Jak nahlásit chybu
Pokud si při používání produktů AdGuard všimnete chyby, pomozte nám ji vyřešit. Zde se dozvíte, jak co nejefektivněji nahlásit chyby.
Než se do toho pustíte
Kdy nahlásit chybu
Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi, a pokud ne, aktualizujte: chyba již mohla být v nové verzi vyřešena.
Zkontrolujte, zda nebyla chyba nahlášena již dříve. Doporučujeme věnovat pozornost otevřeným i uzavřeným problémům.
Jak popsat problém
Pokuste se uvést co nejvíce podrobností — usnadníte nám tak reprodukci chyby a zjistíme, jak ji opravit. Očekáváme, že hlášení o chybě bude obsahovat následující informace:
- Verzi aplikace
- Verzi OS
- Kdy jste si problému všimli
- Co jste dělali nebo co se stalo s aplikací, než jste si problému všimli. Kroky k reprodukci problému
- Zda se problém opakuje a s jakou frekvencí
- Jestli používáte VPN nebo antivirový software
Jak shromažďovat a záznamy
O shromažďování záznamů se dočtete v článcích věnovaných jednotlivým platformám.
Jak hlasovat pro hlášení chyb nebo požadavky na funkce
Pokud chcete podpořit zavedení nové funkce nebo opravu chyby, můžete pro ni hlasovat na GitHubu. Chcete-li hlasovat, stačí reagovat pomocí emoji.
Reakce najdete v pravém horním rohu nebo na konci hlášení.
Pokyny pro všechny platformy
AdGuard pro Windows
Podívejte se na repozitář Windows a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů a vyberte Bug report.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.
AdGuard pro macOS
Podívejte se na repozitář Mac a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.
AdGuard pro Android
Podívejte se na repozitář Android a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů a vyberte Bug report.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.
AdGuard pro iOS
Podívejte se na repozitář iOS a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů, vyberte Bug report.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.
Rozšíření prohlížeče AdGuard
Podívejte se na repozitář Browser Extension a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů a vyberte Bug report.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.
AdGuard pro Safari
Podívejte se na repozitář Safari a ujistěte se, že problém ještě nebyl nahlášen.
Otevřete stránku pro vytváření nových problémů a vyberte Bug report.
Vyplňte formulář. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo záznam obrazovky.