KI-Chatbot vs. Google-Suche: Wer macht es besser, und was ist mit Werbung?

Wenn ChatGPT ein Vorläufer des Wandels in der Suchindustrie war, der Google aufmischte, dann ist das neue Bing zu diesem Wandel geworden. Der Chatbot von Bing basiert auf GPT-4, der fortschrittlichsten Version des großen Sprachmodells von OpenAI (ChatGPT wurde auf seinem Vorgänger, GPT-3.5, aufgebaut), und wurde von Microsoft speziell für die Suche angepasst. Wie jede andere Suchmaschine ist auch der Chatbot von Bing über aktuelle Ereignisse informiert. Anders als ChatGPT kann er Ihnen die Uhrzeit, das Wetter und die Nachrichten mitteilen. Mit anderen Worten, er wurde entwickelt, um das Beste aus beiden Welten zu kombinieren: die Konversationsfähigkeiten und den Einfallsreichtum eines Chatbots mit dem Bewusstsein einer Suchmaschine.

Nachdem das neue Bing am 7. Februar angekündigt wurde, war es zunächst nur über eine Warteliste verfügbar. Seitdem haben Millionen von frühen Testern es ausprobiert. Ein Drittel von ihnen hat Microsofts Suchmaschine noch nie zuvor benutzt, womit sich die Gesamtzahl der täglichen Bing-Nutzer auf 100 Millionen erhöht. Da wir unbedingt die neue coole Sache ausprobieren wollten, meldeten wir uns an, um auch das überarbeitete Bing zu testen.

Das Fazit: Es ist faszinierend, wahrscheinlich besser als Google, aber nicht narrensicher und potenziell ausbeuterisch, vor allem, wenn man dieser explosiven Mischung aus KI und Suche eine Prise Werbung hinzufügt.

Die doppelte Leistung

Als „Hybrid“ zwischen einem Chatbot wie ChatGPT und einer Suchmaschine sollte Bing theoretisch mehr können als beides. In der Tat kann Bing Chat Ihnen eine Tabelle auf der Grundlage der neuesten verfügbaren Daten zeichnen, ein Gedicht schreiben, einen Text bearbeiten oder einen Witz erzählen.

Der eigentliche Zweck einer Suchmaschine besteht jedoch nicht darin, Sie zu unterhalten oder Ihnen die Arbeit abzunehmen, sondern darin, Ihnen als Antwort auf eine einfache Anfrage genaue und zuverlässige Informationen zu liefern. Ich wollte also sehen, wie sich das neue Bing in dieser Hinsicht gegenüber der Google-Suche, dem unangefochtenen Marktführer auf dem Suchmaschinenmarkt mit fast 90% Marktanteil, schlägt.

Google-Suche vs. das neue Bing: Wer macht es besser?

Für unser Experiment haben wir einige der weltweit am häufigsten gegoogelten Fragen ausgewählt und sie durch Bing Chat und Google Search laufen lassen.

1. Wie spät ist es?

Wer braucht schon eine Uhr, wenn man Google benutzen kann? Aber seltsamerweise ist die häufigste Suchanfrage „Wie spät ist es?“. Also haben wir beide Suchmaschinen befragt und jedes Mal einen US-VPN-Server verwendet.

Die Google-Suche hat uns auf den ersten Blick die Uhrzeit und unseren ungefähren Standort genannt. Das ist keine Überraschung.

Mit dem Chatbot von Bing war es eine ziemliche Herausforderung, die Uhrzeit herauszufinden. Wir haben es mehrmals versucht, und manchmal gab uns Bing sofort die richtige Antwort (wenn auch nicht so schnell wie Google).

Ein anderes Mal jedoch sagte uns der Chatbot, er benötige unsere Erlaubnis, um auf unsere Geräteeinstellungen zuzugreifen, und weigerte sich, uns die Uhrzeit mitzuteilen, wenn wir ihm nicht sagten, wo wir uns befanden.

Als wir in einem Fall unsere Spracheinstellungen auf Deutsch änderten, begann Bing ein langwieriges Gespräch, in dem es uns um unsere Erlaubnis bat, unsere IP-Adresse zu ermitteln, und in dem es sehr ausführlich erklärte, wie es das tun würde. Wir haben auf halbem Weg aufgegeben.

