается и не хранится. Если вы хотите, вы всегда можете отключить использование куки в вашем веб-браузере.

Google Analytics и Яндекс.Метрика

На данный момент мы используем два сервиса веб-аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика. Эти инструменты помогают нам понять, как именно посетители пользуются нашим сайтом. Куки необходимы для работы Google Analytics и Яндекс.Метрики, однако пользователи, которые не хотят, чтобы Google Analytics и Яндекс.Метрика собирали данные об их пребывании на сайте, могут отключить куки в браузере.

Подписка на новости

Наш сайт предлагает подписку на новости о выпускаемых продуктах, новости в наших блогах и т.д. В случае, если вы захотите подписаться на рассылку, мы попросим вас предоставить адрес вашей электронной почты.

Свяжитесь с нами

Если вы захотите написать нам, мы, в свою очередь, попросим вас указать адрес электронной почты, чтобы иметь возможность вам ответить.

Центр Поддержки

Вы также можете найти интересующую вас информацию в Центре Поддержке на kb.adguard.com. Однако, чтобы написать в Поддержку, вам необходимо зарегистрироваться. При регистрации у вас попросят указать полное имя, адрес электронной почты и придумать пароль. Больше никакой информации указывать не требуется. Информация, указанная вами, не будет передаваться кому-либо еще.

Форум Adguard

Вы можете также присоединиться к нам на нашем форуме forum.adguard.com. Если вы решите зарегистрироваться, у вас попросят ввести имя пользователя, пароль, ваше физическое местоположение. Сведения о физическом местоположении указывать необязательно. Необходимые данные: адрес электронной почты для возможности пользования Форумом. Вы можете разрешить другим пользователям отправлять вам сообщения. После регистрации на Форуме Adguard вы можете в любое время поменять настройки безопасности на странице «Мой профиль».

Личный кабинет Adguard

Личный кабинет (https://adguard.com/ru/account/login.html) позволяет вам управлять несколькими лицензиями, не создавая для каждой из них отдельного пользователя. Если вы захотите зарегистрироваться в личном кабинете, вам придётся предоставить адрес своей электронной почты, и придумать себе пароль для входа на страницу личного кабинета. Мы можем использовать эту информацию для работы с вашими лицензиями, оказания технической поддержки, предоставления дополнительных программных продуктов, а так же для подтверждения внесения вами изменений в доступ к вашему личному кабинету.

Сторонние сайты

Возможны случаи, когда мы предоставляем ссылки на сторонние сайты, такие как Twitter, Facebook, и так далее. Ссылки на сторонние сайты предоставляются исключительно для удобства и не должны рассматриваться, как гарантии и одобрение всего содержимого этих сайтов. При переходе по этим ссылкам вопросы политики конфиденциальности и информационной безопасности регулируются соответствующими правилами правообладателей этих веб-сайтов.

Информация при загрузке продукта

Мы не требуем указывать личные данные для скачивания наших продуктов.

Данные, которые мы получаем, когда вы приобретаете Adguard

Когда вы платите за Adguard, услуги биллинга, как правило, предоставляются сторонними компаниями. В большинстве случаев поставщик услуг выступает нашим партнером, таким образом, вы покупаете продукт от поставщика услуг напрямую. Обработка Ваших личных данных будет регулироваться политикой конфиденциальности или пользовательскими соглашениями компаний партнёров.

Мы сохраняем информацию, которую вы вводите во время заказа. Эта информация может быть использована в случае, если вы запросите восстановление лицензионного ключа.

Поставщик услуг биллинга может передавать нам некоторые данные из вашей личной информации, но не включая сведения об оплате, если только Вы не дадите на это своё согласие (в случае рекуррентных списаний за автоматическое продление). Мы можем использовать получаемую информацию (не включая информацию об оплате), чтобы проверить ваши лицензии, в случае если нам будет необходимо связаться с Вами по вопросам платежа, или в рамках вопросов подписки на новости и обновления, если вы используете эту функцию.

