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Problemas causados por múltiplos perfis de usuário

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Este artigo é sobre o AdGuard para Android, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard

Neste artigo, você encontrará métodos sobre como resolver problemas com o AdGuard ao configurar várias contas ou Perfis restritos em seus dispositivos Android.

Problemas causados por múltiplos perfis de usuário​

No Android 9 e versões posteriores, se o AdGuard estiver instalado em mais de um perfil de usuário no seu dispositivo, você poderá encontrar problemas ao desinstalar o aplicativo. Ao desinstalar o AdGuard de um perfil de usuário, o aplicativo ainda aparecerá na lista de aplicativos, mas você não poderá desinstalá-lo ou reinstalá-lo. Isso acontece porque o AdGuard foi instalado para um perfil de usuário diferente no dispositivo.

Se você tentar reinstalar o AdGuard após uma tentativa de remoção malsucedida, verá a mensagem de erro “Não é possível instalar o aplicativo no seu dispositivo”.

Para resolver esse problema, você precisa desinstalar o aplicativo para todos os usuários: vá para Configurações → Todos os aplicativos → AdGuard. Toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Desinstalar para todos os usuários.

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Problemas causados pelo uso de um perfil de Modo Restrito​

Os proprietários de telefones, tablets ou TVs com o sistema operacional Android 7+ podem enfrentar o problema causado pelo uso de um perfil com Modo Restrito. Se você tiver esse perfil, o AdGuard, assim como outros aplicativos que usam VPN, terá restrições na filtragem seletiva do tráfego VPN. Como resultado, o AdGuard não pode iniciar a proteção em um modo VPN local. Além disso, um dos motivos para essa situação pode ser o uso do perfil Dual App/Dual Messenger em seu dispositivo. Abaixo estão descritas as recomendações que você pode aplicar quando esse problema ocorrer.

Soluções​

Você tem três maneiras de resolver o problema:

Opção 1: Conceder permissões ao AdGuard usando o ADB​

nota

Esta abordagem está disponível a partir de AdGuard v3.5 nightly 6. Se estiver usando uma versão mais antiga, você pode obter a atualização mais recente aqui.

  1. Ative o modo de desenvolvedor e ative a depuração USB:

    • Abra as Configurações em seu celular;
    • Vá para a seção Sistema (último item no menu de configurações). Nesta seção, encontre o subitem Sobre o telefone;
    • Toque na linha Número de build 7 vezes. Depois disso, você receberá uma notificação de que Você agora é um desenvolvedor (Se necessário, insira um código de desbloqueio para o dispositivo);
    • Abra Configurações do sistema → Opções do desenvolvedor → Role para baixo e ative Depuração USB → Confirme se a depuração está ativada na janela Permitir depuração USB depois de ler o aviso com atenção.
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    Se você tiver alguma dificuldade ou dúvida adicional, instruções completas podem ser encontradas aqui.

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  1. Instale e configure o ADB; Na plataforma Windows, os usuários da Samsung talvez precisem instalar esse utilitário.

  2. Conecte seu dispositivo usando um cabo USB ao computador ou laptop no qual você instalou ADB;

  3. Abra o prompt de comando no seu PC:

    • Cmd.exe se você estiver usando o Windows;
    • Terminal se você estiver usando o macOS;

  4. Digite o comando adb shell pm grant com.adguard.android android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS e pressione Enter.

Opção 2: Remover conta de usuário restrita​

Para saber como gerenciar contas de usuário em um dispositivo Android, clique aqui.

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Em alguns casos, contas de usuários restritas são criadas implicitamente e não podem ser removidas. Por exemplo, quando você usa os recursos Dual Messenger ou Dual App em dispositivos Samsung ou LG. Você pode ler abaixo como corrigir o problema nesses casos.

Opção 3: Use o AdGuard no modo proxy HTTP local (requer root)​

Para ativar esse modo, abra configurações do AdGuard → Rede → Método de filtragem → Prroxy HTTP legal

Dispositivos LG e Samsung​

Os proprietários de telefones LG ou Samsung também podem encontrar um problema semelhante. Pode ser causado pelo uso da função Dual App/Dual Messenger (que cria automaticamente um perfil restrito). Para resolver esse problema, você precisa desativar esse recurso.

Samsung​

  • Abra Configurações;
  • Pressiona Avançado;
  • Role para baixo e pressione Dual messenger;
  • Desative o Dual messenger para todos os aplicativos;
  • Bloqueie o dispositivo por 5 minutos;
  • Desbloqueie a tela e tente novamente criar o perfil VPN.

LG​

  • Abra Configurações;
  • Selecione a aba Geral;
  • Role para baixo e pressione Aplicativo duplo;
  • Remova todos os aplicativos da lista;
  • Reinicie seu dispositivo.