So erstellen Sie eine Dump-Datei
Dieser Artikel behandelt AdGuard für Windows, einem multifunktionalen Werbeblocker, der Ihr Gerät auf Systemebene schützt. Um zu sehen, wie es funktioniert, laden Sie die AdGuard-App herunter
Daten und/oder Dateien, die in Speicherabbilddateien zur Verfügung gestellt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von AdGuard verarbeitet.
Zur Diagnose von Problemen, die bei der Verwendung von AdGuard auftreten können, benötigt das Support-Team möglicherweise die Prozessabbilddatei (Dump-Datei). Die Dump-Datei hilft Entwickler:innen, die Prozesse zu sehen, die in der App über einen bestimmten Zeitraum ausgeführt wurden. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung zur Erstellung der Dump-Datei auf Ihrem PC.
Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task Manager zu öffnen
Wählen Sie in der oberen Menüleiste Details
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Prozess, für den Sie die Dump-Datei erstellen möchten (z. B. kann das Support-Team Sie bitten, eine Dump-Datei für
Adguard.exezu erstellen)Klicken Sie im Auswahlmenü auf Abbilddatei erstellen
Die Datei wurde erfolgreich erstellt!
Nachdem Sie die Dump-Datei erstellt haben, navigieren Sie bitte zum Speicherort der Datei. Sie sollten direkt nach der Erstellung aufgefordert werden, den Ordner mit der Dump-Datei zu öffnen. Andernfalls finden Sie sie im Ordner %tmp%. Die erstellte Datei (.DMP) hat den gleichen Namen wie der Name des Prozesses, den Sie in den vorherigen Schritten gewählt haben. Da die Datei recht groß ist, komprimieren Sie sie bitte in ein Archiv, bevor Sie sie an den Support senden.
AdGuard für Windows verfügt über zwei laufende Prozesse, Adguard.exe und AdguardSvc.exe. Daher ist es notwendig, für jeden Prozess eine eigene Dump-Datei zu erstellen.
Wenn Sie die Dump-Dateien an das Support-Team senden, fügen Sie bitte auch die Protokolle der App an, damit wir eine bessere Chance haben, das Problem zu lösen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Protokolldatei erstellen können.