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь Adguard для Windows

Проверка Лицензии

Adguard обращается к своим серверам для проверки состояния лицензии. При этом передается следующая информация:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия Adguard.
  3. Короткий хэш, идентифицирующий конфигурацию компьютера.
  4. Имя вашего компьютера.
  5. IP-адрес компьютера.
  6. Ваш лицензионный ключ.

Проверка обновлений рекламных фильтров

Передается следующая информация:

  1. Идентификаторы рекламных фильтров.
  2. Идентификатор приложения.
  3. Текущая версия рекламных фильтров.

Проверка обновлений базы Антифишинга

Adguard использует Safebrowsing Protocol v2 для проверке обновлений базы антифишинга. Он обменивается данными с сервером, используя хэшированные URL-адреса, так что сервер никогда не знает фактические URL адреса, запрашиваемые пользователями.

Adguard обращается к своим серверам для проверки наличия обновлений фильтров. Мы не сохраняем данные, полученные таким образом.

Если вы включите фильтры Google Safe Browsing, Adguard подключится к серверам Google Safe Browsing для проверки наличия обновлений.

Связь со службой поддержки

Если вы отправили письмо, используя раздел «Поддержка» в программе, следующие данные будут отправлены вместе с вашим сообщением и адресом электронной почты:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия приложения.
  3. Версия Windows на вашем компьютере.
  4. Версия Microsoft .NET Framework, установленная на вашем компьютере.
  5. Список установленных Layered Service Providers.
  6. Список активированных рекламных фильтров.
  7. Ваш лицензионный ключ.

Если пользователь включил опцию «отправлять отчет о системе», дополнительно высылается информация для диагностики ошибки:

  1. Список процессов, работающих в момент отправления сообщения.
  2. Список сетевых интерфейсов пользователя.
  3. Содержимое каталога WinSock. Подробная информация об установленных LayeredServiceProvider.
  4. Содержимое файла журнала Adguard, содержащего список ошибок, произошедших с момента последнего запуска программы.

Антифишинг сообщество

Если вы включили опцию «Принять участие в развитии антифишинга», программа будет время от времени отправлять анонимную информацию по безопасности:

  1. URL-адреса посещаемых веб-сайтов, которые Adguard определяет как потенциально ненадежные, вместе с информацией о характере выявленных угроз.
  2. Дополнительную статистическую информацию об угрозах, обнаруженных программным обеспечением Adguard.

Указанная выше информация, получаемая Adguard, не включают ваши личные данные. Информация отправляется анонимно с такой же информацией от других пользователей программы исключительно для статистических целей.

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь Adguard для Mac

Проверка Лицензии

Adguard обращается к своим серверам для проверки состояния лицензии. При этом передается следующая информация:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия Adguard.
  3. Ваш лицензионный ключ.
  4. MAC-адрес.
  5. Имя вашего компьютера.
  6. Серийный номер компьютера.

Проверка обновлений рекламных фильтров

Передается следующая информация:

  1. Идентификаторы рекламных фильтров.
  2. Идентификатор приложения.

Прив проверке, является ли посещаемый сайт фишинговым или вредоносным

Если у вас включена опция «Защита от фишинговых и вредоносных сайтов», приложение Adguard проверяет каждый вебсайт перед тем, как вы его посетите. При этом используется механизм Lookup API, информация передается серверу в форме префиксов хэшей. Это не позволяет нам определить, какой сайт вы посещаете.

Связь со службой поддержки

Если вы отправили письмо, используя раздел «Поддержка» в программе, следующие данные будут отправлены вместе с вашим сообщением и адресом электронной почты:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия приложения.
  3. Сетевые настройки приложения.
  4. Версия OS X на вашем компьютере.
  5. Список установленных рекламных фильтров.
  6. Если пользователь включил опцию «Включить в сообщение диагностический отчет», дополнительно высылается содержимое файла журнала Adguard, содержащего сообщения программы (ошибки, предупреждения).

