Mozilla, 사용자의 데이터를 '절대 판매하지 않겠다'는 약속 취소

오픈 소스 Firefox 브라우저를 만든 Mozilla는 오랫동안 Google 같은 거대 기술 기업들과는 다른 길을 걷는다는 것에 자부심을 가지고 있습니다. 사용자의 거부 의사를 무시하고 사용자 데이터를 수집하는 것으로 유명한 Google과 달리, Mozilla는 Firefox 브라우저의 사용자 통제 기능이 허울뿐인 것이 아니며, 프라이버시를 최우선으로 한다는 것을 꾸준히 주장해 왔고, 실제로 그렇게 해 왔습니다. Mozilla의 개인정보 보호 FAQ는 여전히 “우리는 이익보다 사람을 우선합니다”라는 굵은 글씨로 된 부제목으로 여러분을 맞이합니다.

더 이상 존재하지 않는 약속

2월 말, Mozilla는 개인정보 보호 FAQ, Firefox 자체의 개인정보 보호 FAQ를 업데이트하고 Firefox 이용약관을 도입했습니다. 이 세 가지 문서는 많은 사람들의 눈살을 찌푸리게 했고, 커뮤니티를 혼란스럽게 했습니다.

이용약관 부터 시작해 보겠습니다. 2월 말에 공개된 Firefox 이용약관 처음에는 많은 사용자들이 의구심이 들게 하는 문구가 포함되어 있었습니다. 구체적으로, 그것은 “Firefox를 통해 정보를 업로드하거나 입력할 때, 귀하는 Firefox 사용을 통해 귀하가 지시하는 대로 온라인 콘텐츠를 탐색, 경험, 상호 작용하는 데 도움이 되도록 해당 정보를 사용할 수 있는 비독점적이고 로열티가 없는 전 세계 라이선스를 당사에 부여합니다”라고 명시되어 있었습니다.

새로운 정책으로 보이는 것이 Reddit에 댓글 폭증을 일으켰고, 사용자들은 그 표현에 이의를 제기했습니다. 어떤 사람들은 그 표현이 본질적으로나 필연적으로 악의적이지 않으면서도 너무 모호하다고 비판했으며, 많은 우려가 표현되었습니다: “제발, Mozilla, Firefox에 입력한 정보를 이용하지 말아 주세요. 제가 브라우저 창에 입력하는 것은 저와 제가 정보를 보내는 서비스 사이에 있는 것이고, Mozilla와는 관계가 없습니다.” 한 Reddit 사용자가 이렇게 불평했습니다.

다른 사람들은 Mozilla에 대한 행동을 일단 좋게 보고 “Mozilla 재단이 옳은 일을 하려고 노력하고 있다고 믿지만, 이런 종류의 용어는 남용될 가능성이 높습니다. 그들이 이를 명확히 해 주기를 바랍니다”라고 말했습니다.

반발에 대한 대응으로, Mozilla는 블로그 게시물을 통해 상황을 명확히 하려고 노력했습니다.

라이선스 관련 언어에 대해 약간의 혼란이 있는 것 같아서, 이를 명확히 하고자 합니다. Firefox의 기본 기능 중 일부를 가능하게 하려면 라이선스가 필요합니다. 라이선스가 없으면, 예를 들어 Firefox에 입력된 정보를 사용할 수 없습니다. 라이선스는 사용자의 데이터에 대한 소유권을 부여하거나 개인정보 보호 고지에 설명된 것 이외의 용도로 사용할 수 있는 권리를 부여하지 않습니다.

그러나 이러한 설명은 오히려 혼란을 가중시키는 것 같았습니다. Mozilla는 Firefox의 기본 기능을 작동시키기 위해서는 라이선스가 필요하다고 주장했지만, 왜 사용자의 입력 내용에 액세스해야 하는지는 설명하지 않았습니다.

며칠 후, Mozilla는 또 다른 설명을 통해 사실을 바로잡으려 했습니다(또는 피해 회복를 위해 노력했습니다).

2월 28일에 별도의 블로그 게시물를 통해 다시 한 번 이용약관을 변경했다고 발표했습니다.

지금까지 많은 논란을 불러일으킨 이 단락의 내용은 다음과 같습니다.

귀하는 Mozilla에 Firefox를 운영하기 위해 필요한 권리를 부여합니다. 여기에는 Firefox 개인정보 보호 고지에 설명된 대로 귀하의 데이터를 처리하는 것이 포함됩니다. 또한 Firefox에 입력한 콘텐츠에 대해 귀하가 요청한 대로 처리할 수 있는 비독점적이고 로열티가 없는 전 세계 라이선스도 포함됩니다. 이 라이선스는 Mozilla에 해당 콘텐츠에 대한 소유권을 부여하지 않습니다.

이 변경의 명백한 목적은 Mozilla가 이제 사용자가 입력한 콘텐츠에 대한 소유권을 주장한다는 두려움을 완화하는 것이었습니다. 그러나, 오히려 사용자의 데이터가 정확히 어떻게 사용되는지에 대한 세부 사항을 확인하기 위해 Firefox 개인정보보호 고지를 확인하라는 메시지가 표시되기 때문에, 이전보다 더 모호한 표현이 되었습니다.

이용약관은 논란의 작은 부분일 뿐입니다. Mozilla의 업데이트된 개인정보 보호 FAQ와 Firefox 개인정보 보호 FAQ가 다른 부분을 담당했습니다.

이전에는 Mozilla의 개인정보 보호 FAQ가 자랑스럽게 “당신에 대한 데이터를 판매하지 않습니다”라고 명시하고 있었으며, 당신에 대한 데이터를 구매하지도 않습니다. 아래는 2월 6일 FAQ의 스크린샷입니다.

