타겟 광고는 보통 광고보다 더 나을 것 같습니다. 광고를 보게 되면 자기 관심과 관련 광고가 표시되면 좋습니다. 광고 타겟팅은 남성 잡지의 위스키 광고와 여성 잡지의 이유식 광고로부터 시작했으며 인터넷이 널리 사용되면서 온라인으로 급격하게 퍼졌습니다.

데이터 유출로 인한 가족 파탄 및 대통령 선거 등

2012년에 어떠한 회사가 10대 소녀가 임신했다고 유추해 유아용품 쿠폰을 보낸 상황이 있었습니다. 그 딸의 아버지는 유아용품 쿠폰에 대해 화가 났고, 회사는 그 정보를 어떻게 알았는지 설명해야 했습니다.

이 이야기는 가짜 이야기일 수 있었지만 사람들은 믿었습니다. Target의 마케팅 팀은 모든 신용 카드에 게스트 ID를 할당합니다. 그다음 Forbes에 따르면 Target은 이 카드로 한 구매내역을 분석하고 이 정보를 다른 출처에서 구매한 데이터와 결합합니다. 이러한 방식으로 정보를 수집하고 분석하면 여성의 임신여부를 식별할 수 있습니다. 예를 들면 17~37세의 여성이 무향 로션과 비누, 아연과 칼슘이 함유된 식품을 구입하기 시작하면 임신한 것으로 식별될 수 있습니다. 또한 파란색 담요와 기저귀를 사면 아들을 기대할 것입니다.

데이터 수집과 관련된 이야기는 많이 있습니다. 2018년 Cambridge Analytica 회사는 재미있는 테스트를 하고 결과를 공유했던 Facebook 사용자들에 대한 정보를 수집하였습니다. 회사는 이 정보를 대통령 선거와 관련된 심리적 프로파일링 및 행동 조작에 사용했습니다. Facebook의 시가총액은 하루 만에 400억 달러(약 4000억 원)의 손실을 입었습니다. 회사는 러시아 해커들을 탓했지만 영국에서 벌금으로 50만 파운드(약 5060만 원)를 지불해야 했습니다.

하지만 Facebook는 교훈을 얻지 않고 현재까지 사용자들의 데이터를 수집하고 있습니다.

그러면 이 사건에 대해 사용자들은 어떤 교훈을 얻을 수 있을까요? 개인 데이터는 사용자에게 물건을 판매할 뿐만 아니라 누군가를 국가의 대통령으로 선발하는 용도로도 사용할 수 있다는 것입니다.

인간의 감정을 기반으로 한 타겟팅

Facebook은 제3자와의 스캔들 이전에 개인 데이터의 중요성을 깨달았습니다. 2017년에 The Australian은 Facebook이 광고주에게 광범위한 타겟팅 옵션을 제공하는 방법에 대해 알렸습니다. 예를 들면, 친구가 없고 자존감이 낮은 십대들은 브랜드 운동화를 사는 것이 인기를 얻을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 이런 십대들이 브랜드 운동화 광고를 보면 광고주들이 이익을 얻을 가능성이 높죠.

Facebook은 호주 최고의 은행 중 한 곳에서 네트워크의 타겟팅 도구를 통해 젊은이들의 감정 상태를 자극하여 광고 콘텐츠에 대한 응답성을 높일 수 있는 방법에 대한 프레젠테이션을 했습니다.

게시물, 사진, 상호 작용 및 인터넷 활동을 실시간으로 모니터링하면서 Facebook은 젊은이들이 언제 ‘스트레스’, ‘패배’, ‘불안’ 등을 느끼는지 확인할 수 있습니다.

Facebook은 사람들이 SNS행동에 대한 연구일 뿐이며 수집된 데이터는 익명으로 처리되었다고 발표했지만 데이터가 익명으로 수집돼도 사용자의 데이터가 수집되는 것이 제일 큰 문제입니다.

또한 Facebook은 인간의 감정을 기반으로 한 타겟팅을 제공하지 않는다고 발표했습니다. 그러나 비즈니스 계정 소유자는 ‘가족과 떨어져 있는 사람’, ‘3개월 전에 결혼한 사람’, ‘2주 전에 여행에서 돌아온 사람’과 같은 기본 타겟팅 옵션을 게시할 수 있습니다. Facebook은 이것을 심리 측정 타겟팅이라고 부르지만 인간의 감정을 기반으로 한 타겟팅과 어떻게 따를까요?

당연히 광고주들도 마냥 착한 것은 아닙니다. 그들은 기회주의적이며, 광고주들은 소셜 네트워크에 헤드라인과 자극적인 내용을 통해 사람들을 화가 나거나 불안하게 하기도 합니다.

