Печальная история smart TV: как мечте о телевидении без рекламы не суждено было сбыться
Прежде чем начать рассказ о технологии Smart TV, перенесёмся в начало 2000-х годов и вспомним, как всё было раньше: показывают ваш любимый сериал, развязка уже близка, вы, затаив дыхание, не отрываясь, смотрите на экран и…вот она, ненавистная рекламная пауза.
Ничего поделать с такой несправедливостью, кроме как судорожно переключать каналы и тихо возмущаться засильем рекламы на ТВ, вы не могли.
Не зомбоящик…
Появление доступных «умных» телевизоров в конце 2000-х годов стало глотком свежего воздуха. Пользователи получили возможность смотреть то, что они хотели и когда хотели, слушать музыку и даже пользоваться интернетом. Всё, что нужно было сделать — это установить приложения для стриминга, например Netflix или Hulu. Сейчас даже этого не требуется: большинство умных телевизоров продаются с уже установленными приложениями. Дальше можно наслаждаться любимыми сериалами с минимумом раздражителей и рекламы... Погодите-ка, тут что-то не сходится.
…а умный собиратель данных
Умные телевизоры проникли практически в каждый дом, пообещав пользователю непрерывный просмотр без назойливой и несвоевременной рекламы. Но, по своей сути, они мало чем отличаются от своих более глупых предшественников. С самого начала производители умных телевизоров заставляли свои детища собирать данные о пользователях, чтобы продавать их, персонализировать рекламу и доставлять её прямо на экраны устройств.
И если на компьютере или смартфоне вы можете использовать блокировщик рекламы, то на «умных» телевизорах это не сработает. Но не отчаивайтесь: есть несколько готовых решений, которые помогут вам избавиться от надоедливой рекламы даже на «умных» телевизорах. Например, вы можете изменить DNS-сервер или установить общесетевое программное обеспечение, такое как AdGuard Home, которое будет блокировать рекламу и трекинг на всех ваших устройствах. Но давайте не будем забегать вперед и сначала подробнее рассмотрим саму проблему.
Случай Vizio
Калифорнийская компания Vizio является одним из крупнейших поставщиков смарт-телевизоров по доле рынка в США, уступая лишь Samsung и на равных конкурируя с TCL и LG. Если верить страничке компании в Википедии, Vizio не только «разрабатывает и продаёт телевизоры и саундбары, но также данные о телезрителях и рекламу».
Совсем недавно Vizio привлекла к себе внимание тем, то начала показывать всплывающую рекламу во время прямого эфира. Интерактивное всплывающее окно появилось в конце премьерного эпизода комедийного телешоу. Нажав на него, зрители могли перейти на сервис потокового вещания по требованию для продолжения просмотра. Согласно Vizio, подобная реклама поможет «преодолеть разрыв между линейным телевидением и потоковыми сервисами»,
Кто-то может возразить, что нет ничего плохого в том, чтобы время от времени видеть рекламу любимых передач. Однако, возможно, это лишь начало конца.
Vizio заявила, что работает над интеграцией с другими брендами и производителями контента. Переводим: будьте готовы, что рекламы станет больше. Не внушает оптимизма и то, что Vizio имеет не самый лучший послужной список в плане соблюдения конфиденциальности пользователей.
Запятнанная репутация
В 2017 году Vizio заплатила 2,2 миллиона долларов, чтобы урегулировать обвинения в сборе данных о пользователях без их ведома или согласия. По данным правительства США, компания установила программу слежения на старые модели телевизоров удалённо, чтобы не терять прибыль.
Это работало следующим образом: сначала Vizio собирала информацию о пикселях на экране и сопоставляла их с существующей базой данных контента, чтобы узнать, что и когда смотрел пользователь. Так Vizio получала до «100 миллиардов точек данных каждый день».
Далее компания продавала истории просмотров пользователей «рекламодателям и другим лицам». Vizio также помогала им идентифицировать пользователей, «облегчая добавление специальной демографической информации» к данным просмотра. Другими словами, Vizio делилась IP-адресами своих пользователей с агрегаторами данных. По условиям мирового соглашения Vizio согласилась запрашивать выраженное согласие у пользователей, прежде чем начать следить за ними, но в остальном мало что изменилось.