업데이트된 버전에서는 Mozilla가 “사용자 데이터를 판매하지 않는다”고 명시되어 있지만, “대부분의 사람들이 생각하는 ‘데이터 판매’의 방식과는 다르다”고 명시되어 있습니다. 이 문구를 보면, 과연 제가 '대부분의 사람들'에 속하는 것인지, 그리고 이 문구가 실제로 무엇을 의미하는지 궁금해집니다.

Mozilla’s Privacy FAQ Mozilla의 개인정보 보호 FAQ의 최신 버전

2월 28일 블로그 게시물에서, Mozilla는 데이터 판매를 구성하는 요소에 대한 현재의 법적 정의가 너무 “광범위하고 진화하고 있다”고 말함으로써, 다소 모호한 새로운 표현을 정당화했습니다.

그러나, 더 혼란스럽고, 사용자에게 더 실망스러운 것은, Firefox 개인정보 보호 FAQ에서 “절대 데이터를 판매하지 않는다”라는 Mozilla의 대담한 약속을 삭제했다는 것입니다. 이전에는 FAQ에서 “Firefox가 개인 데이터를 판매합니까?”라는 질문에 “아니요. 절대 하지 않을 것입니다. 그리고 우리는 그렇게 하는 많은 광고주로부터 여러분을 보호합니다.”라는 답변을 제공했었습니다.

현재(글을 쓰는 시점 기준) Firefox의 개인정보 보호 FAQ에는 이 섹션이 완전히 빠져 있습니다.

공정하게 말하자면, 이 섹션은 아직 개발 중인 것으로 보이며, 곧 많은 Firefox 사용자들이 소중히 여겼던 약속에 대한 대체물이 나타날 것으로 보입니다.

Mozilla의 명백한 태도 변화에 당황한 사람들도 있을지 모르지만, 최근 Mozilla에 관심을 기울여 온 사람들에게는 이 새로운 언어가 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

Mozilla의 느린 광고 기술로의 전락

Mozilla의 핵심 원칙 중 하나는 항상 사용자 개인 정보 보호에 대한 약속이었습니다. 데이터 판매를 하지 않겠다는 약속이 그 토대였습니다. 그러나 지난 몇 년 동안, 특히 몇 달 동안 그 약속이 희미해지기 시작했고, 그것을 뒷받침하는 기둥이 무너지기 시작했습니다.

지난 10월, Mozilla는 많은 사람들이 예상했던 바를 공식적으로 발표했습니다. 바로 광고 기술 분야로의 진출입니다. 블로그 게시물에서, Mozilla의 사장 마크 서먼(Mark Surman)은 다음과 같은 질문을 던졌습니다: “어떻게 하면 프라이버시가 소수의 특권이 아니라 모든 사람이 누릴 수 있는 기본권으로 보장될 수 있을까요?” 그는 이어서, 그 해결책의 일부가 “온라인 광고”에 있다고 주장하면서, 그 시스템이 “근본적으로 망가져 있다”고 주장했습니다. 서먼에 따르면, Mozilla는 이 문제를 해결하기 위한 방법으로 광고를 실험하고 있습니다.

Mozilla가 그 전의 많은 기술 회사들이 걸어온 길을 따르고 있다는 점에서 의미가 있습니다. Google 의 Protected Audience API와 마이크로소프트의 Ad Selection API와 같은 기능을 출시한 Google과 마이크로소프트와 마찬가지로, Mozilla도 이제 개인 정보 보호와 광고를 결합하려고 시도하고 있습니다. 그러나 광고는 최근까지 Mozilla의 DNA에 큰 부분을 차지하지 않았습니다.

변화가 구체화되는 데는 시간이 걸렸지만, 지금은 훨씬 더 명확해지고 있습니다. 지난 여름, Mozilla는 광고 측정 회사인 Anonym을 인수하여 큰 파장을 일으켰습니다. 목표는 무엇이었을까요? 그들은 사용자 데이터를 보호하면서 광고 타겟팅을 개선할 수 있을 것이라고 주장했습니다. 얼마 지나지 않아, Mozilla는 광고주가 침입적인 추적 경계를 넘지 않고도 광고의 효과를 추적할 수 있도록 설계된 기능인 PPA(Privacy-Preserving Attribution)를 출시했습니다. PPA는 Firefox에서 기본적으로 활성화되어 있었습니다.

Firefox를 버릴 때가 되었나요?

Mozilla의 서비스 약관 및 개인정보 보호 FAQ에 대한 최근 변경 사항은 광고에 대한 관심이 커지고 있음을 반영하는 것으로 보입니다.

Mozilla가 광고 기술 산업에 점점 더 깊이 관여하게 되면서, 개인정보 보호에 대한 오랜 약속이 명확하지 않게 느껴지기 시작했습니다. 한때 사용자 데이터 보호에 대한 확고한 헌신으로 보였던 것이 이제는 개인정보 보호와 광고의 호환성을 높이기 위한 노력으로 시험대에 오르고 있습니다. 많은 사용자들이 이 문제에 대해 의문을 제기합니다: Mozilla는 실제로 얼마나 타협할 의향이 있는 것일까? 아직 그 답은 명확하지 않지만, 이상적이면서 그처럼 대담한 약속을 뒤로하고 작별을 고하는 것은 슬픈 일입니다. 그것은 시대의 끝을 의미할 수도 있고, 더 슬픈 것은 그 끝이 불가피할 수도 있다는 것입니다.