L'ordinateur plante et affiche un écran bleu (BSOD)
Cela peut être dû à une incompatibilité antivirus - essayez d'ajouter les deux programmes à la liste des exclusions de l'un et de l'autre :
Ajoutez
AdGuardSvc.exe et Adguard.exe à la liste d'exclusion de votre antivirus. Ces fichiers sont situés par défaut dans C:\NProgram Files\NAdGuard.Ajoutez votre antivirus aux exclusions AdGuard :
Allez dans Paramètres → Paramètres généraux → Paramètres avancés.
Trouvez l'option Exclure les applications du filtrage par leur chemin d'accès complet. Ajoutez le chemin d'accès à vos processus antivirus, par exemple :
C:\NProgram Files \NETESET Smart Security\x86\Nekrn.exe. Séparez les chemins d'accès multiples par un point-virgule.Le problème peut également être lié au pilote réseau. Essayez de passer de WFP à Sockfilter dans Paramètres → Paramètres de l'application → Réseau.
Si cela ne vous aide pas, envoyez-nous un courriel à support@adguard.com. Indiquez-nous les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. Si possible, joignez un fichier minidump - cela permettra à notre équipe de vous aider plus rapidement. Comment collecter un fichier minidump après un BSOD
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !
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