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь Adguard для Android

Adguard обращается к своим серверам для проверки состояния лицензии. При этом передается следующая информация:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия Adguard.
  3. Имя вашего устройства (что включает в себя как имя производителя, так и название модели устройства).
  4. IP-адрес устройства.
  5. Ваш лицензионный ключ.
  6. Идентификатор покупки в Amazon (если она была совершена).

При проверке обновлений рекламных фильтров Adguard.

Adguard обращается к своим серверам, чтобы проверить наличие обновлений рекламных фильтров. При этом передается следующая информация:

  1. ID рекламных фильтров.
  2. Текущие версии рекламных фильтров.

При проверке, является ли посещаемый сайт фишинговым или вредоносным.

Если у вас включена опция «Защита от фишинговых и вредоносных сайтов» приложение Adguard проверяет каждый вебсайт перед тем, как вы его посетите. При этом используется механизм Lookup API, информация передается серверу в форме префиксов хэшей. Это не позволяет нам определить, какой сайт вы посещаете.

При включенном модуле Антифишинга, Adguard периодически выполняет проверку времени отклика для списка серверов модуля Антифишинга. Однако, с этими запросами не передается никакой информации.

Антифишинг сообщество

Если вы включили опцию «Принять участие в развитии антифишинга», программа будет время от времени отправлять анонимную информацию по безопасности:

  1. URL-адреса посещаемых веб-сайтов, которые Adguard определяет как потенциально ненадежные, вместе с информацией о характере выявленных угроз.
  2. Дополнительную статистическую информацию об угрозах, обнаруженных программным обеспечением Adguard.

Указанная выше информация, получаемая Adguard, не включают ваши личные данные. Информация отправляется анонимно с такой же информацией от других пользователей программы исключительно для статистических целей.

При отправке сообщения в поддержку

Если вы отправили письмо, используя раздел «Сообщение в поддержку» в программе, следующие данные будут отправлены вместе с вашим сообщением и адресом электронной почты:

  1. Идентификатор приложения.
  2. Версия приложения.
  3. Имя вашего устройства (что включает в себя как имя производителя, так и название модели устройства).
  4. Версия Android на вашем устройстве.
  5. Версия Android kernel.
  6. Список активированных рекламных фильтров.
  7. Конфигурация вашего приложения.

Если пользователь включил опцию «отправлять отчет о системе», дополнительно высылается информация для диагностики ошибки:

  1. Список потоков программы и их текущее состояние.
  2. Содержимое файла журнала программы.

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь Adguard для iOS

При проверке обновлений рекламных фильтров Adguard:

Adguard обращается к своим серверам, чтобы проверить наличие обновлений рекламных фильтров. При этом передается следующая информация:

Буквенно-цифровая строка, которая уникальным образом определяет устройство.

При отправке сообщения в поддержку:

Если вы отправили письмо, используя раздел «Поддержка» в программе, следующие данные будут отправлены вместе с вашим сообщением и адресом электронной почты:

  1. Лог программы.
  2. Созданный программой json-файл, содержащий правила для Safari.
  3. Буквенно-цифровая строка, которая уникальным образом определяет устройство.
  4. Список включенных фильтров.
  5. Версия приложения и ОС.
  6. Модель устройства.
  7. Выбранные язык и регион.

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь Adguard DNS

При использовании Adguard DNS браузер посылает на наш сервер следующую информацию:

  1. IP-адрес.
  2. DNS-запрос, содержащий доменное имя.

Со своей стороны, мы не логгируем и не сохраняем никакую информацию. Так как никакая информация не сохраняется, ничего не передается какой-либо третьей стороне.

Данные, которые мы получаем, когда вы пользуетесь браузерными расширениями

При установке или обновлении Adguard.

Adguard обращается к нашим серверам сразу после установки расширения. При этом передается следующая информация:

  1. Уникальный ID расширения.
  2. Версия расширения.
  3. Язык браузера.
  4. Значение настройки «Показывать полезную рекламу».

