Человечество завело себе привычку всё оценивать в деньгах, и даже такие мрачные вопросы, как последствия различных бедствий. Для таких мегакатастроф, как Чернобыль, прикинуть общий экономический ущерб практически невозможно. Для катастроф поменьше мы обычно можем примерно оценить урон. Например, другой инцидент, связанный с ядерным реактором: американский Three Mile Island. По оценкам экспертов, он стоил экономике около 2,5 миллиардов долларов.

Катастрофы современности не всегда сопровождаются человеческими жертвами и взрывами. Этим летом мы стали свидетелями исторического события: Федеральная Торговая Комиссия США подсчитала ущерб, нанесённый Фейсбуком путём неправильной обработки личных данных пользователей и выписала штраф на 5 милилардов долларов. Просто вдумайтесь: это в два раза больше, чем от последствий частичного расплавления ядерного реактора.

Facebook заплатил рекордный штраф в истории защиты данных.

Откуда же взялась такая невероятно большая цифра? К сожалению, люди до сих пор не отдают себе отчёт, как много могут стоить их личные данные. Компании хотят знать о вас всё: имя, домашний и рабочий адреса, доход, медицинские диагнозы... В вашем онлайн-профиле буквально сотни пунктов. Эта информация стоит дорого, и собирается она почти всегда при помощи онлайн-трекинга (т.е. слежки) и рекламы.

Чтобы понять, насколько люди обеспокоены этой темой, мы провели опрос среди посетителей нашего сайта и спросили про их отношение к рекламе и трекингу.

Блокировщики просто блокируют рекламу. Правда же?

Ведь не просто так же они называются блокировщиками, что ещё они могут уметь?

К сожалению, многие придерживаются именно такого мнения. А в реальности многие блокировщики (разумеется, AdGuard тоже) блокируют трекеры ничуть не хуже, а порой и лучше, чем рекламу. Для начала мы задали нашим респондентам очень простой вопрос:

Здесь совмещены данные по пользователям настольных и мобильных устройств.

В то время, как главным мотиватором в поиске и установке блокировщика ожидаемо становится реклама, и особенно браузерная, довольно большой процент пользователей указал трекинг и вредоносную рекламу как одну из основных причин. Напрашивается вывод, что людям не просто не нравится реклама, они воспринимают ее как угрозу. Хорошо, что AdGuard блокирует не только "просто рекламу", но и трекеры, и вредоносную рекламу.

Итак, стало ясно, что для установки блокировщика существуют разные причины. А вот какие могут быть причины НЕ использовать блокировщик? Это уже любопытнее. Мы выяснили и делимся инсайтом:

Пользователи десктопов не фанатеют от рекламы.

Мы видим, что пользователи настольных компьютеров в своей массе выбрали пункт "Мой браузер достаточно хорошо блокирует рекламу" - он единственный набрал более 15%. И это показательно, потому что даже те, кто не использует блокировщики рекламы, всё равно её блокируют! Внезапно! Интересно, может пользователи мобильных устройств считают иначе?

Но нет, они тоже против рекламы.

Хотя причины здесь несколько иные. Многие пользователи мобильных просто не знают, что существуют блокировщики для портативных устройств. Легко представить, что, если бы они знали, многие бы уже давно блокировали рекламу. Стоит отметить, что 20% респондентов не считают мобильные блокировщики эффективным инструментом. К сожалению, это ближе к реальному положению дел, чем нам бы хотелось, особенно в случае iOS, где железной рукой правит бал Apple. Компания контролирует буквально всё и очень пристально следит за тем, чтобы блокировщики рекламы могли работать только в браузере Safari (и даже там позволяет не очень-то много).

Пока что главный вывод такой: люди не хотят видеть рекламу. Очевидное-невероятное, да. Теперь посмотрим, каково отношение пользователей к трекингу.

Как сильно люди ценят свою приватность?

Мы очень хотели узнать ответ на этот важный вопрос. Когда речь заходит о защите данных, Фейсбук уже давно стал страшилкой. Но на самом деле огромное количество других компаний постоянно оказываются вовлечены в скандалы, связанные с некорректным сбором, хранением и утечкой личных данных. Многомиллионные штрафы выписываются направо и налево. Является ли защита приватности такой острой темой для обычных людей, как для СМИ и различных регуляторов?

Может быть большинству пользователей на самом деле всё равно, кто и зачем следит за ними в сети? Приоткроем тайну: нет. Возможно, наше исследование немного предвзято, ведь у посетителей сайта блокировщика рекламы наверняка мнение более радикальное, чем у среднего пользователя сети. И тем не менее, результаты таковы, что отмахнуться от них попросту невозможно.

