Dans un navigateur
Assurez-vous que les filtres recommandés suivants sont activés :
Filtre AdGuard Base
Filtre AdGuard Tracking Protection
Filtre AdGuard Social media
Filtre AdGuard Cookie Notices
Filtre AdGuard Popups
Filtre AdGuard Mobile App Banners
Filtre AdGuard Widgets
Filtre AdGuard Other Annoyances
Si la protection AdGuard et les filtres recommandés sont activés et que vous voyez toujours des publicités, essayez les étapes suivantes une par une :
Désactivez tous les bloqueurs de publicité à l'exception d'AdGuard.
Allez dans Paramètres → Réseau → Filtrage HTTPS et activez Filtrer le protocole HTTPS. Sur la page de test, vérifiez que le filtrage HTTPS est activé. Si ce n'est pas le cas, faites une capture d'écran que vous enverrez à l'équipe d'assistance.
Vérifiez que votre navigateur est filtré : allez dans Paramètres → Réseau → Liste des applications filtrées. Si l'application ne figure pas dans la liste, ajoutez-la en cliquant sur l'icône
+.Essayez un autre navigateur avec AdGuard activé. Vérifiez également en mode incognito pour exclure les conflits liés au cache du navigateur ou aux extensions.
Si vous utilisez d'autres applications qui peuvent contrôler le trafic Internet (comme un pare-feu, un antivirus, un proxy tiers), allez dans Paramètres → Paramètres généraux → Paramètres avancés et cochez la case Utiliser le mode pilote de redirection, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous utilisez un antivirus en même temps qu'AdGuard, assurez-vous que les deux programmes sont ajoutés aux exclusions de l'autre :
Ajoutez
AdGuardSvc.exe et Adguard.exe à la liste d'exclusion de votre antivirus. Ces fichiers sont situés par défaut dans C:\NProgram Files\NAdGuard.Allez dans Paramètres → Paramètres généraux → Paramètres avancés. Trouvez l'option Exclure les applications du filtrage par leur chemin d'accès complet. Ajoutez le chemin d'accès à vos processus antivirus, par exemple :
C:\NProgram Files \NESET Smart Security\x86\Nekrn.exe. Séparez les chemins d'accès multiples par un point-virgule.Si rien n'y fait, contactez l'assistance et décrivez les mesures que vous avez déjà prises afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@adguard.com
Veuillez contacter l'assistance
Votre problème n'a pas été résolu, ou vous avez trouvé une inexactitude ? Envoyez-nous un e-mail à support@adguard.com - nous vous répondrons dans les plus brefs délais