Мы можем изображать шок и удивление каждый раз, когда узнаём, как очередная компания использует возможности сбора данных, которые предоставляют наши «умные» телевизоры. Однако суровая правда в том, что умные телевизоры уже десять лет идут по этой скользкой дорожке и не собираются с неё сворачивать.
Ничто не ново под луной
Samsung, лидер мирового рынка «умных» телевизоров, начал показывать всплывающую рекламу ещё в середине 2010-х годов в рамках партнерства с Yahoo. Одно время пользователи Samsung жаловались, что рекламные баннеры мешали просмотру, в некоторых случаях занимая половину экрана. Сообщалось, что всплывающие окна проникали даже в собственный контент пользователей, такой как домашние видео.
Также Samsung подвергался критике за свою политику конфиденциальности. В её старой версии говорилось, что если на телевизоре включена функция управления голосом, то всё сказанное пользователем, в том числе личная и конфиденциальная информация, может быть записано и отправлено третьим лицам.
Ещё один крупный игрок на телевизионном рынке, Panasonic, показывает всплывающую рекламу с 2012 года.
Samsung и Panasonic являются всемирно известными компаниями-производителями телевизоров, и были таковыми задолго до появления технологии smart TV. Однако рынок умных телевизоров настолько прибыльный, что даже те, кто сами не производят телевизоры, не хотят упустить свой шанс заработать.
Растущая популярность технологии smart TV породила интерес к «умным» TV-приставкам или устройствам over-the-top, которые могут превратить обычный телевизор в «умный», если подключить их к порту HDMI. Примерами таких устройств являются медиаплеер Nvidia Shield TV на базе Android, Xiaomi Mi TV Stick, медиаплеер Google Chromecast, а также приставки Apple TV и Roku.
Последняя компания из списка — Roku — стала ярким примером того, как далеко может зайти рекламный бизнес на базе «умных» телевизионных технологий.
Случай Roku
Roku, самая продаваемая операционная система для телевизоров smart TV в США с 60 миллионами ежемесячных активных пользователей, недавно объявила о заключении «первого в своём роде партнерства» с Walmart, ведущим мировым ритейлером. По условиям сделки, владельцы умных телевизоров на базе Roku смогут покупать товары прямо с экрана. Им даже не нужно будет вводить данные своей карты — это было бы непросто сделать при помощи пульта. Достаточно дважды нажать кнопку «ОК»: сначала для перехода к виртуальной кассе, а затем для оформления заказа, а Roku автоматически заполнит реквизиты из привязанной учетной записи Roku Pay.
Неясно, в какой именно момент на экране может появиться так называемое «покупаемое рекламное объявление». Очевидно, это зависит от Walmart:
«Walmart не знает себе равных в умении анализировать поведение покупателей и затем масштабировать коммерческие предложения с учётом того, где и как пользователи хотят делать покупки во время просмотра развлекательного контента».
Такой способ шоппинга сопряжён с очевидными рисками безопасности. Если дети смогли самостоятельно купить игрушки с помощью голосового помощника Amazon Alexa, то почему то же самое нельзя проделать при помощи Roku? В конце концов, чтобы оформить заказ, достаточно двух кликов.
Сам факт того, что ваш телевизор превращается в полноценный инструмент электронной коммерции без вашего согласия, неприятен. В то же время удивляться появлению нового инструмента в рекламном арсенале Roku не стоит. Компания является первопроходцем в сфере телевизионной рекламы, а её пользователи вынуждены были мириться с всплывающими окнами и ранее.
Проблема в том, что на этом всё вряд ли остановится. В начале этого года пользователь Reddit сообщил, что Roku показал ему рекламу кроватей во время спортивной трансляции, не имеющей к кроватям никакого отношения. После того, как пост завирусился, Roku заявила, что реклама была «багом», который был устранен. Никаких дополнительных комментариев компания не дала, так что нам остаётся только гадать, не был ли этот «баг» пробным запуском новой рекламной фичи.
