Como criar um arquivo dump
Este artigo aborda o AdGuard para Windows, um bloqueador de anúncios multifuncional que protege seu dispositivo a nível de sistema. Veja como funciona ao baixar o AdGuard
Os dados e/ou arquivos fornecidos nos arquivos dump são processados de acordo com a Política de Privacidade do AdGuard.
Para diagnosticar os motivos de possíveis problemas que os usuários podem encontrar ao usar o AdGuard, a equipe de suporte pode precisar do arquivo dump do processo. O arquivo dump ajuda os desenvolvedores a ver os processos que foram executados no aplicativo durante um determinado período de tempo. Abaixo, você pode conferir as instruções de como coletar o arquivo dump em seu PC.
Pressione Ctrl + Shift + Esc e clique em Gerenciador de Tarefas
Na barra de menu superior, selecione Detalhes
Clique com o botão direito no processo para o qual deseja criar o arquivo dump (por exemplo, a equipe de suporte pode solicitar que você crie um dump para
Adguard.exe)No menu suspenso, clique em Criar arquivo dump
O arquivo foi criado com sucesso!
Depois de criar o arquivo dump, navegue até o local do arquivo. Será pedido que você abra a pasta que contém o arquivo dump logo após sua criação. Caso contrário, você poderá encontrá-lo dentro da pasta %tmp%. O arquivo dump criado (.DMP) tem o mesmo nome do processo que você escolheu nas etapas anteriores. O arquivo é muito grande, portanto, compacte-o antes de enviá-lo ao suporte.
AdGuard for Windows has two running processes, Adguard.exe and AdguardSvc.exe. Therefore, it's necessary to create a separate dump file for each process.
Ao enviar os arquivos dump para a equipe de suporte, anexe também os logs do aplicativo AdGuard para que tenhamos mais chances de resolver o problema. Here you can check the instructions on how to get the log file.