Перейти к основному содержанию

Как создать файл minidump для исправления ошибки BSoD

К сожалению, почти все пользователи Windows знакомы с ошибкой Синий экран смерти (Blue Screen of Death, BSoD). Эта ошибка возникает, когда системе Windows сталкивается с проблемами, которые могут повлиять на безопасную работу системы, например, проблемы со сторонним кодом драйвера, аппаратным обеспечением или кодом Microsoft. Чтобы устранить ошибку синего экрана, пользователи могут использовать файл minidump.

Что такое файл minidump?​

Файл minidump — это файл с информацией о характере сбоя системы. Он создаётся непосредственно перед появлением синего экрана и содержит минимальное количество полезной информации, которую можно использовать для решения проблемы. Обычно расширение файла minidump — .dmp.

комментарий

В Windows 10 на синем экране отображается код остановки и QR-код. Пользователь может использовать эти данные, чтобы найти в интернете информацию о конкретной проблеме.

По умолчанию возможность создания файла minidump отключена. Поэтому сначала нужно разобраться в том, как её включить, а потом уже углубляться в детали использования этого файла.

Как разрешить создание файла minidump​

Даже если вы не сталкивались с ошибками BSoD, лучше настроить эту опцию — это общая рекомендация, не обязательно связанная с продуктами AdGuard. Следуйте этой инструкции, чтобы автоматически создать minidump-файл.

  1. Type sysdm.cpl in the Windows search bar and click Open. The System Properties Control Panel Menu window will appear on the screen.

    подсказка

    Alternatively, click Settings → System → About → Advanced system settings.

:::

![System Properties *mobile_border](https://cdn.adtidy.org/blog/new/c2huSystem_Properties.jpeg)

  1. Go to the Advanced tab.

  2. In the Startup and Recovery section, click Settings.

    Startup and Recovery *mobile_border

  3. Enable the following three options:

    • Записать событие в системный журнал
    • Выполнить автоматическую перезагрузку
    • Запись отладочной информации → Малый дамп памяти (256 КБ)

    Три опции *mobile_border

  4. Нажмите OK, чтобы применить настройки.

  5. Перезагрузите компьютер.

Вы разрешили создание файла minidump. Теперь он будет создаваться автоматически при сбое системы.

комментарий

По умолчанию minidump-файл хранится в папке %SystemRoot%\Minidump. Вы можете выбрать любую другую папку, но помните, что многие программы по умолчанию ищут именно это место, поэтому мы не рекомендуем менять расположение.

Collecting wfpdiag.cab file​

Our support team may request a wfpdiag.cab file, along with a minidump file, to analyze system logs more thoroughly and diagnose issues. To collect the file, please follow these steps:

  1. Включите защиту AdGuard.

  2. Click Start and type cmd to open Command Prompt

  3. Right-click Command Prompt and choose Run as administrator

    комментарий

    A wfpdiag.cab file is created in your current directory. You can change the location by typing cd <folder_name>.

:::

  1. To start logging, enter the following command: netsh wfp capture start

  2. Visit any website to route traffic through AdGuard and log the filtering process

  3. To stop logging, enter netsh wfp capture stop