Что знает ваш телевизор и кто ещё это знает?
Умные телевизоры используют технологию, известную как ACR (автоматическое распознавание контента), для сбора информации о зрительских предпочтениях. Эта технология позволяет компаниям собирать данные о контенте, воспроизводимом на экране, в том числе о показываемой рекламе, о вашем провайдере эфирного, кабельного или спутникового телевидения. Производителю «умного» телевизионного оборудования известно, сколько времени вы потратили на просмотр конкретной передачи в конкретный день, какие каналы вы предпочитаете, смотрите ли вы видео в прямом эфире или в записи.
Помимо истории просмотров, «умные» телевизоры могут собирать идентификаторы устройств, включая IP-адрес. И этот список далеко не полный. Например, Roku утверждает, что она может «собирать информацию о браузере и устройствах, которые вы используете для доступа в интернет», данные о типе и версии операционной системы, имя сети Wi-Fi и данные о подключении, «а также информацию о других устройствах, подключённых к той же сети».
Roku отмечает, что может «сделать вывод о вашем примерном местоположении и интернет-провайдере» на основе полученной информации об устройстве. В случае с Vizio данные о просмотре могут дополняться «демографическими данными домохозяйств», а также данными об онлайн-покупках и другой потребительской активности на устройствах, связанных с IP-адресом «умного» телевизора.
Согласно Vizio, информация, собранная с помощью ACR, может быть передана аналитическим компаниям и рекламодателям. В Roku также не скрывают, что компания делится данными с партнерами, чьи услуги она продвигает, в том числе для персонализации контента и рекламы.
Телевизоры становятся доступнее в ущерб приватности
Возможно, вы уже задумывались, почему огромные умные телевизоры стоят не очень дорого. 65-дюймовый 4K-телевизор от Vizio можно купить менее чем за 500 долларов. Причина такой щедрости со стороны продавцов телевизоров не альтруизм. Единственный способ для производителей снизить стоимость устройств и одновременно улучшить качество изображения это всё больше полагаться на доходы от рекламы.
И если это секрет, то плохо скрываемый. Генеральный директор Roku Энтони Вуд ещё в 2018 году признавался, что в основе бизнес-модели компании лежит реклама, а не продажа оборудования. Нет сомнений, что и другие компании руководствуются этим принципом, если даже и не заявляют об этом открыто.
Что можно сделать
Наиболее радикальным и надёжным решением будет «отупление» вашего смарт-телевизора путём отключения его от интернета. Если вы не против использовать проигрыватель Blu-ray или подключать компьютер к телевизору для стриминга при помощи HDMI-кабеля, тогда этот вариант вам подойдёт.
Однако если вы не хотите возвращаться к старым добрым временам без smart TV то, вероятно, лучший вариант — это отключить ACR. Когда вы впервые включаете телевизор Vizio, вам предлагают разрешить автоматическое распознавание контента и тем самым предоставить Vizio и рекламодателям свободный доступ к вашей истории просмотров. Если вы уже согласились на использование ACR, то вы можете отозвать разрешение в Настройках.
Настройки ACR нелегко найти в меню, однако, при должном упорстве, эту функцию можно отключить на телевизорах всех основных брендов.
Следует отметить, что даже при выключенном ACR у вашего телевизора всё равно хватит ума собрать некоторые данные о вас, включая информацию о вашем местоположении и приложениях, которыми вы пользуетесь.
Ещё один способ — блокировать рекламу и трекеры, изменив всего одну настройку в смарт-телевизоре, а именно его DNS-сервер. Вы можете использовать один из публичных DNS-серверов AdGuard для этой цели.
Автор видео: YouTube/hardwin82
Если вам требуется более продвинутое и комплексное решение, вы можете установить собственный сервер AdGuard Home, который будет обслуживать все ваши домашние устройства, перенаправляя трекинговые домены в т.н. «чёрную дыру».