Мы делаем это с единственной целью: чтобы знать число уникальных установок расширения. Информация, получаемая при этом обращении, хранится в течении 24 часов, а затем удаляется.

Также Adguard обращается к серверу, чтобы определить код страны пользователя. Это необходимо для включения правильного языкового фильтра. В запросе не передается никакой дополнительной информации, код страны вычисляется по IP-адресу.

При проверке обновлений рекламных фильтров Adguard.

Adguard обращается к своим серверам, чтобы проверить наличие обновлений рекламных фильтров. При этом передается следующая информация:

  1. ID рекламных фильтров.
  2. Текущие версии рекламных фильтров.
  3. Тип браузерного расширения.
  4. Версия расширения.

При проверке, является ли посещаемый сайт фишинговым или вредоносным.

Если у вас включена опция «Защита от фишинговых и вредоносных сайтов» расширение Adguard проверяет каждый вебсайт перед тем, как вы его посетите. При этом используется механизм Lookup API, информация передается серверу в форме префиксов хэшей. Это не позволяет нам определить, какой сайт вы посещаете.

Статистика использования рекламных фильтров

Если у вас включена опция «Отправлять статистику использования рекламных фильтров», передается следующая информация:

  1. Версия браузерного расширения.
  2. Тип браузера (Firefox/Chrome/Safari/Opera/Яндекс.Браузер).
  3. Список идентификаторов включенных рекламных фильтров.
  4. Список, состоящий из следующих элементов:
    Доменное имя сайта,
    Количество просмотров страниц сайта за последнее время,
    Список правил фильтрации и ID фильтров, сработавших на этом сайте,
    Для URL-правил отправляется доменное имя заблокированного запроса

    Список формируется на основе статистики посещения сайтов с момента последней отправки статистики.

С помощью сбора статистики используемых фильтров мы обнаружим устаревшие правила фильтров, чтобы удалить их. Таким образом, предоставленной информацией вы поможете всем пользователям Adguard.

Антифишинг сообщество

Если вы включили опцию «Принять участие в развитии антифишинга», программа будет время от времени отправлять анонимную информацию по безопасности:

  1. URL-адреса посещаемых веб-сайтов, которые Adguard определяет как потенциально ненадежные, вместе с информацией о характере выявленных угроз.
  2. Язык браузера.
  3. Дополнительную статистическую информацию об угрозах, обнаруженных программным обеспечением Adguard.

Жалоба на сайт/страницу

Когда вы отправляете жалобу на сайт/страницу, следующая информация отправляется на наш сервер:

  1. Адрес веб-страницы.
  2. Выбранный тип жалобы.
  3. Ваш комментарий.

Когда вы общаетесь с нами

Информация о вас (Ваш email и текст вашего сообщения) сохраняется. Это делается для того, чтобы облегчить диагностику проблем в будущем (например, чтобы быстро найти решение, которое мы уже предлагали в прошлом).

Хранение, обработка и удаление личных данных

Хранение

Личные данные, хранящиеся на наших серверах, доступны только из наших помещений, либо из частной виртуальной сети (VPN). Доступ ограничен и возможен только для авторизованных сотрудников. Все сети компании зашифрованы и защищены паролем.

Удаление личных данных

Наша политика работы с личными данными заключается в том, что данные не должны храниться после того, как они перестают использоваться плюс небольшой дополнительный период. После истечения этого периода личные данные либо удаляются, либо обезличиваются.

Безопасность

Мы ни при каких условиях не будем передавать полученную информацию третьей стороне (кроме тех случаев, когда этого требует законодательство РФ).

В общем, мы не требуем больше личной информации, чем необходимо для того, чтобы обеспечить полную функциональность наших продуктов. Мы принимаем все обязательные технические, административные и физические меры для хранения и защиты собираемой информации.

Если у вас возникли разногласия с нами, касающиеся нашего обращения с вашей личной информации, мы просим Вас связаться с нами, чтобы решить это. Мы всегда рады общению с вами, и мы обещаем приложить все усилия в решении любых ваших проблем.