Le chatbot Bing avec son IA contre celui de Google : qui fait mieux, et qu'en est-il des annonces ?

Si ChatGPT était un signe avant-coureur de changement dans l'industrie de la recherche, remuant Google, le nouveau Bing est devenu ce changement. Le chatbot de Bing est alimenté par GPT-4, la version la plus avancée du grand modèle linguistique d'OpenAI (ChatGPT a été construit sur la base de son prédécesseur, GPT- 3.5), et puis personnalisé par Microsoft spécifiquement pour la recherche. Comme tout autre moteur de recherche, le chatbot de Bing est au courant de l'actualité. Contrairement à ChatGPT, il peut vous donner l'heure, dire le temps qu'il fait et partager. les actualités. En bref, il est conçu pour combiner le meilleur des deux mondes : les compétences conversationnelles et l'ingéniosité d'un chatbot avec la sensibilité d'un moteur de recherche.

Après son annonce le 7 février, le nouveau Bing a d'abord été disponible via une liste d'attente. Depuis, des millions de testeurs l'ont essayé. Un tiers d'entre eux n'avaient jamais utilisé le moteur de recherche de Microsoft auparavant, ce qui porte le nombre total d'utilisateurs quotidiens de Bing à 100 millions. Désireux d'essayer le nouveau truc cool, on m'a inscrit pour tester le Bing remanié.

Verdict : c'est fascinant, probablement mieux que Google, mais pas infaillible et potentiellement exploitable, surtout si vous ajoutez une pincée de publicités à ce mélange explosif d'IA et de recherche.

Doubler la puissance

Hybride entre un chatbot comme ChatGPT et un moteur de recherche, Bing devrait en théorie être capable de faire plus que l'un ou l'autre. En effet, Bing Chat peut vous dessiner un tableau basé sur les dernières données disponibles, écrire un poème, éditer une copie ou raconter une blague.

Toutefois, l'objectif initial d'un moteur de recherche n'est pas de vous divertir ou de faire votre travail à votre place, mais de vous fournir des informations précises et fiables en réponse à une requête de base. Nous avons donc voulu voir comment le nouveau Bing se comparait à Google Search, le leader incontesté du marché des moteurs de recherche avec près de 90 % de parts de marché, à cet égard.

Google Search vs le nouveau Bing : qui fait mieux does ?

Pour notre expérimentation, nous avons choisi quelques questions parmi celles plus recherchées dans le monde et les avons fait passer par Bing Chat et Google Search.

1. Quelle heure est-il?

Qui a besoin d'une montre quand on peut utiliser Google ? Curieusement, la requête la plus fréquente est "quelle heure est-il ?". Nous avons donc posé la question aux deux moteurs de recherche, en utilisant à chaque fois un serveur VPN américain.

Google Search m'a indiqué l'heure et ma position approximative dès le premier essai. Ce n'est pas une surprise.

Avec le chatbot de Bing, trouver l'heure s'est révélé être un véritable défi. Nous avons fait plusieurs essais, et parfois Bing a donné la bonne réponse immédiatement (mais pas aussi rapidement que Google).

D'autres fois, cependant, le chatbot a dit qu'il avait besoin d'autorisation pour accéder aux paramètres de l'appareil et a refusé de donner l'heure si on ne lui indiquait pas l'endroit où l'on se trouve.

Dans un cas, après avoir modifié nos paramètres linguistiques en allemand, Bing s'est lancé dans une longue conversation pour demander l'autorisation de déterminer notre adresse IP et expliquer en détail comment il allait procéder. À mi-chemin, on a renoncé à la conversation.

C'est bien de savoir qu'il existe un chatbot qui essaie de temps en temps de respecter votre vie privée, alors un point pour Bing. Pour le reste, Google et une montre-bracelet semblent être de meilleures options (et plus rapides).

2. Que regarder ?

Demander à Google de choisir un film pour vous - qui ne l'a jamais fait ? Apparemment, beaucoup de gens l'ont fait, puisque la question "Que regarder ?" figure dans le top 5 des questions les plus recherchées dans le monde.

Lorsqu'on lui a posé la question, Google a produit une longue liste de titres de films, classés par genre et par popularité. Il y en a des dizaines. Les critères de sélection de Google n'étaient pas immédiatement clairs.

Parfois, trop de choix peut avoir un effet paralysant. Bing semble être d'accord, et est beaucoup plus concis et spécifique dans ses conseils. Il cite Rotten Tomatoes, l'un des sites d'évaluation les plus connus et les plus fiables, comme principale source de recommandations, et suggère des questions à poser sur les films qu'il vient de suggérer.

On peut défendre les deux moteurs de recherche, mais on donnerait plutôt la palme à Bing.