В качестве мостика от темы рекламы к теме приватности мы задавали респондентам такой вопрос:

Я где-то в этом большом кружке.

Более 60% респондентов против любой рекламы и/или трекинга. Серьёзное дело. А если посчитать ещё и тех, кто ответил "не против рекламы, против трекинга", то выйдет, что почти 9 из 10 человек не хотят, чтобы кто-либо следил за ними и их поведением онлайн. И знаете, мы в AdGuard совершенно с ними солидарны. Но всё же интересно, насколько глубоко укоренилось в сознании пользователей негативное отношение к трекингу?

Кто эти загадочные три процента?

Из графики выше видно, что довольно большое число людей, хотя и с недоверием относится к трекингу, готово к диалогу и компромиссам. Обратите внимание, что люди всё равно не готовы разрешать следить за собой постоянно и кому угодно. Таких, к слову, нашлось всего 3%. Если вам интересно, какие типы трекинга люди готовы терпеть, вот ответ:

Если уж не можете не следить, хотя бы делайте это ответственно.

Тут мнения разделились. Треть респондентов в принципе не верит, что есть такая штука, как 'допустимый трекинг'. Другие пользователи готовы мириться со слежкой, но ровно до того момента, пока их данные не станут коммерческим продуктом. Никому не нравится идея, что их личная информация используется в маркетинговых целях, покупается и продаётся.

В завершение блока про трекинг, мой любимый вопрос:

Это как выбирать, кому из хулиганов отдать карманные деньги.

Как выяснилось, корпорации в целом воспринимаются как большее зло, нежели правительства. Кто знает, может быть дело в том, что они уже давно переплюнули государственные структуры в эффективности слежки?

Отношения пользователей с сайтами

Какой бы ни была ваша или моя точка зрения, сайты всё равно зарабатывают в первую очередь при помощи рекламы. Даже сайты, обладающие позитивным образом в глазах широкой публики, выкладывающие полезный контент и притягивающие сотни тысяч посетителей, всё равно, как правило, размещают рекламу. Блокируя её, пользователи тем самым лишают сайты выручки. Возникает вопрос: как пользователи блокировщиков поддерживают свои любимые сайты?

Котики сами себя не запостят! И уж точно не бесплатно.

Сразу же видим интересную цифру: 3 из 10 респондентов не хотят платить или отключать блокировщик несмотря ни на что. Честно это или нет - не мне судить, но это немалая доля интернет-пользователей, и сайтам нужно с ними считаться и подстраиваться под существующие реалии. Ещё треть ответивших готовы платить в той или иной форме, будь то доступ к сайту в принципе или за премиум-контент. А четверть прошедших опрос считают, что ради любимого сайта можно и отключить блокировщик.

Какие выводы можно сделать из этого? Точно не скажу, но выглядит всё так, будто существует какая-то точка равновесия, в которой создатели и потребители контента смогут придти к устраивающему всех решению. Будем на это надеяться!

Наш последний вопрос касается так называемых AdWalls (дословно: рекламные стены) - это один из возможных способов монетизации контента. Словом AdWall называется подход, когда доступ к сайту не предоставляется в принципе, если у вас включён блокировщик рекламы.

Люди не хотят биться головой о рекламную стену.

Судя по собственному опыту, и опрос только подтвердил это, данный подход - дорога в никуда. 87% респондентов не готовы отключать блокировщик. В конце концов, никто не остаётся довольным: сайт потерял посетителя, а пользователь не получил доступ к желаемому контенту.

Мы выступаем резко против подобной практики, но в то же время убеждены, что сайты имеют право на диалог с пользователем. Поэтому мы не блокируем AdWalls (не говоря уже о том, что в некоторых странах это и вовсе незаконно). К счастью, владельцы сайтов, похоже, начинают понимать, что ни к чему хорошему AdWall не приведёт, и подобные решения становятся всё менее популярными.

AdGuard разрабатывает продукты, защищающие от рекламы и трекинга, уже на протяжении 10 лет, и всё это время мы кричим о важности защиты приватности буквально на каждом углу. Как человечеству пришлось учиться на собственных ошибках в случае с техногенными катастрофами, чтобы избежать их в будущем, так и нам предстоит научиться не позволять компаниям красть и некорректно использовать наши личные данные. Если ничего не поменять, история будет повторять себя. И в вопросе приватности вы не можете просто положиться на всякие комитеты и политики: даже если завтра Фейсбук получит ещё один сумасшедший штраф, урон уже будет нанесён. Когда речь заходит о защите персональных данных, каждый должен начать с себя.