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Häufige Installationsfehler

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Dieser Artikel behandelt AdGuard für Windows, einem multifunktionalen Werbeblocker, der Ihr Gerät auf Systemebene schützt. Um zu sehen, wie es funktioniert, laden Sie die AdGuard-App herunter

In diesem Artikel finden Sie einige der häufigsten Fehler, die bei der Installation von AdGuard für Windows auftreten können, sowie mögliche Lösungsansätze.

Fehler 5: Zugriff verweigert​

This error message appears when required permissions haven't been granted. Es kann verschiedene Gründe geben, warum das AdGuard-Installationsprogramm nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um den Installationsvorgang ordnungsgemäß abzuschließen. Sie können die folgenden Schritte versuchen:

  • Temporarily disable your antivirus. Einige von ihnen können die Installation beeinträchtigen, je nachdem, wie stark sie eingestellt sind.

  • Wählen Sie einen anderen Installationsordner. Es ist möglich, dass der aktuelle Installationsordner Zugriffsbeschränkungen hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein externes oder virtuelles Laufwerk usw. auswählen.

  • Starten Sie Ihren Computer neu. Manchmal sind die Berechtigungsprobleme vorübergehend und können durch einen Neustart des PCs behoben werden.

Fehler 112: Datenträger verfügt nicht mehr über genügend Speicherplatz, Fehler 1632: Temporärer Ordner voll oder unzugänglich​

Es handelt sich um zwei verschiedene Fehler mit sehr ähnlichen Lösungen. As their titles suggest, AdGuard installer didn't find enough disk space to complete the installation. Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben:

  • Deinstallieren Sie einige Programme oder löschen Sie unnötige Dateien von dem Laufwerk, auf dem Sie AdGuard installieren möchten.

  • Laden Sie AdwCleaner, eine kostenlose Software von Malwarebytes, herunter, installieren Sie sie und führen Sie sie aus. It will, among other things, clean your system from all kinds of extra "leftover" files that remain after incorrectly uninstalled programs and such. Das wird helfen, etwas Speicherplatz freizugeben.

  • Starten Sie Ihren Computer neu. Manchmal können temporäre Dateien eine beträchtliche Menge an Speicherplatz beanspruchen, und ein Neustart Ihres PCs ist die zuverlässigste Methode, sie loszuwerden.

Fehler 1601: Auf Windows Installer kann nicht zugegriffen werden​

You could say this is a particular subcategory of Error 1603. Die möglichen Lösungen sind ähnlich:

  • Starten und registrieren Sie den Microsoft Installer-Dienst erneut. Das erfordert etwas Arbeit.

    1) Drücken Sie Win ⊞ + R und geben Sie services.msc ein. 2) Suchen Sie in der Liste und doppelklicken Sie auf Windows Installer. 3) Drücken Sie Start unter Dienststatus und drücken Sie OK. Wenn der Dienststatus Wird ausgeführt lautet, sollten Sie zuerst auf Beenden und anschließend auf Startenklicken. 4) Drücken Sie Win + R, geben Sie msiexec /unregister ein und drücken Sie Eingabetaste. 5) Drücken Sie erneut Win + R, geben Sie msiexec /regserver ein und drücken Sie Eingabetaste

  • Starten Sie den PC neu und beginnen Sie die Installation von vorne. Manchmal reicht dies aus, um das Problem zu beheben.

Error 1602: Canceled by user​

Wenn Sie diesen Fehlercode erhalten haben, haben Sie den Installationsprozess wahrscheinlich auf die eine oder andere Weise manuell unterbrochen. Was Sie tun können:

  • Schließen Sie nicht das Fenster des Installationsprogramms. Wenn die Installation abgeschlossen ist, wird es automatisch geschlossen.

  • Wenn während der Installation ein Dialogfenster angezeigt wird, klicken Sie auf „Ja”, um dem Installationsprogramm die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. Wenn Sie auf „Nein“ klicken, wird die Installation abgebrochen.

