Přejít k hlavnímu obsahu

Jak vytvořit soubor výpisu

informace

Tento článek popisuje AdGuard pro Windows, multifunkční blokátor reklam, který chrání vaše zařízení na úrovni systému. Chcete-li zjistit, jak funguje, stáhněte si aplikaci AdGuard.

poznámka

Údaje a soubory poskytnuté v souborech dump jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů AdGuardu.

Pokud se při používání AdGuardu vyskytne problém, tým podpory vás může požádat o poskytnutí výpisu. Tento soubor pomáhá vývojářům zjistit, jaké procesy byly v aplikaci v daném okamžiku spuštěny, a určit příčinu problému.

Při vytváření výpisu postupujte podle následujících kroků:

  1. Stiskněte Ctrl + Shift + Esc a otevřete Správce úloh.

  2. V levém postranním panelu klikněte na Podrobnosti. Task Manager details *border

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na proces, pro který chcete vytvořit výpis. V rozevíracím menu klikněte na Vytvořit soubor výpisu paměti. Create dump file *border

  4. Jakmile je soubor výpisu vytvořen, zobrazí se vám výzva k otevření složky, kde je uložen. Pokud ne, najdete ho ve složce %tmp%. Open file location *border

Vytvořený soubor výpisu (.DMP) bude mít stejný název jako proces, který jste vybrali.

poznámka

AdGuard pro Windows spouští dva procesy Adguard.exe a AdguardSvc.exe. Pro každý z nich je třeba vytvořit samostatný soubor výpisu.

Two processes *border

Protože soubory mohou být velké, před odesláním na podporu je zkomprimujte do archivu. Přiložte také logy AdGuardu, které nám pomohou problém lépe diagnostikovat. Pokyny pro sběr logů.

Shromažďování souboru wfpdiag.cab​

Náš tým podpory si může vyžádat soubor wfpdiag.cab spolu se souborem minidump, aby mohl důkladněji analyzovat systémové protokoly a diagnostikovat problémy. Chcete-li soubor shromáždit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Zapněte AdGuard ochranu.

  2. Klikněte na Start a napište cmd pro otevření příkazového řádku

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce

    poznámka

    V aktuálním adresáři se vytvoří soubor wfpdiag.cab. Umístění můžete změnit zadáním cd<folder_name>.

:::

  1. Chcete-li spustit protokolování, zadejte následující příkaz: netsh wfp capture start

  2. Navštivte libovolnou webovou stránku, abyste přesměrovali provoz skrze AdGuard a zaznamenali proces filtrování

  3. Chcete-li zastavit protokolování, zadejte netsh wfp capture stop