В браузере
Убедитесь, что включены следующие рекомендованные фильтры:
Базовый фильтр
Фильтр счётчиков и систем аналитики
Фильтр виджетов социальных сетей
Фильтр куки-уведомлений
Фильтр всплывающих окон
Фильтр баннеров мобильных приложений
Фильтр виджетов
Фильтр других раздражителей
Если защита AdGuard и рекомендуемые фильтры включены, но вы всё равно видите рекламу, попробуйте выполнить следующие шаги по очереди:
Отключите все блокировщики рекламы, кроме AdGuard.
Перейдите в Настройки → Сеть → Фильтрация HTTPS и включите Фильтровать HTTPS-протокол. На тестовой странице, проверьте, включена ли HTTPS-фильтрация. Если нет, сделайте скриншот, чтобы отправить его команде поддержки.
Убедитесь, что ваш браузер фильтруется: перейдите в Настройки → Сеть → Список фильтруемых приложений. Если браузера нет в списке, добавьте его, нажав на значок
+.Попробуйте другой браузер с включённым AdGuard. Также проверьте фильтрацию в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние кэша браузера или конфликтов с расширениями.
Если вы используете другие приложения, способные управлять интернет-трафиком (например, фаервол, антивирус, сторонний прокси), перейдите в Настройки → Общие настройки → Расширенные настройки и поставьте галочку напротив пункта Использовать драйвер в режиме перенаправления, затем нажмите Сохранить.
Если вы используете антивирус вместе с AdGuard, убедитесь, что программы добавлены в исключения друг друга:
Добавьте
AdGuardSvc.exe и Adguard.exe в список исключений своего антивируса. Эти файлы по умолчанию находятся в C:\Program Files\AdGuard.Перейдите в Настройки → Общие настройки → Расширенные настройки. Найдите опцию Исключения приложений. Добавьте путь к антивирусным процессам, например:
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\ekrn.exe. Разделите несколько путей с помощью точки с запятой.Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку и опишите уже предпринятые шаги, чтобы мы могли помочь вам быстрее.
Рады, что смогли помочь!
Если появятся вопросы или предложения, напишите нам на support@adguard.com
Напишите в поддержку
Проблема не решена, или вы нашли неточность? Напишите нам на почту support@adguard.com — постараемся ответить как можно скорее
