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일반적인 설치 프로그램 오류

:::정보

본 문서는 시스템 수준에서 기기를 보호하는 다기능 광고 차단기인 Windows용 AdGuard에 대해 다룹니다. 이용하고자 한다면 AdGuard 앱을 다운로드해 보세요.

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이 문서에는 Windows용 AdGuard 설치 중 발생할 수 있는 가장 일반적인 오류와 이를 해결하는 방법이 포함되어 있습니다.

오류 5: 액세스 거부​

이 오류 메시지는 필요한 권한이 부여되지 않은 경우에 나타납니다. AdGuard VPN 설치 프로그램에 설치 프로세스를 제대로 완료하는 데 필요한 권한이 없는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

  • 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화합니다. 일부 바이러스 백신은 설치를 방해할 수 있습니다.

  • 다른 설치 폴더를 선택하세요. 현재 설치 폴더에 일부 액세스 제한이 있을 수 있습니다. 또한 외장 드라이브, 가상 드라이브 등을 선택하지 않았는지 확인하세요.

  • 컴퓨터를 재부팅합니다. 때때로 권한 문제는 일시적이며 PC를 다시 시작하여 해결할 수 있습니다.

오류 112: 디스크가 꽉 찼습니다. 오류 1632: 임시 폴더가 꽉 찼거나 액세스할 수 없습니다.​

이 두 가지 오류는 매우 유사한 해결책을 가진 서로 다른 두 가지 오류입니다. 제목에서 알 수 있듯이 AdGuard 설치 프로그램에서 설치를 완료하기에 충분한 디스크 공간을 찾지 못했습니다. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:

  • AdGuard를 설치하려고 했던 드라이브에서 일부 프로그램을 제거하거나 불필요한 파일을 삭제하세요.

  • Malwarebytes의 무료 소프트웨어인 AdwCleaner를 다운로드, 설치 및 실행하세요. 무엇보다도 프로그램 등을 잘못 제거한 후 남아있는 모든 종류의 불필요한 파일로부터 시스템을 정리합니다. 디스크 공간을 정리하는 데 도움이 됩니다.

  • 컴퓨터를 재부팅합니다. 임시 파일은 디스크 공간을 상당히 많이 차지할 수 있으므로 PC를 재시작하는 것이 가장 안정적인 방법으로 임시 파일을 제거할 수 있습니다.

오류 1601: Windows 설치 프로그램에 액세스할 수 없습니다.​

이것은 오류 1603의 특정 하위 범주라고 할 수 있습니다. 가능한 해결책은 비슷합니다:

  • Start and re-register Microsoft Installer service. It requires some work.

    • Press Win + R and enter services.msc.
    • Find in the list and double click Windows Installer.
    • Hit Start button under Service status and hit OK. If the service status is running, you should click Stop first and then hit Start.
    • Press Win + R, type and enter msiexec /unregister and hit Enter.
    • Press Win + R again, type and enter msiexec /regserver and hit Enter

  • PC를 재부팅하고 설치를 처음부터 다시 시작하세요. 때로는 그것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

오류 1602: 사용자에 의해 취소됨​

이 오류 코드가 표시되었다면 어떤 식으로든 설치 프로세스를 수동으로 중단했을 가능성이 있습니다. 할 수 있는 일은

  • 설치 프로그램 창을 닫지 마세요. 설치가 완료되면 자동으로 닫힙니다.

  • 설치 중에 대화창이 나타나면 '예'를 눌러 설치 프로그램에 필요한 권한을 부여합니다. '아니요'를 클릭하면 설치가 취소됩니다.

  • 설치 프로세스가 진행되는 동안에는 다른 프로세스를 시작하지 마세요.

오류 1603: 설치 중 치명적인 오류​

이 오류는 실제보다 더 무섭게 들립니다. 실제로 이것은 여러 가지 원인이 있을 수 있는 다소 일반적인 오류이며 일부는 쉽게 수정할 수 있습니다. 다음 해결 방법을 시도해 보세요:

  • Win 키를 누르고 명령 프롬프트 를 검색하여 실행합니다. 거기에서 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • 다른 설치 폴더를 선택하세요. 현재 설치 폴더에 일부 액세스 제한이 있을 수 있습니다. 또한 외장 드라이브, 가상 드라이브 등을 선택하지 않았는지 확인하세요.

  • 전용 제거 도구를 사용하여 AdGuard를 제거한 다음 설치를 반복하세요.

  • Start and re-register Microsoft Installer service. It requires some work.

    • Press Win + R and enter services.msc.
    • Find in the list and double click Windows Installer.
    • Hit Start button under Service status and hit OK. If the service status is running, you should click Stop first and then hit Start.
    • Press Win + R, type and enter msiexec /unregister and hit Enter.
    • Press Win + R again, type and enter msiexec /regserver and hit Enter

  • Acquire full permissions on the drive for installation. It is possible that the error 1603 occurs because you don’t have full permissions on the file location. It's also not as easy as some of the other solutions:

    • Open File Explorer, right-click the drive containing the installation location and select Properties.
    • Go to Security tab and click Edit.
    • Single-click SYSTEM and ensure that the Allow box of every item in Permissions for SYSTEM is checked (if it is checkable). Do the same check for Administrators.
    • Click OK to go back to Properties dialog. Then click Advanced.
    • Click Change Permissions.
    • On Permissions tab, double-click Administrators.
    • Select This folder, subfolders and files for Applies to field and check all the available Basic permissions. After that, hit OK.
    • Do the same operation above (from item 7) for SYSTEM.
    • Click OK all the way out. Try installing AdGuard again.

오류 1618: 다른 설치가 이미 진행 중입니다.​

이 오류는 여러 개의 AdGuard 설치 관리자가 동시에 실행될 때 발생합니다. 이 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

  • PC를 재부팅하고 설치 프로그램을 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 설치 프로그램의 모든 복사본을 포함하여 진행 중인 모든 프로세스가 중지됩니다.

  • 바로 시작되지 않더라도 설치 프로그램을 여러 번 클릭하지 마세요. 설치 프로그램 UI를 표시하는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다.

오류 1638: 이 제품의 다른 버전이 이미 설치되어 있습니다.​

이전에 이미 AdGuard를 설치하셨을 가능성이 높습니다.

  • 컴퓨터에 AdGuard가 이미 설치되어 있는지 확인하세요. Win 키를 누르고 다음을 입력하면 됩니다. AdGuard.

  • 이전에 AdGuard를 설치한 후 남은 파일이 있을 수 있습니다. 전용 제거 도구를 사용하여 AdGuard를 제거한 다음 설치를 반복하세요.

기타 오류​

위에 나열되지 않은 오류가 발생한 경우 저희가 직접 해결할 수 있을 수도 있습니다. 하지만 이를 위해서는 사용자의 로그 파일이 필요합니다. 다음 단계를 수행하세요:

  • 이 문서에 설명된 대로 AdGuard 설치 로그를 찾아서 보관하세요.

  • 이벤트 뷰어 로그를 찾아 디스크에 저장합니다. 이 문서에서는 이를 수행하는 방법을 설명합니다.

  • 이전 두 단계의 모든 파일을 지원팀 이메일( support@adguard.com )로 보내주시고 메시지 본문에 문제를 설명해 주세요. 기술 지원 담당자가 최대한 빨리 답변해 드립니다.