创建 Dump 文件

信息

本文适用于 Windows 版的 AdGuard，它是一种多功能广告拦截器，可在系统级别保护用户的设备。 要了解其工作原理，请下载 AdGuard 应用程序。

注意

转储文件中提供的数据和/或文件将根据 AdGuard 隐私政策 处理。

要诊断用户在使用 AdGuard 期间可能遇到的潜在问题，支持团队需要进程 Dump 文件（转储文件）。 转储文件帮助开发者展现应用程序在某个周期内执行的进程。 用户可以按以下所述方式收集电脑上的转储文件。

1. 按按键组合「Ctrl + Shift + Esc」点击「任务管理器」

2. 在顶部的菜单内选择「详细信息」

   

3. 右击您要为之创建转储文件的进程（如，支持团队可能会要求您为 AdGuard.exe 创建转储文件）

4. 在下拉菜单内选择「创建转储文件」

5. 转储文件创建成功！

   

创建转储文件后，请导航至文件所在。 转储文件创建完成后会提示用户打开其所在文件夹。 如没有，您可以在 %tmp% 文件夹内找到它。 创建的转储文件（.DMP）其名称与您在先前步骤所选的进程名称相同。 文件体积相当大，所以请在将其发送给我们的支持团队前先压缩它。

注意

Windows 版 AdGuard 有两个运行中的进程（Adguard.exe 和 AdguardSvc.exe）。 因此，有必要为每个进程创建一个单独的转储文件。

当您发送转储文件给我们的支持团队时，也请附上 AdGuard 程序日志以便我们更好的解决问题。 您可以在此检查收集日志文件的指示说明。