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基本的な対処法のご確認をお願いします:

フィルターが更新されていることを確認してください。これを行うには、メニューバーのAdGuardアイコンを押してAdGuardアプリメイン画面を表示→設定アイコン(右上の歯車)→フィルターのアップデートを確認 をクリックしてください。
【AdGuard Extra】 次に、設定アイコン(右上の歯車)→設定...拡張機能 を開き、「AdGuard Extra」をオンにしてください。
【基本フィルタが有効になっているかの確認】 メニューバーのAdGuardアイコンを押す→設定アイコン(⚙歯車)→設定…フィルタ。「AdGuardベースフィルタ」と、特定の言語のための言語固有のフィルタ(例えば日本語の場合は「AdGuard 日本語フィルタ」など)が必要最低限です。
【ホワイトリストにサイトがないかを確認】 基本フィルタが有効であれば、設定...一般ホワイトリストを編集...** で、問題のあるサイトがホワイトリスト(広告ブロックしたくないサイトのリスト)に含まれている可能性があります。もしそうなら、ホワイトリストからそのサイトを削除してください。
上記の対策でも解決しなかった場合は、まだ手動で取れる行動があります。 設定...アシスタント で、お使いブラウザを探して、インストール済みでない場合は「 拡張機能を入手する」を押します。拡張機能をインストールして、有効にします。 アシスタントのメイン画面で 「このサイトで広告をブロックする」 を押して、ブロックする要素を選択します。
【「アシスタント」タブにお使いのブラウザがない場合】「アシスタント」タブでチェックボックス「レガシーアシスタント」にチェックを入れてください。 Webサイトを再読み込みすると、ページの右下にAdGuardのアイコンが表示されます。これを押して、「このサイトで広告を手動ブロックする」をクリックして、ブロックする要素を選択します。
これで、少なくとも一時的には解決するはずです。その後、「問題・不具合を報告する」を押し、手順に沿って問題をご報告ください。当社の開発者が対応いたします。

お客様サポート(日本語対応):

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AdGuardをダウンロード中です AdGuardをインストールするには、矢印が指してるファイルをクリックしてください 「開く」を選択し、「OK」をクリックして、ファイルがダウンロードされるのをお待ちください。 ダウンロードが終了し開きましたウィンドウでAdGuardを「Applications」フォルダにドラッグで移動させてください。 AdGuardをダウンロードして頂きありがとうございます! 「開く」を選択し、「OK」をクリックして、ファイルがダウンロードされるのをお待ちください。 ダウンロードが終了し開きましたウィンドウで「インストール」をクリックしてください。 AdGuardをダウンロードして頂きありがとうございます!
以下のQRコードをスキャンすることでモバイル端末にもAdGuardをインストールできます。