  • Starten Sie keine anderen Prozesse, während der Installationsvorgang ausgeführt wird.

Fehler 1603: Schwerwiegender Fehler bei der Installation​

Der Fehler klingt erschreckender als er tatsächlich ist. In Wirklichkeit handelt es sich um einen eher allgemeinen Fehler, der viele verschiedene Ursachen haben kann, von denen einige leicht zu beheben sind. Probieren Sie die folgenden Lösungen aus:

  • Drücken Sie die Win-Taste, suchen Sie nach Eingabeaufforderung und führen Sie sie aus. Geben Sie dort sfc /scannow ein und drücken Sie Eingabetaste ⏎.

  • Wählen Sie einen anderen Installationsordner. Es ist möglich, dass der aktuelle Installationsordner Zugriffsbeschränkungen hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein externes oder virtuelles Laufwerk usw. auswählen.

  • Deinstallieren Sie AdGuard mit unserem speziellen Deinstallationstool und wiederholen Sie dann die Installation.

  • Starten und registrieren Sie den Microsoft Installer-Dienst erneut. Das erfordert etwas Arbeit.

    1) Drücken Sie Win + R und geben Sie services.msc ein. 2) Suchen Sie in der Liste und doppelklicken Sie auf Windows Installer. 3) Drücken Sie Start unter Dienststatus und drücken Sie OK. Wenn der Dienststatus Wird ausgeführt lautet, sollten Sie zuerst auf Beenden und anschließend auf Startenklicken. 4) Drücken Sie Win + R, geben Sie msiexec /unregister ein und drücken Sie Eingabetaste. 5) Drücken Sie erneut Win + R, geben Sie msiexec /regserver ein und drücken Sie Eingabetaste

  • Acquire full permissions on the drive for installation. It is possible that the error 1603 occurs because you don’t have full permissions on the file location. It's also not as easy as some of the other solutions:

    1) Open File Explorer, right-click the drive containing the installation location and select Properties. 2) Go to Security tab and click Edit. 3) Single-click SYSTEM and ensure that the Allow box of every item in Permissions for SYSTEM is checked (if it is checkable). Do the same check for Administrators. 4) Click OK to go back to Properties dialog. Then click Advanced. 5) Click Change Permissions. 6) On Permissions tab, double-click Administrators. 7) Select This folder, subfolders and files for Applies to field and check all the available Basic permissions. After that, hit OK. 8) Do the same operation above (from item 7) for SYSTEM. 9) Click OK all the way out. Versuchen Sie, AdGuard erneut zu installieren.

Error 1618: Another installation is already in progress​

Dieser Fehler tritt auf, wenn mehrere Instanzen des AdGuard-Installationsprogramms gleichzeitig gestartet wurden. Das sollten Sie tun, wenn Sie diesen Fehler erhalten:

  • Starten Sie Ihren PC neu und starten Sie das Installationsprogramm erneut. Wenn Sie den Computer neu starten, werden alle laufenden Prozesse angehalten, einschließlich aller Kopien des Installationsprogramms.

  • Don't make multiple clicks on the installer even if it doesn't start right away. Manchmal kann es ein paar Sekunden dauern, bis die Benutzeroberfläche des Installationsprogramms angezeigt wird.

Error 1638: Another version of this product is already installed​

It's very likely that you've already installed AdGuard before.

  • Check if AdGuard is already installed on your computer. You can do it by pressing the Win key and typing in AdGuard.

  • Maybe there're some leftover files from a previous AdGuard installation. Deinstallieren Sie AdGuard mit unserem speziellen Deinstallationstool und wiederholen Sie dann die Installation.

Andere Fehler​

If you've encountered an error that's not listed above, it is possible that we can solve it by ourselves. But in order to do that, we need log files from you. Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  • Find and archive the AdGuard installation logs as it is described in this article.

  • Find and save to disk the Event Viewer logs. This article explains how to do that.

  • Please email all these files from two previous steps to the support team at support@adguard.com and describe the problem in the message body. Our tech support agents will reply to you as soon as possible.