Es ist schön zu wissen, dass es einen Chatbot gibt, der gelegentlich versucht, Ihre Privatsphäre zu respektieren, also geben wir Bing dafür einen Punkt. Ansonsten scheinen Google und eine Armbanduhr immer noch die besseren (und schnelleren) Optionen zu sein.

2. Was soll ich mir ansehen?

Wer hat nicht schon einmal Google gebeten, einen Film für Sie auszusuchen? Offenbar viele, denn die Frage „Was soll ich mir ansehen?” ist unter den Top 5 der meistgesuchten Fragen weltweit.

Auf die Frage hin liefert Google eine lange Liste von Filmtiteln, sortiert nach Genre und Popularität. Dutzende von ihnen. Die Kriterien für Googles Auswahl waren allerdings nicht sofort klar.

Manchmal kann zu viel Auswahl lähmend wirken. Bing scheint dieser Meinung zu sein und ist in seinen Empfehlungen viel präziser und spezifischer. Es zitiert Rotten Tomatoes, eine der bekanntesten und vertrauenswürdigsten Rezensionsseiten, als Hauptquelle für seine Empfehlungen und schlägt Folgefragen zu den gerade vorgeschlagenen Filmen vor.

Man kann für beide Suchmaschinen argumentieren, aber wir würden diesen Punkt an Bing vergeben.

3. Wie kann man schnell abnehmen?

Die immer aktuelle Frage „Wie nehme ich schnell ab?“ ist unter den 30 häufigsten Suchanfragen weltweit. Wir haben sie ausgewählt, weil sie mit der Gesundheit einer Person zu tun hat. Daher waren wir neugierig, ob die Google-Suche und der Chatbot von Bing sie unterschiedlich behandeln würden.

Google gab uns eine Liste von Tipps aus dem Forbes-Artikel... zusammen mit einigen Bildern, die einen schnellen und unrealistischen Gewichtsverlust zeigen. Wir haben gemischte Gefühle bei dieser Sache.

Der Chatbot von Bing warnte uns von Anfang an, dass schnelles Abnehmen ungesund sein kann. Für Ratschläge zur Gewichtsabnahme zitierte er Empfehlungen von Healthline, einer hochrangigen US-Website für Gesundheitsinformationen. Bing fragte uns auch nach dem Ziel des Abnehmvorhabens — ein wichtiger Faktor, den man berücksichtigen sollte, wenn man ein solches Vorhaben beginnt. Wir würden Dr. Bing in diesem Punkt zustimmen (obwohl es besser wäre, zu einem Ernährungsberater zu gehen).

4. Wie bindet man eine Krawatte?

„Wie bindet man eine Krawatte?“ ist eine weitere Frage, die es auf die Liste der meistgesuchten Suchanfragen der Welt geschafft hat. Im Geiste des Experiments haben wir also sowohl die Google-Suche als auch Bing dazu gebracht, sich daran zu versuchen.

Die Google-Suche ergab eine Videoanleitung, die Ihnen helfen soll, eine Krawatte auf „schnelle und einfache Weise“ zu binden.

Bing reagierte mit einer schriftlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Binden einer Krawatte und verlinkte auf eine Reihe von Videoanleitungen zum Binden verschiedener Arten von Krawatten. Die unmittelbare Antwort schien gründlicher zu sein. Außerdem ist nicht jeder ein visueller Lerntyp. Obwohl diese Runde sehr knapp war, geben wir Bing den Vorzug.

5. Finde mir den billigsten Flug

Es wurde berichtet, dass Bing Chat über einen geheimen „persönlichen Assistenten“-Modus verfügt, und obwohl wir ihn nicht aktiviert haben, haben wir den Chatbot gebeten, die Aufgabe eines persönlichen Assistenten zu übernehmen — den günstigsten Flug von Nikosia, Zypern, nach Berlin, Deutschland, zu suchen. Bing Chat hat uns zwar einige Informationen über die Route und den Preis gegeben und sogar ein Datum vorgeschlagen (ob es tatsächlich der günstigste Flug ist, ist eine andere Frage)…

…mit Google hatten wir keinen Erfolg.

Noch eine Runde für Team AI.