귀하가 게시하는 것은 귀하에게 불리하게 사용될 수 있습니다.

The Australian의 기사가 나오기 몇 달 전에 Facebook은 최근에 헤어진 사람들에 대한 마케팅 기회 연구를 발표했습니다. 현재 이 보고서는 직접 링크로 확인할 수 없습니다.

Facebook은 디지털 시대에 사람들에게 헤어지는 것이 무엇을 의미하는지 연구하고 싶다고 했습니다. Moments That Matter 시리즈의 일부로 Facebook IQ는 이별이 최근결별 상태를 Facebook에 표시한 프랑스, 네덜란드, 폴란드, 아랍에미리트 및 영국 사람들의 온라인 행동에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴 보았습니다.

대부분 최근에 헤어진 사람들은 친구, 가족과 시간을 많이 보내고 자신에게 중요한 것을 다시 시작한다는 결과가 나왔습니다.

2021년 4월, 민주주의에 대한 디지털 위협의 대응을 위해 노력하는 글로벌 이니셔티브인 Reset Australia는 Facebook이 광고주로 하여금 ‘알코올, 흡연 및 베이핑, 도박, 극단적인 체중 감량, 패스트푸드 및 온라인 데이트 서비스에 관심이 있는 13~17세 청소년’을 타겟팅할 수 있도록 허용한다는 사실을 발견했습니다.

저희들이 도와 줄 수 있는 방법

Facebook은 앞으로도 사용자 데이터를 수집하는 방법을 만들 것입니다. 아마도 TikTok처럼 취하거나 졸릴 때를 알 수 있는 키 입력 패턴까지 분석할 수 있습니다. 보안 조치로 사용할 것이라고 할 것이며, 패턴이 변경되면 계정이 도난당했고 소유자가 다시 제어할 수 있을 때까지 일시 중지되어야 함을 의미할 수 있습니다.

Facebook 및 Instagram이 사용자의 오프라인 대화를 엿듣고 언급한 브랜드 및 상품에 따라 광고를 표시하는 것에 대해 들어본 적이 있을까요? 저희는 Facebook이 사용자 대화를 도청하지 않는다는 말을 믿습니다. 왜냐하면 도청하지 않아도 Facebook에게 충분한 데이터가 있기 때문입니다. WhatsApp 채팅도 읽을 필요가 없습니다. 사용자들이 SNS를 이용하면서 많은 정보를 공유하기 때문입니다.

최근 연구에 따르면 사람들이 개인정보에 대해 중요하게 생각하기 시작하다고 합니다. Facebook이 어린이들에게 부적절한 광고를 표시하기 때문에 사람들은 광고 타겟팅 및 데이터 마이닝에 대해 우려하기 시작했습니다. 그래서 2021년 8월, Facebook은 광고주가 더 이상 다른 웹 사이트 및 다른 앱의 관심이나 활동을 기반으로 청소년을 타겟팅할 수 없다고 발표했습니다. 그러나 18세 미만의 사용자들도 연령, 위치 및 성별로 타겟팅될 것입니다.

어린이들은 어느정도 보호가 되지만 어른들의 보호는 보장되지 않습니다.

제일 중요한 원칙은 로봇 대신 사람들과 이야기하는 것입니다. ‘인생 이벤트’ 버튼 클릭 대신에 약혼에 대한 게시를 쓰는 것이 낫습니다. ‘느낌/활동’ 버튼 사용 대신에 여행 사진을 올리는 것이 좋습니다.

AdGuard는 광고가 단순히 정보잡음과 혼란의 원천이 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 광고는 사용자의 행복이 아니라 사용자의 돈에 관심이 있는 사람들이 사용하는 심리전의 도구입니다. 오래 전부터 사용자의 행동, 생각, 계획, 소망에 대한 접근 방법들은 발견되었으며 최근에는 감정, 걱정, 희망 및 의심에 대한 접근 방법들이 발견되었습니다.

인간의 감정은 충동 구매를 유도하며, 이를 이용해 Facebook은 행복과 슬픔, 기쁨과 우울, 중년의 위기와 십대의 불안을 활용할 수 있는 시스템을 만들었습니다.

여러분의 데이터를 보호하기 위해 광고 차단기를 사용하고, 광고 추적기를 차단하며, 디지털 지문을 피하는 것이 좋습니다. 정신 건강, 가족 문제, 개인의 취약한 상태 등과 같은 민감한 주제를 검색 시 개인 정보 보호 도구를 사용하세요. Facebook과 같은 데이터 수집 회사로부터 사용자들이 완전히 보호될 수 있다고 보장할 수 는 없지만 이러한 회사가 사용자 개인 정보를 쉽게 얻을 수 없도록 하세요.