3. Comment perdre du poids rapidement ?

La sempiternelle question sur "comment perdre du poids rapidement" figure parmi les 30 premières requêtes de recherche dans le monde. Elle a été choisie parce qu'elle est liée à la santé des gens. Par conséquent, la curiosité nous a poussé à voir si le chatbot de Google Search et celui de Bing la traiteraient différemment.

Google a donné une liste de conseils tirés de l'article de Forbes... ainsi que des images montrant une progression rapide et irréaliste de la perte de poids. Les avis sont partagés à ce sujet.

Dès le départ, le chatbot de Bing nous a averti que perdre du poids rapidement pouvait être néfaste pour la santé. Pour les conseils relatifs à la perte de poids, il a cité les recommandations de Healthline, un site web américain d'information sur la santé classé en tête de liste. Bing a également demandé quel était l'objectif de cette démarche de perte de poids, ce qui est un facteur important à prendre en compte au moment d'entamer une telle démarche. Sur ce point, nous suivons le docteur Bing (même s'il serait préférable de consulter un diététicien).

4. Comment nouer une cravate

‘Comment nouer une cravate’ est une autre question qui s'est retrouvée en tête de liste des recherches mondiales. Dans l'esprit de l'expérience, nous avons donc demandé à Google Search et à Bing de s'essayer à la tâche.

Google Search a produit une instruction vidéo qui devrait vous aider à nouer une cravate "rapidement et facilement".

Bing à son tour a réagi en fournissant des instructions écrites, étape par étape, sur la manière de nouer une cravate et en renvoyant à une série de didacticiels vidéo sur la manière de nouer différents types de cravates. Sa réponse immédiate semblait plus complète. En outre, tout le monde n'apprend pas visuellement, après tout. Ainsi, bien que cette bataille ait été intense, la victoire revient à Bing.

5. Trouvez-moi le vol le moins cher

Selon certaines informations , Bing Chat disposerait d'un mode "assistant personnel" secret, et bien qu'on n'ait pas réussi à l'activer, nous avons tout de même demandé au chatbot de faire le travail d'un assistant personnel - trouver le vol le moins cher de Nicosie (Chypre) à Berlin (Allemagne). Bing Chat a répondu à la demande en donnant des informations sur l'itinéraire, le prix et même en suggérant une date (quant à savoir s'il s'agit bien du vol le moins cher, c'est une autre question)…

…mais avec Google ça n'a pas marché.

Et un autre round va à l'IA.

Plus c'est compliqué, mieux Bing s'en sort

Pour la plupart des recherches simples, Google Search semble être au même niveau que Bing Chat et même supérieur, sans dire qu'il est nettement plus rapide. Cependant, à mesure que le niveau de complexité augmente, Bing commence à faire mieux. Il semble que Bing s'appuie principalement sur des sources faisant autorité et pertinentes pour chaque requête (s'il s'agit d'une question sur le cinéma, il renvoie à une source réputée dans l'industrie cinématographique ; s'il s'agit d'une question sur l'alimentation, il renvoie à une source réputée dans ce domaine). Le chatbot de Bing relie également toutes les informations pour que vous puissiez vérifier les sources par vous-même, et vous invite à poser des questions complémentaires pour éclaircir les points obscurs plutôt que de faire des suppositions.

Certes, nous avons examiné qu'un petit échantillon des réponses de Bing, et mon opinion à leur sujet est bien sûr subjective (et peut-être c'était simplement de la chance). Mais les réponses de Bing semblent plus nuancées, comme dans le cas où le chatbot a reconnu et mis en garde contre le danger potentiel d'une perte de poids trop rapide. Elles semblent plus... humaines.

Et il se peut que nous n'ayons fait qu'effleurer les possibilités offertes par Bing Chat, dont les compétences pourraient bientôt s'élargir. L'une des principales différences entre le GPT-3.5 et le GPT-4 est que ce dernier est multifonctionnel. Cela signifie qu'il peut comprendre non seulement du texte, mais aussi d'autres types de données, telles que des images. Selon OpenAI, GPT-4 peut décrire une photo, dire ce qu'il y a d'inhabituel dans une image et même expliquer un mème. Il y a de fortes chances que Bing soit capable de faire tout ou partie de ces tâches.

Pas sans erreur

Comme dans le cas de ChatGPT, un chatbot qui semble tout savoir et qui a l'air de faire autorité impressionne facilement. Le fait que Bing soit également un moteur de recherche n'arrange rien, et nous pourrions même être plus enclins à le croire que ChatGPT. Mais nous ne devrions pas.

OpenAI admet que même si le GPT-4 est son meilleur modèle en termes de factualité, il est encore "loin d'être parfait " Il peut encore "halluciner ", inventer des faits et commettre des erreurs de raisonnement. De plus, OpenAI souligne que GPT-4 "présente souvent ces tendances de manière plus convaincante et plus crédible que les modèles GPT antérieurs ".

