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创建 Dump 文件

信息

本文适用于 Windows 版的 AdGuard,它是一种多功能广告拦截器,可在系统级别保护用户的设备。 要了解其工作原理,请下载 AdGuard 应用程序

注意

转储文件中提供的数据和/或文件将根据 AdGuard 隐私政策 处理。

要诊断用户在使用 AdGuard 期间可能遇到的潜在问题,支持团队需要进程 Dump 文件(转储文件)。 转储文件帮助开发者展现应用程序在某个周期内执行的进程。 用户可以按以下所述方式收集电脑上的转储文件。

  1. 按按键组合「Ctrl + Shift + Esc」点击「任务管理器

  2. 在顶部的菜单内选择「详细信息

    任务管理器详细信息

  3. 右击您要为之创建转储文件的进程(如,支持团队可能会要求您为 AdGuard.exe 创建转储文件)

  4. 在下拉菜单内选择「创建转储文件

  5. 转储文件创建成功!

    创建转储文件

创建转储文件后,请导航至文件所在。 转储文件创建完成后会提示用户打开其所在文件夹。 如没有,您可以在 %tmp% 文件夹内找到它。 创建的转储文件(.DMP)其名称与您在先前步骤所选的进程名称相同。 文件体积相当大,所以请在将其发送给我们的支持团队前先压缩它。

注意

Windows 版 AdGuard 有两个运行中的进程(Adguard.exeAdguardSvc.exe)。 因此,有必要为每个进程创建一个单独的转储文件。

AdGuard 进程

当您发送转储文件给我们的支持团队时,也请附上 AdGuard 程序日志以便我们更好的解决问题。 您可以在此检查收集日志文件的指示说明。