일반적인 설치 프로그램 오류

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본 문서는 시스템 수준에서 기기를 보호하는 다기능 광고 차단기인 Windows용 AdGuard에 대해 다룹니다. 이용하고자 한다면 AdGuard 앱을 다운로드해 보세요.

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이 문서에는 Windows용 AdGuard 설치 중 발생할 수 있는 가장 일반적인 오류와 이를 해결하는 방법이 포함되어 있습니다.

오류 5: 액세스 거부

이 오류 메시지는 필요한 권한이 부여되지 않은 경우에 나타납니다. AdGuard VPN 설치 프로그램에 설치 프로세스를 제대로 완료하는 데 필요한 권한이 없는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

• 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화합니다. 일부 바이러스 백신은 설치를 방해할 수 있습니다.

• 다른 설치 폴더를 선택하세요. 현재 설치 폴더에 일부 액세스 제한이 있을 수 있습니다. 또한 외장 드라이브, 가상 드라이브 등을 선택하지 않았는지 확인하세요.

• 컴퓨터를 재부팅합니다. 때때로 권한 문제는 일시적이며 PC를 다시 시작하여 해결할 수 있습니다.

오류 112: 디스크가 꽉 찼습니다. 오류 1632: 임시 폴더가 꽉 찼거나 액세스할 수 없습니다.

이 두 가지 오류는 매우 유사한 해결책을 가진 서로 다른 두 가지 오류입니다. 제목에서 알 수 있듯이 AdGuard 설치 프로그램에서 설치를 완료하기에 충분한 디스크 공간을 찾지 못했습니다. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:

• AdGuard를 설치하려고 했던 드라이브에서 일부 프로그램을 제거하거나 불필요한 파일을 삭제하세요.

• Malwarebytes의 무료 소프트웨어인 AdwCleaner를 다운로드, 설치 및 실행하세요. 무엇보다도 프로그램 등을 잘못 제거한 후 남아있는 모든 종류의 불필요한 파일로부터 시스템을 정리합니다. 디스크 공간을 정리하는 데 도움이 됩니다.

• 컴퓨터를 재부팅합니다. 임시 파일은 디스크 공간을 상당히 많이 차지할 수 있으므로 PC를 재시작하는 것이 가장 안정적인 방법으로 임시 파일을 제거할 수 있습니다.

오류 1601: Windows 설치 프로그램에 액세스할 수 없습니다.

이것은 오류 1603의 특정 하위 범주라고 할 수 있습니다. 가능한 해결책은 비슷합니다:

• Microsoft 설치 관리자 서비스를 시작하고 다시 등록합니다. 다음 단계를 따르세요.

  • Win + R 를 누르고 services.msc를 입력합니다.
  • 목록에서 Windows 설치 프로그램을 찾아 두 번 클릭합니다.
  • 서비스 상태 아래의 시작 버튼을 누르고 확인을 선택합니다. 서비스 상태가 실행 중이면 먼저 중지 를 클릭한 다음 시작을 클릭해야 합니다.
  • Win + R을 누르고 msiexec /unregister를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  • Win + R를 다시 누르고 msiexec /regserver를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• PC를 재부팅하고 설치를 처음부터 다시 시작하세요. 때로는 그것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

오류 1602: 사용자에 의해 취소됨

이 오류 코드가 표시되었다면 어떤 식으로든 설치 프로세스를 수동으로 중단했을 가능성이 있습니다. 할 수 있는 일은

• 설치 프로그램 창을 닫지 마세요. 설치가 완료되면 자동으로 닫힙니다.

• 설치 중에 대화창이 나타나면 '예'를 눌러 설치 프로그램에 필요한 권한을 부여합니다. '아니요'를 클릭하면 설치가 취소됩니다.

• 설치 프로세스가 진행되는 동안에는 다른 프로세스를 시작하지 마세요.

오류 1603: 설치 중 치명적인 오류

이 오류는 실제보다 더 무섭게 들립니다. 실제로 이것은 여러 가지 원인이 있을 수 있는 다소 일반적인 오류이며 일부는 쉽게 수정할 수 있습니다. 다음 해결 방법을 시도해 보세요:

• Win 키를 누르고 명령 프롬프트 를 검색하여 실행합니다. 거기에서 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

• 다른 설치 폴더를 선택하세요. 현재 설치 폴더에 일부 액세스 제한이 있을 수 있습니다. 또한 외장 드라이브, 가상 드라이브 등을 선택하지 않았는지 확인하세요.