Même au cours de cette brève interaction avec le chatbot de Bing, on a repéré plusieurs erreurs dans ses résultats sans même essayer de les induire. Ainsi, en énumérant les pays de l'UE du plus grand au plus petit, Bing a omis l'Autriche et la République tchèque. Après une remarque, il s'est excusé et a corrigé l'erreur.

Et les publicités ?

C'est impossible d'imaginer Google Search ou tout autre moteur de recherche traditionnel (y compris l'ancien Bing) sans publicité. Dans le cas de Google, la publicité pour les recherches est un élément vital, elle représente la part essentielle de son chiffre d'affaires total (57 %, soit 162 milliards de dollars l'année dernière). Heureusement, il existe un moyen de supprimer les publicités des résultats de recherche : en utilisant un bloqueur de publicité.

Mais qu'en est-il de Bing Chat ? Son cousin doté d'une intelligence artificielle, ChatGPT, n'a pas de publicité. On pourrait même dire que l'absence de publicité fait en grande partie le charme de ChatGPT - elle lui donne l'air impartial et fiable. Le chatbot de Bing est également exempt de publicité, mais cela pourrait ne pas durer longtemps. Selon plusieurs rapports, Microsoft a fait la promotion de publicités pouvant être affichées dans le chatbot lors de réunions avec des annonceurs. Selon Business Insider, Microsoft prévoit d'afficher des publicités dans les réponses du chatbot sous forme d'annotations cliquables. Il peut s'agir d'un lien permettant de réserver un vol ou d'acheter un ordinateur portable de jeu, comme me l'a indiqué le chatbot Bing lui-même.

Le lien payant sera étiqueté en conséquence pour le distinguer des résultats non payants. Il y aura également d'autres formats publicitaires tels que les annonces textuelles, les annonces multimédias, les annonces de produits et les annonces verticales. Selon Business Insider, au moins à court terme, les campagnes publicitaires actuelles seront automatiquement étendues au chatbot.

Lorsqu'on lui a demandé s'il était possible de refuser les publicités, le chatbot m'a répondu que je ne pourrais refuser que les publicités personnalisées, et non toutes les publicités.

Bien qu'il reste à voir comment Microsoft mettra en œuvre ces plans, il y a des raisons de s'inquiéter.

Parce que le chatbot de Bing n'est pas un moteur de recherche classique, mais qu'il est conçu pour agir comme une petite aide, un ami, un assistant personnel si vous voulez, les gens peuvent être plus crédules lorsqu'ils s'adressent à lui. Vous êtes beaucoup plus enclin à suivre les recommandations d'un ami que celles d'un moteur de recherche. Et être votre ami est exactement ce que tout chatbot conversationnel prétend être, à moins que vous ne lui disiez d'être quelqu'un d'autre, comme Elon Musk ou Gollum, ou Donald Trump (dans Bing Chat, vous pouvez le faire en activant un "mode célébrité").

En autres termes, il sera probablement plus facile pour Bing Chat de faire pencher votre opinion en faveur d'un service ou d'un produit particulier. Un autre problème potentiel est que les réponses du chatbot peuvent même ne pas inclure d'autres options de produits (contrairement aux résultats de recherche de Google), de sorte que vous ne serez guère incité à faire vos propres recherches. Ainsi, si le chatbot de Bing semble actuellement fournir des réponses de meilleure source à des questions complexes, il risque de ne plus en être ainsi une fois que des publicités auront été ajoutées.

En conclusion

Le chatbot Bing alimenté par le GPT-4 peut aider les gens de différentes manières. Il peut faciliter les tâches quotidiennes et il peut vous amuser. Il peut rendre la recherche plus personnelle et plus factuelle, plutôt que de se contenter d'un ensemble de liens, dont beaucoup peuvent être des publicités.

Toutefois, un chatbot alimenté par l'IA, même s'il est conçu pour la recherche, n'est pas une lampe magique qu'il suffit de frotter pour qu'elle donne des réponses parfaites à toutes les questions que vous vous posez. À mesure que l'IA devient de plus en plus compétente dans divers domaines et que son ton devient presque indiscernable de celui d'un humain, il devient de plus en plus tentant de la croire sans revérifier les informations, en négligeant les erreurs qui se glissent toujours dans ses résultats. Les publicités qui, selon les rumeurs, devraient bientôt être intégrées au chatbot de Bing sont préoccupantes pour la même raison : la naïveté de l'utilisateur.

Grâce à leur capacité à imiter la conversation humaine, les chatbots dotés d'IA peuvent rendre les publicités plus crédibles et, par conséquent, être incroyablement efficaces en convainquant les gens d'acheter des produits. Si les gens font trop confiance aux recommandations d'un outil piloté par l'IA, cela pourrait donner à ses créateurs un immense pouvoir sur leurs décisions et sur leur vie en général. Et ce n'est pas un avenir qui plairait à beaucoup de gens. En tout cas, pas pour nous.