ChatGPT에 광고가 도입: 어떻게 나타날까요?

몇 주 전, OpenAI는 무료 및 최저가 구독 등급의 ChatGPT에 광고를 도입할 계획임을 확인했으며, 현재 안드로이드 앱의 공개 베타 버전과 웹 ChatGPT 앱에서 이미 광고가 적용된 모습을 확인할 수 있습니다. OpenAI는 광고 관련 계획에 대해 상당히 투명하게 공개해 왔으며, 새로 추가된 광고를 사용자에게 은밀하게 노출시키려 하지 않습니다. 대신 사용자에게는 전체 화면 온보딩 화면이 표시되며, 광고 자체에는 ‘광고’ 태그가 표시될 예정입니다.

온보딩 화면에서는 사용자가 보게 될 광고의 종류와 그 이유를 설명하고, 광고 제어 기능을 안내하며, 무엇보다도 챗봇의 응답 자체가 광고주의 영향을 받지 않을 것임을 안심시켜 줍니다.

보게 될 광고는 챗봇과의 현재 대화 내용에 따라 달라집니다. 다만 OpenAI는 광고주가 사용자의 대화 내용, 기록 또는 개인 정보에 접근할 수 없으며, 광고 조회 및 클릭 수 집계에만 접근할 수 있다고 밝혔습니다. 표시되는 광고에 영향을 미치는 다른 요소로는 과거 대화 내용과 이전에 본 광고와의 상호작용 기록(긍정적 반응: 광고 클릭, 부정적 반응: 광고 숨기기)이 포함됩니다. 오버플로 메뉴에서 광고를 숨길 수 있습니다. 동일한 메뉴에서 광고에 대한 추가 정보 확인, 신고 옵션, 심지어 해당 광고에 대해 ‘ChatGPT에게 물어보기’ 기능도 제공됩니다.

Tibor Blaho의 X 스크린샷

광고에 대한 추가 정보를 요청하면, 광고의 후원자와 표시되는 이유 등 기본 정보를 보여주는 팝업이 표시됩니다. 또한 광고 없이 이용할 수 있는 구독을 구매할 수 있는 버튼도 함께 제공됩니다.

Tibor Blaho의 X 스크린샷

마지막으로, 그리고 아마도 가장 중요한 부분은 ‘광고 제어’ 페이지입니다. 이 페이지에서 사용자는 광고 맞춤 설정을 끌 수 있지만, 완전히 차단할 수는 없습니다. 현재 대화 내용은 표시되는 광고와 최소한의 관련성을 유지하게 되며, 그 정도는 명확하지 않습니다. 동시에, 과거 대화 내용과 기록을 기반으로 한 맞춤 설정을 완전히 해제할 수 있습니다. 특히, 모든 광고 관련 데이터를 삭제하면서도 대화 내용에는 전혀 영향을 미치지 않는 것도 가능해질 것입니다.

Tibor Blaho의 X 스크린샷

광고가 또 하나의 디지털 공간까지 침투한다는 사실이 반갑지는 않지만, 적어도 초기 구현만 놓고 보면 상황이 훨씬 더 나쁠 수도 있었음을 인정할 수밖에 없습니다. 이 광고 형식이 앞으로도 그대로 유지될지는 시간이 지나야 알 수 있을 것입니다. OpenAI도 처음에는 비교적 절제된 광고로 시작했다가 결국 더 침입적인 형식으로 나아간 다른 많은 기업들의 길을 따르게 될까요?

어쨌든 현재로서는 저희가 이전 글에서 예측했던 바로 그 형태의 광고가 등장할 것으로 보입니다. 챗봇의 답변 창 밖에 표시되고 실제 답변과 명확히 구분되며 광고임이 표시된 형태입니다. 이런 광고라면 제대로 된 광고 차단기라면 물론 AdGuard도 포함해 웹 버전에서는 문제없이 차단할 수 있을 것입니다. 다만 Android 앱 내부에서 광고를 차단하는 일은 훨씬 까다롭기 때문에 실제로 어떤 방식으로 표시되는지 직접 확인해 본 뒤에 판단하는 것이 좋겠습니다.