Je schwieriger es wird, desto besser macht es Bing

Bei den meisten einfachen Suchvorgängen scheint die Google-Suche mit dem Bing-Chat gleichzuziehen oder ihm sogar überlegen zu sein, und sie ist definitiv schneller. Mit zunehmender Komplexität beginnt Bing jedoch besser zu arbeiten. Es hat den Anschein, dass Bing sich hauptsächlich auf maßgebliche Quellen stützt, die für die jeweilige Anfrage relevant sind (wenn es sich um eine Filmfrage handelt, wird auf eine angesehene Quelle in der Filmindustrie verwiesen; wenn es sich um eine Ernährungsfrage handelt, wird auf eine angesehene Quelle in diesem Bereich verwiesen). Der Chatbot von Bing verlinkt auch alle Informationen, damit Sie die Quellen selbst überprüfen können, und fordert Sie auf, Folgefragen zu stellen, um etwaige Unklarheiten zu beseitigen, anstatt Dinge zu vermuten.

Zugegeben, wir haben uns nur eine kleine Auswahl der Antworten von Bing angesehen, und unsere Meinung dazu ist natürlich subjektiv (vielleicht hatten wir auch nur Glück). Aber die Antworten von Bing scheinen differenzierter zu sein, wie z. B. in dem Fall, wo der Chatbot die potenzielle Gefahr einer zu schnellen Gewichtsabnahme erkannt und davor gewarnt hat. Sie wirken… menschlicher.

Und wir haben vielleicht nur an der Oberfläche dessen gekratzt, was Bing Chat kann, denn seine Fähigkeiten könnten bald wachsen. Einer der Hauptunterschiede zwischen GPT-3.5 und GPT-4 ist, dass letzterer multimodal ist. Das bedeutet, dass es nicht nur Text, sondern auch andere Arten von Eingaben, wie z. B. Bilder, verstehen kann. Nach Angaben von OpenAI kann GPT-4 ein Foto beschreiben, sagen, was an einem Bild ungewöhnlich ist, und sogar ein Meme erklären. Die Chancen stehen gut, dass Bing in der Lage sein wird, einige oder alle dieser Dinge zu tun.

Nicht fehlerfrei

Wie bei ChatGPT ist es leicht, sich von einem Chatbot, der alles zu wissen scheint und eine gewisse Autorität ausstrahlt, beeindrucken zu lassen. Es hilft nicht, dass Bing auch eine Suchmaschine ist, so dass wir vielleicht sogar geneigt sind, ihm mehr zu glauben als ChatGPT. Aber das sollten wir nicht.

OpenAI räumt ein, dass GPT-4 zwar sein bestes Modell in Bezug auf die Faktizität ist, aber immer noch „weit davon entfernt ist, perfekt zu sein.“ Es kann immer noch „halluzinieren“, Fakten erfinden und Fehler in der Argumentation machen. Und wie frühere Modelle kann es „mit seinen Vorhersagen sicher falsch liegen“. Darüber hinaus weist OpenAI darauf hin, dass GPT-4 „diese Tendenzen oft auf eine Weise zeigt, die überzeugender und glaubwürdiger ist als frühere GPT-Modelle.“

Sogar während unserer kurzen Interaktion mit dem Chatbot von Bing haben wir mehrere Fehler in seiner Ausgabe entdeckt, obwohl wir nicht einmal versucht haben, sie hervorzurufen. So ließ Bing bei der Auflistung der EU-Länder von der größten zur kleinsten Größe Österreich und die Tschechische Republik aus. Als wir ihn darauf hinwiesen, entschuldigte er sich und korrigierte den Fehler.

Was ist mit Werbung?

Es ist unmöglich, sich die Google-Suche oder eine andere traditionelle Suchmaschine (einschließlich des alten Bing) ohne Anzeigen vorzustellen. Im Fall von Google ist die Suchwerbung das Lebenselixier des Unternehmens und macht den Löwenanteil der Gesamteinnahmen aus (57% oder 162 Milliarden Dollar im letzten Jahr). Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, Werbung aus den Suchergebnissen zu entfernen: mit einem Werbeblocker.

