Přejít k hlavnímu obsahu

Jak vytvořit soubor výpisu

informace

Tento článek popisuje AdGuard pro Windows, multifunkční blokátor reklam, který chrání vaše zařízení na úrovni systému. Chcete-li zjistit, jak funguje, stáhněte si aplikaci AdGuard.

poznámka

Údaje a soubory poskytnuté v souborech dump jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů AdGuardu.

Pokud se při používání AdGuardu vyskytne problém, tým podpory vás může požádat o poskytnutí výpisu. Tento soubor pomáhá vývojářům zjistit, jaké procesy byly v aplikaci v daném okamžiku spuštěny, a určit příčinu problému.

Při vytváření výpisu postupujte podle následujících kroků:

  1. Press Ctrl + Shift + Esc to open Task Manager.

  2. In the left sidebar, click Details. Task Manager details *border

  3. Right-click the process you want to create a dump file for. In the drop-down menu, click Create memory dump file. Create dump file *border

  4. Once the dump file is created, you’ll be prompted to open the folder where it’s saved. If not, you can find it in the %tmp% folder. Open file location *border

Vytvořený soubor výpisu (.DMP) bude mít stejný název jako proces, který jste vybrali.

poznámka

AdGuard pro Windows spouští dva procesy Adguard.exe a AdguardSvc.exe. Pro každý z nich je třeba vytvořit samostatný soubor výpisu.

Two processes *border

Protože soubory mohou být velké, před odesláním na podporu je zkomprimujte do archivu. Přiložte také logy AdGuardu, které nám pomohou problém lépe diagnostikovat. Pokyny pro sběr logů.

Collecting wfpdiag.cab file​

Our support team may request a wfpdiag.cab file, along with a minidump file, to analyze system logs more thoroughly and diagnose issues. To collect the file, please follow these steps:

  1. Zapněte AdGuard ochranu.

  2. Click Start and type cmd to open Command Prompt

  3. Right-click Command Prompt and choose Run as administrator

    poznámka

    A wfpdiag.cab file is created in your current directory. You can change the location by typing cd <folder_name>.

:::

  1. To start logging, enter the following command: netsh wfp capture start

  2. Visit any website to route traffic through AdGuard and log the filtering process

  3. To stop logging, enter netsh wfp capture stop