• 전용 제거 도구를 사용하여 AdGuard를 제거한 다음 설치를 반복하세요.

• Microsoft 설치 관리자 서비스를 시작하고 다시 등록합니다. 다음 단계를 따르세요.

  • Win + R를 누르고 services.msc를 입력합니다.
  • 목록에서 Windows 설치 프로그램을 찾아 두 번 클릭합니다.
  • 서비스 상태 아래의 시작 버튼을 누르고 확인을 선택합니다. 서비스 상태가 실행 중이면 먼저 중지 를 클릭한 다음 시작을 클릭해야 합니다.
  • Win + R을 누르고 msiexec /unregister를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  • Win + R를 다시 누르고 msiexec /regserver를 입력하고 Enter를 누릅니다.

• 설치를 위해 드라이브에 대한 전체 권한을 획득합니다. 파일 위치에 대한 전체 권한이 없기 때문에 오류 1603이 발생할 수 있습니다. 또한 다른 솔루션들처럼 쉬운 것이 아닙니다.

  • 파일 탐색기를 열고, 설치 위치가 있는 드라이브를 우클릭한 다음, 속성을 선택합니다.
  • 보안 탭으로 이동하여 편집을 클릭합니다.
  • 시스템을 한 번 클릭하고 시스템 권한에 있는 모든 항목의 허용 상자가 선택되어 있는지 확인합니다(선택 가능한 경우). 관리자에 대해서도 동일한 확인을 수행합니다.
  • OK를 클릭하여 속성 대화 상자로 돌아갑니다. 그런 다음 고급을 클릭합니다.
  • 권한 변경을 클릭합니다.
  • 권한 탭에서 관리자를 두 번 클릭합니다.
  • 적용 대상 필드에서 이 폴더, 하위 폴더 및 파일을 선택하고 사용 가능한 모든 기본 권한을 확인합니다. 그런 다음 OK를 누릅니다.
  • 시스템에 대해서도 위와 같은 작업(항목 7부터)을 수행합니다.
  • OK를 끝까지 클릭합니다. AdGuard를 다시 설치해 보세요.

오류 1618: 다른 설치가 이미 진행 중입니다.

이 오류는 여러 개의 AdGuard 설치 관리자가 동시에 실행될 때 발생합니다. 이 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

• PC를 재부팅하고 설치 프로그램을 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 설치 프로그램의 모든 복사본을 포함하여 진행 중인 모든 프로세스가 중지됩니다.

• 바로 시작되지 않더라도 설치 프로그램을 여러 번 클릭하지 마세요. 설치 프로그램 UI를 표시하는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다.

오류 1638: 이 제품의 다른 버전이 이미 설치되어 있습니다.

이전에 이미 AdGuard를 설치하셨을 가능성이 높습니다.

• 컴퓨터에 AdGuard가 이미 설치되어 있는지 확인하세요. Win 키를 누르고 다음을 입력하면 됩니다. AdGuard.

• 이전에 AdGuard를 설치한 후 남은 파일이 있을 수 있습니다. 전용 제거 도구를 사용하여 AdGuard를 제거한 다음 설치를 반복하세요.

기타 오류

위에 나열되지 않은 오류가 발생한 경우 저희가 직접 해결할 수 있을 수도 있습니다. 하지만 이를 위해서는 사용자의 로그 파일이 필요합니다. 다음 단계를 수행하세요:

• 이 문서에 설명된 대로 AdGuard 설치 로그를 찾아서 보관하세요.

• 이벤트 뷰어 로그를 찾아 디스크에 저장합니다. 이 문서에서는 이를 수행하는 방법을 설명합니다.

• 이전 두 단계의 모든 파일을 지원팀 이메일( support@adguard.com )로 보내주시고 메시지 본문에 문제를 설명해 주세요. 기술 지원 담당자가 최대한 빨리 답변해 드립니다.