Aber was ist mit Bing Chat? Sein KI-gesteuerter Cousin, ChatGPT, hat keine Werbung. Man könnte sogar sagen, dass die Abwesenheit von Werbung einen großen Teil des Charmes von ChatGPT ausmacht — sie lässt ihn unvoreingenommen und zuverlässig erscheinen. Der Chatbot von Bing ist derzeit ebenfalls werbefrei, aber vielleicht nicht mehr lange. Mehreren Berichten zufolge hat Microsoft in Gesprächen mit Werbetreibenden für Anzeigen geworben, die innerhalb des Chatbots angezeigt werden können. Laut Business Insider plant Microsoft, Werbung in den Antworten des Chatbots als anklickbare Kommentare anzuzeigen. Dabei kann es sich um einen Link zum Buchen eines Fluges oder einen Link zum Kauf eines Gaming-Laptops handeln, wie uns der Bing-Chat selbst sagte.

Der bezahlte Link wird Berichten zufolge entsprechend gekennzeichnet sein, um ihn von nicht bezahlten Ergebnissen zu unterscheiden. Außerdem soll es weitere Anzeigenformate wie Textanzeigen, Multimedia-Anzeigen, Produktanzeigen und vertikale Anzeigen geben. Laut Business Insider werden zumindest kurzfristig laufende Anzeigenkampagnen automatisch auf den Chatbot ausgeweitet.

Auf die Frage, ob es möglich sei, Werbung abzubestellen, sagt der Chatbot, dass nur personalisierte Werbung abbestellt werden könne, nicht aber alle Werbung.

Es bleibt abzuwarten, wie Microsoft diese Pläne umsetzen wird, aber es gibt Grund zur Besorgnis.

Da der Chatbot von Bing keine typische Suchmaschine ist, sondern als kleiner Helfer, ein Freund, ein persönlicher Assistent, wenn man so will, fungieren soll, sind die Menschen vielleicht etwas leichtgläubiger, wenn sie mit ihm sprechen. Der Empfehlung eines Freundes folgt man viel eher als der einer Suchmaschine. Und Ihr Freund zu sein, ist genau das, was jeder Chatbot vorgibt zu sein, es sei denn, Sie weisen ihn an, jemand anderes zu sein, wie Elon Musk oder Gollum oder Donald Trump (in Bing Chat können Sie dies tun, indem Sie einen „Prominentenmodus“ aktivieren).

Mit anderen Worten, es wird für Bing Chat wahrscheinlich einfacher sein, Ihre Meinung zugunsten einer bestimmten Dienstleistung oder eines bestimmten Produkts zu beeinflussen. Ein weiteres potenzielles Problem ist, dass die Antworten des Chatbots im Gegensatz zu den Google-Suchergebnissen möglicherweise nicht einmal andere Produktoptionen enthalten, so dass Sie wenig Anreiz haben, selbst zu recherchieren. Auch wenn der Chatbot von Bing jetzt scheinbar besser fundierte Antworten auf komplexe Fragen liefert, besteht das Risiko, dass dies nicht so bleibt, sobald Anzeigen in den Mix eingefügt werden.

Fazit

Der GPT-4-betriebene Bing-Chatbot kann Menschen in vielerlei Hinsicht helfen. Er kann alltägliche Aufgaben erleichtern und unterhaltsam sein. Er kann die Suche sympathischer und faktenbasiert machen, anstatt nur eine Reihe von Links zu präsentieren, von denen viele Werbung sein können.

Ein KI-gesteuerter Chatbot, selbst wenn er auf die Suche zugeschnitten ist, ist jedoch keine Zauberlampe, an der man reiben kann und die einem perfekte Antworten auf alle Fragen gibt. Da die KI in verschiedenen Bereichen immer besser wird und ihr Tonfall kaum noch von dem eines Menschen zu unterscheiden ist, wird es immer verlockender, ihr zu glauben, ohne die Informationen zu überprüfen und die Fehler zu übersehen, die sich immer noch in ihre Ergebnisse einschleichen. Die Anzeigen, die Gerüchten zufolge bald für den Chatbot von Bing erscheinen sollen, sind aus demselben Grund besorgniserregend — die Leichtgläubigkeit der Nutzer.

Dank ihrer Fähigkeit, menschliche Konversation nachzuahmen, können KI-gesteuerte Chatbots Werbung glaubwürdiger machen und so unglaublich effektiv Menschen zum Kauf von Produkten bewegen. Wenn die Menschen zu viel Vertrauen in die Empfehlungen eines KI-gesteuerten Tools setzen, könnte es seinen Schöpfern immense Macht über ihre Entscheidungen und ihr Leben im Allgemeinen geben. Und das ist keine Zukunft, die vielen Menschen gefallen würde. Jedenfalls nicht für uns.